Ulaganje

Stvara li Kohl robnu kuću budućnosti?

Više od bilo kojeg drugog trgovca, Kohl's (NYSE: KSS)nedvojbeno čini najviše da promijeni način na koji razmišljamo o robnim kućama u pokušaju da otkloni prijetnju irelevantnosti koja je preuzela veći dio maloprodaje.

Samo u posljednje dvije godine, Kohl's je pokrenuo sljedeće inicijative za transformaciju svojih trgovina u drugačiju vrstu maloprodajnog iskustva:

  • U partnerstvu sa Amazon.com za stvaranje butika dućana u trgovini za prodaju uređaja s podrškom za Alexa.
  • Dogovorili smo se da će služiti kao Amazonov centar za povrat paketa za artikle kupljene na web stranici e-trgovine.
  • Uvjeren Pod oklopom prodavati svoju sportsku odjeću u svojim trgovinama, prodajnom mjestu koje nikad prije nije isprobano.
  • Napravio je odlučan korak da se dalje odvoji od trgovačkih centara, zatvorivši ove godine još četiri trgovine u trgovačkim centrima, ali otvorivši četiri manje samostalne lokacije (većina Kohlovih trgovina nije u trgovačkim centrima).
  • Smanjio je raspoloživi prostor u nekim od svojih većih trgovina i iskoristio neiskorištenu kvadraturu u 10 od njih kako bi omogućio diskontni lanac supermarketa Aldi iznajmiti prostor.

Najnoviji primjer ove re-imaginacije robne kuće je njezino partnerstvo WW , novo ime Weight Watchers International, do instalirati studije za mršavljenje u svojim trgovinama.





Pogledajte najnovije Kohlove transkript poziva na zaradu .

Amazon.com butik unutar Kohla

Izvor slike: Kohl's.



Ideja stara kao vrijeme

Robna kuća se doista nije puno promijenila od prije 150 godina, kada je Harry Selfridge uvelike stvorio iskustvo kupovine kakvo danas poznajemo: trgovine s određenim brojem prostora posvećenih određenoj kategoriji; zaposlenici koji pomažu kupcima u kupnji; takozvani 'podrumi s povoljnim cijenama'; i marketing trgovina putem oglašavanja. Selfridgeu također možemo zahvaliti za fraze 'kupac je uvijek u pravu' i 'samo xx dana do Božića!'

Dok su se trgovine jedva promijenile, navike potrošača su se uvelike razvile, što objašnjava zašto su robna kuća, a time i trgovački centri za koje su usidreni, na rubu izumiranja. Možda nema veće ironije za maloprodajnu industriju nego što je Amazon preuzeo Rolling Acres Mall u Akronu, Ohio, koji je zatvoren 2013. kako bi ga preuredio u distribucijski objekt od 695.000 četvornih stopa za svoju stranicu za e-trgovinu.

Trgovci su se sporo mijenjali, kako bi razumjeli novu dinamiku načina na koji potrošači žele kupovati, a to je dovelo do njihove propasti.



Jeste li iskusni?

Iako danas čujemo više o 'iskustvenoj' kupovini - uglavnom besmislenoj frazi za koju su se mnogi trgovci uhvatili kako bi ih odvojili od konkurencije, iako ne postoji jedinstvena definicija što to znači - vidimo da tvrtke to izražavaju na čudne načine .

Prošli mjesec, Ormarić za obuću otvorio je svoju prvu 'power store' na području Detroita koja bi trebala poslužiti kao 'središte lokalne kulture tenisica, umjetnosti, glazbe i sporta'. Također ima 'prostor za aktivaciju' za ljude ili lansiranje proizvoda, poput Adidas AM4DET tenisica, cipela prekrivena grafitima navodno inspirirana gradom.

Samsung otvorit će svoje tri 'iskustvene maloprodajne lokacije', svoje prve prave fizičke trgovine ikad - koje izgledaju kao tipično Jabuka trgovina -- gdje možete isprobati svu opremu proizvođača elektronike.

Nordstrom otvorio je tri lokalna dućana u kojima se prodaje sve osim onoga po što kupac vjerojatno odlazi u Nordstrom (odjeća), dok je lanac high-end namještaja West Elm otvorio pola tuceta hotela kako bi suptilno prodavao svoje proizvode.

Ostati u okviru svoje temeljne kompetencije

Umjesto da ide tako daleko, čini se da Kohl's pruža potrošačima stvarne nove načine razmišljanja o tome što znači otići u jednu od njegovih trgovina igrajući na svoju snagu i iskorištavajući svoj fizički prodajni prostor. Ne bježi od činjenice da je riječ o maloprodaji, već daje kupcima više razloga i pogodnosti da Kohl's vide kao odredište.

Prijašnji J.C. Penney Izvršni direktor Ron Johnson pokušao je preinačiti problematičnog trgovca u nešto slično, iako je otpušten prije nego što je uspio svoje ideje pretvoriti u stvarnost.

Neće svaka Kohlova lokacija imati svaku od ovih mogućnosti, niti će sve funkcionirati. No kako trgovac nastavlja istraživati ​​granice onoga što klijenta tjera da dođe u kupnju i ostane, vjerojatno ćemo vidjeti te ideje i više se proširiti na više lokacija.

koji su najbolji investicijski fondovi za ulaganje

Dok su drugi trgovci na malo također eksperimentirali s namještanjem vanjskih trgovaca u njihovim trgovinama, Kohl's bi mogao biti onaj koji redefinira što znači biti robna kuća tako što uvodi inovacije na načine koji su značajni za njegove kupce i krajnji rezultat.



^