Zarada

Transkript poziva o zaradi McDonald's Corp (MCD) u prvom tromjesečju 2021

Logo kape lutalice s mjehurićima misli.

Izvor slike: The Motley Fool.

McDonald's Corp (NYSE:MCD)
Poziv za zarade u prvom tromjesečju 2021
29. travnja 2021, 8:30 ujutro po istočnom vremenu

Sadržaj:

  • Pripremljene primjedbe
  • Pitanja i odgovori
  • Pozovite sudionike

Pripremljene napomene:

Operater





Pozdrav i dobrodošli na McDonald'sovu konferenciju za investitore u prvom kvartalu 2021. Na zahtjev McDonald's Corporation, ova konferencija se snima. [Upute za operatera] Sada bih želio predati konferenciju gospodinu Mikeu Cieplaku, službeniku za odnose s investitorima za McDonald's Corporation. Gospodine Cieplak, možete početi.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima



Dobro jutro svima i hvala vam što ste nam se pridružili. Sa mnom jutros u razgovoru su predsjednik i glavni izvršni direktor, Chris Kempczinski; glavni financijski direktor, Kevin Ozan; i predsjednik McDonald's U.S.A., Joe Erlinger.

Želim podsjetiti sve da se izjave o budućnosti u našem priopćenju o zaradi i prijavi 8-K također odnose na naše komentare na današnji poziv. Oba su ta dokumenta dostupna na našoj web stranici, kao i sva usklađivanja svih financijskih mjera koje nisu GAAP spomenute u današnjem pozivu s njihovim odgovarajućim GAAP mjerama.

Nakon pripremljenih primjedbi jutros ćemo otvoriti red za vaša pitanja. [Upute za operatera] Današnji konferencijski poziv se prenosi putem weba i također se snima za ponovnu reprodukciju putem naše web stranice.



A sada ću to predati Chrisu.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Hvala, Mike, i dobro jutro svima. Prije godinu dana ovog tjedna imali smo prvi poziv o zaradi u vezi s pandemijom COVID-19. Tek smo počeli doživljavati zatvaranja, otvaranja i stalno mijenjanje propisa koji će definirati prošlu godinu.

Tada sam rekao da sam pred tako golemim izazovima neizmjerno ponosan na cijeli McDonald'sov sustav. Primatelji franšize, članovi posade, dobavljači i zaposlenici tvrtke udružili su se i nastavili se hraniti u udomiteljskim zajednicama usred neviđenih promjena i poremećaja.

Moj ponos je od tada samo rastao. Kroz pandemiju smo vidjeli snagu McDonald'sovog sustava i našeg franšiznog modela na djelu. Mi smo jedna od najglobalnijih korporacija na svijetu, ali i jedna od najlokalnijih, svakodnevno uslužujemo desetke milijuna kupaca u gotovo 40.000 lokalnih restorana. To je naš tajni umak. I teško je zamisliti kako bismo se prilagodili stalno promjenjivim okolnostima u protekloj godini da nismo bili lokalni sustav kojim se upravlja, ukorijenjen u zajednicama u kojima djelujemo.

Ta sposobnost prilagodbe omogućila nam je da izgradimo sustavni priručnik koji je iskoristio naše operativno umijeće i sintetizirao učenja s pojedinačnih tržišta. Svoje kupce i ljude stavili smo na prvo mjesto i pronašli načine kako osigurati njihovu sigurnost i sigurnost usred globalne zdravstvene krize. Naslonili smo se na naše povijesne prednosti kao što je naš temeljni jelovnik i drive-thru kako bismo nastavili služiti našim zajednicama, stvarajući trenutke dobrog osjećaja koji su bili dobrodošli i potrebniji nego ikad.

Istodobno, nastavili smo s inovacijama u područjima poput digitalnog i dostave kako bismo kupcima ponudili nove načine sigurnog povezivanja s našom robnom markom i produbili našu sposobnost da zadovoljimo njihove personalizirane potrebe. I upotrijebili smo naš marketinški mišić da zlatne lukove održimo sjajnim sjajem, podsjećajući ljude na njihovo trajno povjerenje u naš brend i našu svrhu da hranimo i potičemo zajednice.

Ono što je važno, sve smo to učinili uz predanost transparentnosti. Na svakom koraku dali smo našim dionicima jasan uvid u ono što radimo i zašto to radimo. Tu komunikaciju olakšale su naše osvježene vrijednosti koje su obuhvatile bit McDonald'sovog sustava i načina na koji djelujemo.

Bez obzira gdje se nalazite u svijetu, naše McDonald'sove vrijednosti služe kao ljepilo koje nas ujedinjuje i usmjerava svaku našu odluku. Svoje ljude i kupce stavljamo na prvo mjesto. Otvaramo svoja vrata svima. Činimo pravu stvar. Dobri smo susjedi i zajedno postajemo bolji.

Pet jednostavnih izjava koje prikazuju bit tvrtke Ray Kroc osnovane prije više od 65 godina. Naš obnovljeni fokus na ove vrijednosti pokrenuo je krepostan ciklus, energizirajući našu radnu snagu i privlačeći nove vođe koji utjelovljuju te kvalitete i inspirirani su našom svrhom. To uključuje Desiree Ralls-Morrison, koja se pridružila timu ranije ovog tjedna kao naš novi glavni savjetnik.

Okrećemo se našem poslovanju. Unatoč ponovnom porastu i kontinuiranim operativnim ograničenjima u mnogim dijelovima svijeta, sa zadovoljstvom mogu podijeliti da su u prvom tromjesečju globalna prodaja i prihodi već premašili razine iz prvog tromjesečja 2019. Nije iznenađujuće da očekujemo da će McDonald's ostvariti snažnu globalnu prodaju i rast prihoda u odnosu na razine iz 2019. tijekom cijele godine, odražavajući snagu našeg poslovanja i zaostalu potražnju kupaca koju vidimo kako se tržišta ponovno otvaraju.

Točnije u prvom tromjesečju, globalna prodaja comp za tromjesečje porasla je za 7,5%, pri čemu je svaki od naših segmenata ostvario pozitivnu prodaju kompa. Kao što ćemo za trenutak čuti od našeg predsjednika segmenta u SAD-u, Joea Erlingera, to je poboljšanje uvelike potaknulo SAD, a prodaja je porasla za 13,6% u tromjesečju.

U Europi se i dalje suočavamo s teškim operativnim okruženjem, koje utječe na oporavak na nekim od naših najvećih tržišta u IOM segmentu. Kevin će za minutu govoriti o našem međunarodnom nastupu.

I dalje smo laserski usredotočeni na postizanje plana održivog rasta izloženog u Accelerating the Arches. Isto tako, naša tri stupa rasta, M, C i D, nastavljaju služiti i kao vodič i motor za naš put naprijed. Maksimiziramo naš marketing kako bismo ostali relevantni i pronašli one točke povezivanja s kupcima koje će se uvelike isplatiti. Također smo posvećeni našem osnovnom jelovniku, čineći piletinu, hamburgere i kavu koju naši kupci vole još ukusnijima. Za trenutak, Joe će govoriti o uspješnom lansiranju novog Crispy Chicken Sandwich.

Konačno, udvostručujemo digitalno, dostavu i drive-thru. Stvaramo brže, lakše i bolje korisničko iskustvo. Međutim, naši klijenti žele komunicirati s nama, bilo na šalteru, kroz prozor za vožnju ili u aplikaciji, večerati u restoranu ili im dostaviti taj obrok. Ponudit ćemo im iskustva koja vole i za koja vjerujemo da će im se vraćati.

Tijekom protekle četiri godine prešli smo s nešto više od 3.000 restorana koji nude dostavu do sada više od 30.000 restorana za 75% našeg globalnog otiska. Uzbuđeni smo zbog našeg uspjeha s više 3PL partnera i nastavljamo s inovacijama. To uključuje testiranje modela samodostave na odabranim tržištima i utvrđivanje načina za poboljšanje poslovanja restorana za dostavu kako bi korisničko iskustvo postajalo sve bolje i bolje.

Drive-thru napravio je McDonald's onim što je danas. Dolazak u 25.000 naših restorana diljem svijeta veliki je dio onoga što smo i zašto smo u protekloj godini mogli i dalje sigurno služiti milijune kupaca svaki dan. A otkako je pandemija počela, oslanjali smo se na ovu konkurentsku prednost nastavljajući poboljšavati vrijeme servisiranja stavljajući veći naglasak na operacije i smanjujući složenost izbornika.

Također vidimo digitalno kao važan kanal za poboljšanje brzine i praktičnosti, pružanje korisnicima više personalizacije i još bolju vrijednost. Imamo 40 milijuna aktivnih korisnika aplikacija na samo naših šest najvećih tržišta i milijune drugih širom svijeta.

Naš je cilj osigurati da bez obzira na to kako klijenti stupaju u interakciju s nama, imaju besprijekorno i dosljedno ugodno iskustvo. Jedna ključna poluga u postizanju naše digitalne ambicije je lojalnost. Uz Francusku i nekoliko drugih tržišta, koja već imaju lojalnost, trenutno pilotiramo naš novi program vjernosti, My McDonald's Rewards, u SAD-u i Njemačkoj, s planom za implementaciju kasnije ove godine.

Ono što me najviše inspirira u našoj digitalnoj transformaciji jest to što stalno imamo priliku i mogućnost postati još relevantniji u svakodnevnim rutinama naših kupaca. Snaga naših stupova rasta oživljava, ne izolirano nego u kombinaciji.

Uspjeh našeg poznatog programa narudžbi izvrstan je primjer kako su tri stupa, naš M, C i D, duboko međusobno povezani, jačajući i jačajući jedan drugog. A prošlotjedna objava da smo u partnerstvu sa super grupom, BTS, iz Južne Koreje kako bismo obožavateljima u gotovo 50 zemalja ponudili njihovu omiljenu McDonald'sovu narudžbu, obasjava snažno svjetlo na jednostavnu istinu: u svakoj zemlji u kojoj poslujemo iz svih sfera života i gotovo u svakoj životnoj fazi imate svoju narudžbu McDonald'sa.

Ovo je puno više od vašeg tradicionalnog promotivnog partnerstva. Kao prvo, iskoristit će razmjer McDonald'sa i važnost autentičnih obožavatelja poput BTS-a. Mislim da je pošteno reći da malo drugih brendova ima kulturnu relevantnost i globalnu privlačnost da izvedu ovakvu vrstu partnerstva. To je moć brenda McDonald's.

Famous Orders preuzima taj univerzalni uvid u svačiju jedinstvenu narudžbu za McDonald's, slavi ljubav naših obožavatelja prema glavnom jelovniku i oživljava ga putem digitalnih aktivacija. BTS ARMY uskoro će doživjeti M, C i D našeg plana na način koji autentično dopire u njihovu ljubav prema ovim dvjema globalnim ikonama. I tu se ne zaustavlja. Bilo da se radi o uspješnim promocijama koje generiraju promet kao što su digitalni kalendari u Australiji ili Njemačkoj, nadovezujući se na snagu temeljnih dionica s proširenjima linija kao što su Katsu Curry Chicken McNuggets i Grand Big Mac u Ujedinjenom Kraljevstvu, pilotiramo program vjernosti My McDonald's Reward. Nastavljamo produbljivati ​​našu vezu s kupcima i stvarati dosljedno i ugodno iskustvo.

Okrenimo to Joeu da nam kaže kako to iskustvo izgleda u Joeu u SAD-u?

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Hvala, Chris. Naše poslovanje u SAD-u završilo je 2020. u poziciji snage i to se prenijelo u prvo tromjesečje, ostvarivši povećanje prodaje od 13,6% uz dvoznamenkaste pozitivne rezultate u svim dijelovima dana. Izašli smo iz prvog tromjesečja s povijesno visokim prosječnim dnevnim volumenom prodaje, a rekordno visok operativni novčani tok koji su naši primatelji franšize doživjeli u 2020. nastavljen je u prvom tromjesečju.

Iako smo vidjeli određene koristi od toga što su potrošači primali državne poticajne provjere tijekom prvog tromjesečja, naši rezultati doista su dokaz napornog rada koji se svakodnevno događa u našim restoranima.

Nedavno sam bio u našim restoranima u Maineu i Massachusettsu i možete osjetiti energiju i uzbuđenje. Naši primatelji franšize i što je najvažnije, njihovi timovi restorana usredotočeni su na sigurnost naše posade i kupaca. Osim toga, oni isporučuju zlatni standard izvedbe, posebno oko piletine i 3D-a, a to je dovelo do viših ocjena zadovoljstva kupaca.

Želim se posebno zahvaliti našim vlasnicima operaterima i timovima restorana za sve što su učinili tijekom iznimno izazovnih vremena.

Naši planovi rasta u SAD-u ukorijenjeni su u strategiji Accelerating the Arches i fokusirani su na MCD okvir. Što se tiče naših rezultata, tromjesečna izvedba proizvod je nakupljanja onoga što smo učinili tijekom proteklih 12 mjeseci, a ne zbog bilo koje radnje koju smo poduzeli tijekom tromjesečja ili marketinškog razdoblja od četiri tjedna.

Vrijednosti i odluke temeljene na robnoj marki koje smo donijeli, zajedno s pojednostavljenjem naših jelovnika, jačanjem našeg digitalnog poslovanja i ponovnim opredjeljenjem za svoju srž, imaju multiplikativni učinak. Vidjela sam ovaj recept za uspjeh na nekoliko tržišta tijekom svog boravka u inozemstvu i uvjerena sam da postoje pravi dijelovi za naše poslovanje u SAD-u za održavanje rezultata.

Dopustite mi da povučem objektiv i da vam dam nekoliko primjera. Poticanje posjeta kupaca počinje obvezom na temeljni jelovnik. Na početku pandemije, američki je posao uklonio desetke stavki s jelovnika. Kao rezultat ovog fokusa, naš je pogon postao brži, marže su rasle i zadovoljstvo kupaca poboljšano. Pojednostavljeno, naši su restorani postali lakši za vođenje i profitabilniji.

Smanjenje složenosti postavilo je pozornicu za prava ulaganja u jezgru počevši od prošle jeseni s Spicy Chicken McNuggets, koje smo vratili na ograničeno vrijeme u veljači. Potaknuli su uzbuđenje kupaca i rast prodaje kompa tijekom tromjesečja. Zatim smo krajem veljače predstavili našu liniju Crispy Chicken Sandwich od tri nova ukusna sendviča, što je početak našeg višegodišnjeg puta s piletinom.

Iako je kategorija vrlo konkurentna, zasad premašujemo naše projekcije. Prodajemo znatno više sendviča s pilećim mesom u odnosu na našu prethodnu liniju sendviča s pilećim mesom i vidimo snažno kretanje jedinica, posebno nakon 16:00.

Naš uspjeh je demonstracija McDonald'sa u svom najboljem izdanju, gdje sve tri noge stolice rade zajedno. Prvo smo razvili platformu i izgradili lanac opskrbe. Zatim usklađujemo sustav oko prilike. I konačno, kreirali smo privlačne i uzbudljive planove za marketing, PR i društvene mreže na nacionalnoj razini iu naših 10 terenskih ureda. Danas učimo jedni od drugih i radimo na tome da uspjeh koji bilježimo u našim vrhunskim restoranima prenesemo na sve restorane.

Očekujemo da ćemo osvježiti i održati ovu platformu i to na vrlo kulturno relevantan način tijekom ostatka 2021. U isto vrijeme, udvostručili smo 3D: digitalni, isporučni i drive-thru.

S COVID-om kao katalizatorom promjene ponašanja potrošača, doživjeli smo apsolutni porast u restoranima izvan lokala. Potaknuli smo naš miks digitalne prodaje i korištenje aplikacija. U prvom tromjesečju imali smo gotovo 1,5 milijardi dolara digitalne prodaje, što uključuje aplikacije, kioske i dostavu. A sada imamo više od 20 milijuna aktivnih korisnika aplikacije s lojalnošću koja tek dolazi.

Povećali smo isporuku na rekordno visoku vrijednost u dolarima i prodajnom miksu te smo nastavili sa smanjivanjem ukupnog vremena iskustva, posebno impresivno s obzirom na povećani opseg poslovanja koji smo iskusili kroz drive-thru.

Chris je ranije spomenuo platformu Famous Orders. Ništa nije imalo veći utjecaj na naše digitalno poslovanje od prošlogodišnjeg uvođenja ovog programa. Zadržali smo mnoge digitalne kupce stečene tijekom tih poznatih promocija narudžbi, a poduzeće u SAD-u vrlo je uzbuđeno zbog nadolazećeg BTS obroka, koji nastavlja maksimizirati naša digitalna ulaganja bez dodavanja kompleksnosti restorana. A s tim temeljom, dobro smo pozicionirani za pokretanje našeg programa vjernosti kasnije ovog ljeta.

Kada smo izgradili My McDonald's Rewards, cilj nam je bio stvoriti platformu koja je uzdigla naš brend, oduševila naše kupce i angažirala našu ekipu, a mi smo to i učinili. Na naša dva tržišta za testiranje i učenje, Phoenix i New England, ohrabreni smo početnim rezultatima. Usvajanje korisnika, mjereno prema gostima koji naručuju putem aplikacije, značajno je poraslo od početka testa. Učestalost se povećala. Zapravo, vjerojatnije je da će se naši vjerni kupci vratiti u sljedećih 30 dana u usporedbi s klijentima koji nisu vjerni. I zadovoljstvo kupaca raste. Kupci vole personalizirano iskustvo pozdrava po imenu.

Dobili smo iznimno pozitivne povratne informacije od osoblja restorana, ne samo o samom programu, već i o načinima na koje smo ih obučili, na primjer, korištenjem digitalnih simulacija. Naravno, kao iu svakom testu, prikupili smo mnoga saznanja o obuci, operacijama i implementaciji koja će nam pomoći da povećamo učinak kada ga pokrenemo na nacionalnoj razini.

Kad završavam, želim ponoviti da ne postoji niti jedan jedini razlog za naš uspjeh. Akumulacija naših odluka, utemeljenih na našim vrijednostima, vratila je poslovanje u SAD na mjesto relevantnosti brenda za naše kupce i značenja za naše ljude te nam je pružila jak temelj za održivi rast poslovanja.

A sada ću ga predati Kevinu da priča o našem međunarodnom nastupu i našim financijskim rezultatima.

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

Hvala, Joe. Kao što je Chris ranije spomenuo, globalna prodaja i prihodi za tromjesečje premašili su razine prije pandemije u prvom tromjesečju 2019., uglavnom zahvaljujući SAD-u. Za tromjesečje, globalna prodaja comp porasla je za 7,5% uz rast u svim segmentima, a comps su značajno porasli u ožujku jer počeli smo se baviti utjecajem COVID-19.

U segmentu IOM-a, prodaja komp u prvom tromjesečju porasla je za 60 baznih bodova. S raširenim ponovnom pojavom i tekućim državnim ograničenjima diljem Europe, uključujući zatvaranje blagovaonica i skraćeno radno vrijeme, segment se nije u potpunosti oporavio na razine prije COVID-a. Kao rezultat ograničenja, vidjeli smo različite performanse na svim tržištima.

Snažni rezultati nastavljeni su u Australiji jer se mobilnost kupaca uglavnom oporavila, a zemlja ostaje gotovo bez COVID-a. Tržište je imalo koristi od prodaje njihove nove linije za piletinu zajedno s uspješnim proširenjima LTO linije na core hamburgerima. A prosječna provjera nastavila je održavati kontinuirani rast u isporuci i prodaji kroz pogon te prelaskom na osnovne i premium stavke jelovnika.

Comp prodaja bila je pozitivna za Ujedinjeno Kraljevstvo i Kanadu za tromjesečje i premašila je razinu prije pandemije 2019. Unatoč britanskoj nacionalnoj narudžbi o ostanku kod kuće za gotovo cijelo prvo tromjesečje i nedavnom porastu broja zaraženih COVID-om u Kanadi, oba tržišta su uspješno iskoristila konkurentske prednosti naših 3D-a za povećanje prodaje. A u Francuskoj i Njemačkoj, računi su bili negativni za tromjesečje, jer su blagovaonice bile zatvorene i bio je na snazi ​​policijski sat.

Očekuje se da će se vladina ograničenja donekle ublažiti u drugom tromjesečju, ali ne očekujemo da će se ta tržišta oporaviti na razinu prodaje prije COVID-a tek kasnije tijekom godine.

Comp prodaja u IDL segmentu porasla je za 6,4% u tromjesečju, uz rast u gotovo svim geografskim područjima. Učinak je uglavnom bio potaknut pozitivnim rezultatima u Kini i Japanu.

U Kini su se naknade značajno povećale u ovom tromjesečju jer smo se natjecali zbog utjecaja COVID-a iz veljače i ožujka prošle godine. Koristeći svoju veliku bazu digitalnih članova, Kina je ponudila uvjerljive digitalne ponude, pridonoseći rezultatima za tromjesečje dok nastavljaju na putu oporavka. Osim toga, Kina je u prvom tromjesečju otvorila 150 novih restorana, nastavljajući s otvaranjem gotovo 500 novih restorana ove godine.

Japan je zadržao zamah u prvom tromjesečju s kupovinama koje su porasle za 9%, a to je uz rast od preko 5% prošle godine jer je jaka ravnoteža temeljnih, vrijednosnih i obiteljskih promocija odjeknula kod kupaca.

Gledajući unaprijed u 2. tromjesečje, očekujemo da će SAD nastaviti nadmašiti 2019. s dvogodišnjim rastom prodaje kompa relativno u skladu s Q1. U segmentu IOM-a očekujemo da će se dvogodišnja stopa rasta poboljšati u prvom tromjesečju, no segment će vjerojatno nastaviti zaostajati u 2019. do druge polovice godine.

S obzirom na naš snažan početak godine, sada očekujemo cjelogodišnji rast prodaje u cijelom sustavu u srednjim godinama u stalnim valutama. No i dalje bilježimo prestanak i početak pandemije na tržištima diljem svijeta, što utječe na ponašanje kupaca i naše poslovanje. Dakle, još uvijek postoji neka neizvjesnost.

Okrenuvši se zaradi. Prilagođena zarada po dionici u prvom tromjesečju iznosila je 1,92 USD, što je povećanje od 27% u stalnim valutama. I prilagođena operativna marža iznosila je 41,9%, što odražava poboljšanu prodajnu uspješnost, veće ostale operativne prihode i niže troškove G&A u odnosu na prošlu godinu.

Ukupna marža restorana porasla je za 10% u stalnim valutama, uz poboljšanje i franšizne marže i marže restorana koje upravlja tvrtka. Dolari franšizne marže porasli su za više od 170 milijuna dolara u stalnim valutama, uglavnom zbog jakih prodajnih učinaka u SAD-u, a marže koje je upravljala tvrtka u SAD-u su bile jake, budući da i dalje bilježimo rast vrhunske linije potaknut višim prosječnim čekovima.

Kao što sam spomenuo u prošlom tromjesečju, očekujemo da će se marže u SAD-u donekle ublažiti kako bismo spriječili rast i ponovno otvaramo blagovaonice.

U IOM segmentu marže koje upravlja tvrtka poboljšale su se u prvom tromjesečju. Uz stalni utjecaj COVID-a na segment, ne očekujemo da ćemo se ove godine vratiti na razine marže prije COVID-a cijele godine. To je rezultat kratkoročnih pritisaka na prodaju i troškove, ali nema ništa strukturno što bi nas spriječilo da se dugoročno vratimo na marže prije COVID-a.

koju peni dionicu kupiti danas

Okrećemo se G&A. Chris i Joe razgovarali su o doprinosima digitalne tehnologije na naše rezultate, a mi nastavljamo ulagati u ovo važno područje kako bismo potaknuli rast. Za tromjesečje, G&A pao je 6% u stalnim valutama zbog nekih jednokratnih troškova koje smo imali u prvom tromjesečju prošle godine. Kao rezultat našeg snažnog početka godine, sada očekujemo veće naknade temeljene na poticaju. Dakle, za cijelu godinu očekujemo da će G&A biti oko 2,4% prodaje u cijelom sustavu. Budući da se ovo povećanje na kompenzaciju temeljeno na poticajima odnosi samo na učinak u tekućoj godini, to će utjecati samo na ovogodišnji G&A.

Naša efektivna porezna stopa iznosila je 21,3% za tromjesečje, a mi još uvijek predviđamo stopu za cijelu godinu u rasponu od 21% do 23%, uz određene fluktuacije tijekom tromjesečja.

I konačno, prevođenje u stranoj valuti koristilo je rezultatima u prvom tromjesečju za 0,06 USD po dionici. Na temelju trenutnih tečajeva, očekujemo da će FX koristiti EPS-u za oko 0,10 USD za drugo tromjesečje s procijenjenim povratnim vjetrom za cijelu godinu od 0,24 do 0,26 USD. Kao i obično, ovo je samo smjernica jer će se stope vjerojatno mijenjati kako se budemo kretali kroz godinu.

Zadovoljan sam našim dosadašnjim globalnim oporavkom, čak i dok se suočavamo s ponovnim pojavom ograničenih operacija diljem svijeta, i uvjeren sam da će naša strategija Accelerating the Arches nastaviti poticati rast poslovanja.

Sada ću to vratiti Chrisu.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Hvala, Kevine. Želim zaključiti još jednom kako sam ponosan na sve što je naš sustav postigao i što nastavlja činiti u ovako teškim okolnostima. Ako je prošla godina bila o definiranju tko smo, za što se zalažemo i kamo idemo, ove godine je riječ o izvršenju i tome kako ćemo do toga doći.

Svake godine provjeravamo naše osoblje kako bismo dobili povratne informacije o radu koji se odvija. U našem posljednjem istraživanju koje smo primili prošlog tjedna, gotovo 90% zaposlenika izrazilo je snažno povjerenje u naše poslovanje. I što je jednako važno, složili su se da se pridržavamo svake od naših temeljnih vrijednosti. A prije samo nekoliko tjedana održali smo naš godišnji summit vodstva, koji je praktično okupio naših 50 najboljih čelnika područja i poduzeća. Na svakom od naših tržišta i među ovom vodećim skupinama, postojalo je snažno usklađivanje s našom strategijom Accelerating the Arches i univerzalno priznanje da naš daljnji uspjeh ovisi o izvrsnoj izvedbi.

Još u studenom na našem Danu investitora rekao sam da se razlike između korporativnog i potrošačkog brenda zamagljuju. Oni su sada dvije strane istog novčića i ne možete izgraditi inkluzivan, obiteljski usmjeren globalni potrošački brend poput McDonald'sa osim ako postupci korporacije ne pokažu te atribute.

Zato smo u veljači postavili petogodišnje i desetogodišnje ciljeve za povećanje raznolikosti i vodstva u našoj korporaciji. Istraživanja su pokazala da tvrtke koje daju prioritet DEI zapošljavaju i zadržavaju jače talente, otvaraju veći inovativni potencijal i jačaju financijski učinak. I predani smo ostvarivanju mjerljivog napretka u otkrivanju podataka o reprezentaciji kako bismo bili odgovorni za rezultate povezujući dio naknade izvršnoj vlasti za napredak u ovom području.

Ranije ovog mjeseca podijelili smo i globalne standarde robne marke osmišljene kako bi ojačali kulturu sigurnosti i uključivanja. Želimo da se zaposlenici i kupci osjećaju sigurno i zaštićeno. I kritično je važno biti jasno da se nasilje, uznemiravanje i diskriminacija bilo koje vrste ne toleriraju.

Svih 39.000 McDonald'sovih restorana diljem svijeta, uključujući lokacije u vlasništvu tvrtke i franšize, morat će poštivati ​​ove standarde. Nastavljamo postavljati resurse i alate kako bismo pomogli restoranima u implementaciji ovih promjena i osigurali da ti standardi budu ispunjeni. Počevši od siječnja 2022., restorani će se ocjenjivati ​​u skladu s primjenjivim procesima ocjenjivanja poslovanja McDonald's tržišta.

Razumijemo da način na koji se pojavljujemo u našim zajednicama i četiri dionika utječe na način na koji nas kupci vide i njihovo povjerenje u nas. Moramo se pobrinuti da naše vrijednosti budu proživljeno iskustvo svih koji su u interakciji s našim brendom. Vidjeli smo snažne primjere usluge i predanosti izložene diljem McDonald'sovog sustava tijekom najteže godine koju smo ikada doživjeli. Širom svijeta naši su ljudi utjelovili uvjerenje da se svi moramo uključiti i pomagati jedni drugima. Oni se time ponose, a trebali bi.

Iako se svi nadamo da će ovo biti godina kada se život počne vraćati u neku normalnu verziju, znamo da je radno okruženje i dalje nestabilno. Očekujemo da će biti zaustavljanja i startova koji će utjecati na rezultate. No, kao što vidimo, čak i tijekom najtežih trenutaka prošle godine, ukusni trenuci dobre volje iz McDonald'sa i dalje su vrlo traženi.

Nastavit ćemo se naginjati naprijed i hrabro se kladiti u našoj budućnosti. Vjerujem snažnije nego ikad, kao što sam rekao u studenom, da je ovo početak nečeg novog za McDonald's.

Dok nastavljamo ubrzavati lukove, voditi s našim vrijednostima i služiti našim klijentima i zajednicama, veselim se što ću vidjeti što McFamily može postići u mjesecima koji su pred nama. I veselim se što ću vidjeti da se naš globalni sustav osobno okupi sljedećeg travnja u Orlandu na našoj Globalnoj svjetskoj konvenciji 2022.

I s tim ćemo započeti pitanja i odgovore.

Pitanja i odgovori:

Operater

Hvala vam. [Upute za operatera]

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

U redu. Naše prvo pitanje je od Johna Glassa s Morgan Stanleyem.

John Glass - Morgan Stanley - analitičar

Hvala vam i dobro jutro. Moje pitanje je o zdravlju europskog potrošača i kako mislite o oporavku. Dakle, imamo puno podataka, očito, u SAD-u i to vidimo u brojkama. Pitam, pretpostavljam, ako se možete zafrkavati između zatvaranja i ograničenja, kako mislite da je potrošač tamo, posebno na tržištima kontinentalne Europe? Što mislite da trebate učiniti drugačije pri ponovnom otvaranju? Hoće li vrijednost biti važnija? Što mislite - je li to jednostavno kao ponovno otvaranje? Ili mislite da i na tim tržištima postoji zaostajanje samo iz perspektive odgovora potrošača? Hvala.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Bok John. Chris je. I mislim da je na europskom tržištu, za početak, teško govoriti o njemu kao o jednom jedinstvenom tržištu. Mislim da to morate podijeliti na - svako od velikih tržišta tamo. I varira. U slučaju Ujedinjenog Kraljevstva, vidimo da je potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu prilično jak. Taj posao dobro posluje. Međutim, tržišta koja su jako ovisna o turistima, poput Španjolske, Italije, Francuske, ta tržišta se bore. I zato mislim da za nas dio onoga što vjerujemo jest da ovog ljeta doista mislimo da će se mnoga europska tržišta početi otvarati. Bilo je nekih komentara o možda putovnici za cjepivo koja omogućuje putovanje unutar europskog tržišta. Mislim da će to imati veliki utjecaj i pomoći u stimuliranju onih tržišta koja su možda imala malo više udarnog vjetra.

A onda mislim da je za nas ključno i otvaranje blagovaonica. Naše blagovaonice su zatvorene u oko 50% naših restorana u Europi. Kao što znate, blagovaonice ili blagovaonice veliki su dio našeg europskog poslovanja. I stoga, mislim da će njihovo otvaranje biti još jedan važan korak za nas u vraćanju zamaha u europski posao. Ali sa stajališta potrošača, u smislu samo izgleda, mislim da je to vjerojatno najbolje opisati kao zabrinutost i tjeskobu zbog mnogih stvari koje dolaze s COVID-om. Ali mislim, također, da postoji nagomilana potražnja koju smo vidjeli kada smo to učinili -- kada smo bili u mogućnosti otvoriti tržište ili čak prošle godine kada smo imali neka ponovna otvaranja koja su onda rezultirala zatvaranjem ne tako dugo nakon toga jer Do drugog i trećeg vala došlo je tako da nema ničega što bi nas zabrinjavalo da ćemo dok se ponovno otvaramo vidjeti da se vraća ista zadržana potražnja i da europski posao krene naprijed.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Sljedeće pitanje je od Davida Tarantina s Bairdom.

David Tarantino - Baird -- analitičar

Bok. Dobro jutro. Moje pitanje je o poslovanju u SAD-u. I stvarno ste htjeli saznati vaše mišljenje o tome koliko mislite da bi poticaj mogao pomoći trendovima u SAD-u? I onda drugo, što pretpostavljate u svojim smjernicama za ostatak drugog tromjesečja ili ostatak godine jer se odnosi na zdravlje potrošača i može li se trenutni zamah u poslovanju održati do kraja godine?

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Pa zašto ne bih rekao Joeu da priča o onome što trenutno vidimo, a onda se Kevin može malo dotaknuti onoga što je u smjernicama.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

U redu. Hvala Davide i hvala na pitanju. U odnosu na provjere poticaja, nema sumnje da je to od koristi našem poslovanju. Ali mislim, kao što sam podijelio u svojim pripremljenim komentarima, pozitivnost koju smo vidjeli u prvom tromjesečju bila je daleko iznad samo provjere poticaja. Upravo nas ta akumulacija svih stvari koje smo napravili u posljednjih 12 mjeseci dovela u vrlo jaku poziciju. Mislim da također možete tvrditi da provjere poticaja sada općenito nestaju, ali vidimo nastavak zamaha u našem poslovanju. I kao što je Kevin rekao, očekujemo da će naš dvogodišnji stack u drugom tromjesečju biti otprilike isti kao i u prvom tromjesečju.

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

Nisam namjeravao reći puno više osim što mislim da u budućnosti, do Joeove točke, mislim da su potrošači u SAD-u još uvijek prilično zdravi. Nama je to svakako od pomoći, očito, kad imaju novaca u džepu i poticaji su svakako pomogli u prvom tromjesečju. Ali vidimo, kada ponovno otvorimo blagovaonice čak i u SAD-u, da su potrošači spremni vratiti se u posjet u blagovaonice i imati nešto novca za potrošiti. I stoga mislim da trenutno nemamo veliku zabrinutost oko sposobnosti potrošača da mogu trošiti.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

U redu. Naše sljedeće pitanje je od Dennisa Geigera iz UBS-a.

Dennis Geiger - UBS -- Analitičar

Sjajno. Hvala na pitanju. Chris i Joe, samo još jedan u SAD-u gdje imate vrlo snažan zamah, jasno. A na temelju planova koje ste zacrtali, čini se da se zamah nastavlja tijekom godine i dalje. Ali pitate se biste li mogli pomoći u oblikovanju svojih očekivanja za nadolazeća tromjesečja jer se SAD nastavlja ponovno otvarati i razmišljate o ponovnom otvaranju drugih restorana. Što mislite o vjetru u leđa, o čeonom vjetru? Pretpostavljam da dobivate vlastite koristi u vezi s tim ponovnim otvaranjem. Kako razmišljaš o tome?

I samo na neki način nadovezujući se na to. Samo Joe, nekako si pričao, mislim, o američkom srodstvu možda s nekim drugim stvarno jakim međunarodnim zemljama. Pitam se samo biste li tu mogli povući neke paralele za potencijal za svojevrsno višegodišnje razdoblje nadmašnosti u ovom poslu u SAD-u, možda na način na koji imate s nekim drugim stvarno jakim zemljama izvan SAD-a povijesno?

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Da, Dennis, hvala na pitanju. Mislim, nema sumnje da je, dok razmišljate o početnoj pojavi pandemije, došlo do porasta u objedovanju izvan mjesta. I bili smo nevjerojatno dobro postavljeni s obzirom na ulaganja koja smo povijesno ulagali u digitalnu isporuku i prolazak kroz poslovanje u SAD-u kako bismo uspjeli u tom okruženju. I upravo smo to očito učinili. Osim toga, očito, napravili smo neka velika ulaganja u piletinu, velika ulaganja u jezgru koja su nas počela stvarno dobro postavljati za budućnost. I dalje imamo svoju hrabrost oko vrijednosti.

Kad počnete gledati naprijed, mislimo da nema sumnje da će se potrošač htjeti vratiti u blagovaonice. Chris je to već spomenuo u Europi, ali mislimo da je tako i u SAD-u.

I tako ćemo nastaviti otvarati naše blagovaonice, ali želimo to učiniti na način koji će stvarno potaknuti prodaju i učiniti to događajem gotovo dok ponovno otvaramo naše blagovaonice. Jer s 90% plus našeg poslovanja koje prolazi kroz drive-thru, ako to možemo održati i vratiti naše blagovaonice i hranu za jelo na razinu na kojoj su bili prije pandemije, postavili smo se za vrlo dobar rad ovdje .

Što se tiče paralela između američkog poslovanja i drugih uspješnih tržišta u inozemstvu, to nikada nije jedna poluga, Dennis. To je uvijek kombinacija stvari koje su spojene zajedno, tako da ne ovisite o sljedećoj promociji ili sljedećem dogovoru koji napravite. A ovo je ideja osnovnog zamaha. I tako osjećamo prednosti tog temeljnog zamaha u SAD-u koji sam vidio na mnogim međunarodnim tržištima dok su se pripremali za višegodišnje trčanje. I mislim da smo tu.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

I naše sljedeće pitanje je od Erica Gonzaleza s KeyBanc.

Eric Gonzalez - KeyBanc -- analitičar

Hej, dobro jutro. Hvala na pitanju. Jasno je da je poticaj dao dobar poticaj prodaji u industriji posljednjih tjedana. No, s druge strane, čini se da se skup radne snage smanjio. Kako se vaši primatelji franšize nose s nedostatkom radne snage? A kakva su vaša očekivanja za inflaciju radne snage ove godine? I također, vidite li ovo kao privremeni korak koji bi se mogao povući nakon ukidanja dodatnih naknada za nezaposlene? Ili na ovo gledate kao na više stalno okruženje koje govori o specifičnim kadrovskim problemima i problemima s kojima se danas suočavaju restorani? Hvala.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Hej, Eric, pa, mislim da si točno okarakterizirao ono što trenutno vidimo u SAD-u je definitivno vrlo usko tržište rada koje vrši pritisak i na nas i na naše primatelje franšize. Mislim da je jedna od stvari o kojima razmišljamo, a o tome ću Joea govoriti, u restoranima u vlasništvu naše tvrtke, kako razmišljamo o tome kako treba izgledati paket plaća i beneficija da bismo ostvarili sigurni da možemo dobiti ljude koji su nam potrebni, a Joe također može govoriti o tome kako primatelji franšize to rješavaju.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Da. Hvala, Chris i Eric. Hvala na pitanju. Da. Prije otprilike dva tjedna zapravo smo se okupili na webcastu sustava. Jer, očito, u 14.000 restorana i gotovo 2.000 primatelja franšize, iako bi moglo biti nekih općih borbi, postoje i neke specifične najbolje prakse u određenim područjima u kojima uspijevamo. I tako su postojale prilike za naše primatelje franšize da razgovaraju sa svojim kolegama primateljima franšize o stvarima koje rade i koje donose uspjeh. I to je uvijek bio jedan od obilježja našeg sustava, kada možemo uzeti najbolju praksu iz jednog restorana i pokušati je prenijeti u sve restorane, to donosi stvarne prednosti.

Zanimljivo je da nam je nešto bolje u restoranima u vlasništvu naše tvrtke, kao što je Chris spomenuo. Sveukupno imamo veće veličine posade od prosječnog primatelja franšize. Svjesni smo da moramo i dalje biti malo ispred stvari na ovu temu. I tako radimo na tome kako bi neke promjene u restoranima u vlasništvu naše tvrtke mogle izgledati iz perspektive plaća i naknada.

Mislimo da je vanjsko okruženje ispravno za to. Mislimo da je i interno okruženje ispravno za to, i mislimo da je to zapravo odlična poslovna odluka za nas.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

U redu. Naše sljedeće pitanje je od Andrewa Charlesa s Cowenom.

Andrew Charles - Cowen - analitičar

Sjajno. Hvala vam. Možda gledajući malo unatrag. Na međunarodnim operativnim tržištima vidjeli ste četiri uzastopne godine rasta compa od 3% i pozitivnog prometa u razdoblju od 2015. do '18. nakon što je preuređenje EOTF-a doseglo prijelomnu točku. I jednostavno se čini kao da je SAD na početku ovoga, da je program preuređenja u znatnoj mjeri dovršen, a vi ste dobili svu tu snagu tijekom prošle godine s digitalnim i ranim uspješnim programom vjernosti koji je došao u ljeto.

Dakle, razmišljajući o -- razmišljajući unaprijed, 2022. i dalje, griješim li što mislim da je posao spreman proći kroz ovu prijelomnu točku? I postoji li nešto jedinstveno u vezi s IOM-om što bi zabranilo SAD-u isporuku sličnih kompjutora od 3% i više 2022. i dalje? Hvala.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Hvala, Andrew. Pa, svakako, ono što smo započeli u SAD-u prije nekoliko godina uvelike se oslanjalo na saznanja koja smo vidjeli na našim europskim ili IOM tržištima. A ključna značajka toga bio je EOTF program. Mislim da je velika pozitivna činjenica da smo uspjeli preurediti gotovo sve naše restorane i da iza sebe imamo takav veliki ciklus reinvestiranja. Mislim da je činjenica da sada vidimo da je 2019. godina bila rekordna godina priliva novca za primatelje franšize. 2020. je godina rekordnog novčanog toka za primatelje franšize, a 2021. će biti godina rekordnog novčanog toka za primatelje franšize. Mislim da je mogućnost da imamo samo primatelje franšize s vatrenom moći nešto što smo vidjeli na našim europskim tržištima.

A onda počinjete - počinjemo vidjeti kako se marka u SAD-u stvarno poboljšava i kreće. I to je prošlo kroz mnogo teškog rada koji su Joe i tim učinili, zajedno s načinom na koji naši primatelji franšize svakodnevno oživljavaju brend u restoranu. I mislim da je to bio obilježje našeg uspjeha u Europi kada vidite snažnije poboljšanje performansi brenda, a vidimo da to sada počinje dobivati ​​određenu snagu u SAD-u.

Dakle, svakako smo optimistični i nadamo se da će se ono što smo vidjeli u tom priručniku u Europi pretočiti u SAD. A mi imamo nekoliko godina zamaha ispod pojasa koji nam daje povjerenje u to.

Joe, ne znam imaš li još što za dodati?

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Mislim da si to nevjerojatno dobro snimio. To je svakako bilo moje iskustvo u inozemstvu. Kada napravite ta prava ulaganja, a zatim ih neprestano koristite, bilo da se radi o snazi ​​vaših modernih dekora ili o digitalnom iskustvu ili poboljšanjima u jelovniku, sve te stvari rade u kombinaciji i mogu vas postaviti za tu višegodišnju vožnju.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Naše sljedeće pitanje je David Palmer s Evercore.

David Palmer - Evercore -- analitičar

Hvala. Pitanje o lojalnosti. Možete li nam dati dojam koliko mislite da će lojalnost utjecati na McDonald's na globalnoj razini u SAD-u? Pokazuje li pilotiranje u Francuskoj i SAD-u povećanje prodaje, a ne samo namjere posjeta kao što ste spomenuli, mislim da je Joe to spomenuo. A koje promjene u tehnologiji ili na neki drugi način mogu pomoći da se osigura da lojalnost funkcionira s drive-thru? Napravili ste neke korake u tome, ali ne želite da kupci petljaju za kodovima za skeniranje. I zvuči kao, iz Joeovih komentara, da ste bliži nego što smo mislili o identifikaciji kupaca. Hvala.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Nema sumnje da su rezultati naših testova u Novoj Engleskoj i Phoenixu bili nevjerojatno pozitivni. Operateri na tim tržištima vole ono što lojalnost radi. Naši kupci vole ono što lojalnost radi. I mislim da su se i naši restoranski timovi itekako prihvatili.

Vrlo smo sigurni u poslovni slučaj. A kad razmislite o utjecaju koji bi to moglo imati na poslovanje u SAD-u gdje 85% stanovništva SAD-a zapravo dolazi u McDonald's barem jednom godišnje. Dakle, ako lojalnost može povećati učestalost, s obzirom na bazu kupaca u SAD-u, ovo je za nas samo ogromno otključavanje.

U odnosu na operacije -- operativni utjecaj, tamo -- ima skroman utjecaj na naš pogon. Jako smo dobro obučili naše ljude. Obuka koja se zapravo događa zapravo je oko strane korisnika. I vrijeme za primanje narudžbi je nešto veće, ali ćemo vidjeti prednosti u vremenu koje treba uzeti gotovinu kao rezultat toga jer postajemo digitalno prodiraniji sustav. Mislim da će se zamah u sustavu povećati u nadolazećim mjesecima dok smo se pripremali za lansiranje kasnije ovog ljeta.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Davide, samo bih dodao, ne bismo ovo radili na globalnoj razini da ne mislimo da će odanost imati sve veće koristi. U ovom trenutku to ne kvantificiramo. Ali svakako, naša je teza da će postojati inkrementalna korist koju ćemo dobiti od lojalnosti. Što se tiče identifikacije na mjestu narudžbe za vožnju, još nismo tamo, ali mislim da je sigurno reći da imamo niz ideja o tome kako ćemo to moći ostvariti, a to je dio našeg plana uvođenja u sljedećih nekoliko godina. Stoga mislim da možete sa sigurnošću očekivati ​​da ćemo dobiti rješenje. Možda neće biti svugdje isto rješenje, ali imat ćemo rješenja koja će nam omogućiti da brže identificiramo kupca na mjestu narudžbe. Kevine, što ćeš reći?

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

Jedina stvar koju bih dodao je da smo radili na našoj vrsti temeljne tehnologije diljem svijeta u posljednjih nekoliko godina. Dakle, jedna od stvari koje olakšavaju je da istovremeno provodimo ovaj program vjernosti u SAD-u ovdje, također ga provodimo u Njemačkoj i namjeravamo uvesti program lojalnosti u Njemačkoj i Kanadi do također krajem ove godine. To je uz neke zemlje koje već imaju program vjernosti poput Francuske i Kine, na primjer.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

U redu. Naše sljedeće pitanje je od Sare Senatore s Bernsteinom.

Sara Senator - Bernstein -- analitičar

Hvala vam. Pitat ću samo za ulaganja u tehnologiju, spomenuli ste rad na temeljnoj tehnologiji. Pretpostavljam da se pitanje sastoji od dva dijela. Jedan od njih je, možete li možda malo opisati povećanje vašeg tržišnog udjela u SAD-u samo da potvrdite stav da vam ne pomaže samo okruženje, već neke od inicijativa koje poduzimate. Dakle, sve što možete reći o sebi u odnosu na konkurente i različite dijelove dana.

I onda bez očitog otkrivanja bilo čega konkurentnog, možda biste mogli malo detaljnije razgovarati o dokazima koje vidite da se ulaganja isplaćuju, možda povezati te digitalne inicijative s potrošnjom za G&A, a ne s poticajima, naravno , ove godine, ali upravo ona vrsta povećane G&A potrošnje kao postotka prodaje i svakako dolari koje trošite znatno su veći od onoga što bi bilo tko drugi u industriji mogao potrošiti.

Dakle, bilo koja boja koju možete dati takvoj vrsti kredita -- nudi vjerodostojnost ideji da su to -- ovo je vrsta pravog iznosa ulaganja i omogućuje vam da vodite konkurente? Hvala.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Joe, zašto ne pokriješ povećanje tržišnog udjela i ono što vidimo u SAD-u? A onda, Kevine, možete razgovarati samo o našim razinama ulaganja i o tome kako razmišljamo o tome.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Da. U odnosu na tržišni udio, posebno u prometu, pokazalo se da je vrlo teško pročitati što se točno događa unutar industrije jer vidite promjene svih vrsta. Početkom pandemije došlo je do pomaka s dijela dana doručka na dio dana za večeru. Također ste vidjeli, očito, značajno povećanje prosječnog čeka jer imate više ljudi po transakciji koji zapravo jedu od te transakcije.

Osjećamo se jako dobro u vezi s našom konkurentskom pozicijom i u kojoj se nalazimo u odnosu na naše ključne konkurente. A kada pogledamo naš vlastiti dvogodišnji skup natjecatelja i činjenicu da iznosimo brojke rasta kakav jesmo u odnosu na 2019., osjećamo se dobro zbog svoje pozicije.

I pustit ću Kevina da posebno govori o nekim tehnološkim investicijama. Ali kada pomislite na McDonald's u SAD-u koji ima digitalnu prodaju od 1,5 -- gotovo 1,5 milijardi dolara u prvom tromjesečju. A činjenica da imamo 20 milijuna aktivnih korisnika aplikacije, mislim da se osjećamo jako dobro u vezi s načinom na koji smo se sami postavili u SAD-u kako bismo stvarno imali koristi od ovih ulaganja i ostvarili ove višegodišnje dobitke o kojima sam govorio .

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

Da. Pretpostavljam da je jedino što bih dodao je da svoju tehnološku potrošnju zasigurno uspoređujemo u usporedbi s kolegama gledajući koliko trošimo kao postotak prihoda, itd., i općenito, povoljni su u mnogim od tih vrsta metrika. Ali kao što je Joe govorio i način na koji razmišljamo o tome je da nećete izravno povezati svaku godinu potrošene tehnologije s specifičnom prodajom te godine. Dakle, neka od ulaganja koja smo napravili u posljednjih nekoliko godina nam olakšavaju da sada možemo ići u lojalnost u SAD-u i moći to učiniti u Njemačkoj u isto vrijeme i biti u mogućnosti to pokrenuti u nekoliko tržišta istovremeno ili u sličnom vremenskom okviru.

Dakle, dio vrste sustizanja koju smo trebali učiniti tijekom posljednjih nekoliko godina bio je da uspostavimo zajedničku tehnologiju diljem svijeta kako bismo se sada mogli kretati bržim tempom jer imamo nove stvari poput lojalnosti i može ih implementirati na nekoliko tržišta u relativno kraćem vremenskom okviru.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Naše sljedeće pitanje je od Nicole Miller Regan s Piper Sandler.

Nicole Miller Regan - Piper Sandler - analitičar

Hvala i dobro jutro. Cijenite boju oko franšiznih partnera, posebno na domaćem tržištu, i ono što oni čine kako bi marku pokrenuli. Možete li nam dati novosti o profilu, stažu u sustavu, broju trgovina? Nisam pitao neko vrijeme oko prve, druge, treće generacije. I samo sam znatiželjan kako je išta u protekloj godini oblikovalo prirodni prolaz ovih naslijeđenih sustava?

A onda je drugi dio na rezultatima ankete. Nije mi bilo jasno je li to anketa stožera ili terenska, ako možete to pojasniti? A što je najviše potvrdilo i što je najviše iznenadilo? Hvala vam.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Hvala, Nicole, na pitanju. U odnosu na profil franšize. Nije se dramatično promijenilo u posljednjih godinu-dvije. Međutim, prije nekoliko godina počeli smo se kretati prema manjem broju i većih primatelja franšize. I taj trend se otprilike nastavlja, ali ni približno onim tempom koji se događao prije tri do pet godina. Postoji znatan broj primatelja franšize druge, a sada treće generacije. Kako sam se prije 18 mjeseci vratio u posao u SAD-u, zaista sam bio zapanjen brojem primatelja franšize druge i treće generacije koji sada, očito, postoje u McDonald'sovom sustavu. To je zaštitni znak našeg brenda i onoga što smo bili u prošlosti.

Pustit ću Chrisa da odgovori na pitanje...

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Da. Na rezultat ankete, dakle to je bila globalna anketa svih zaposlenika tvrtke. Dakle, imali smo -- zaboravljam koliko je ljudi zapravo odgovorilo, ali imali smo -- bili smo stvarno zadovoljni stopom prihvaćanja toga. I to je opet bilo globalno. Mislim da je ono što nas je najviše razveselilo, da je sveukupni optimizam koji postoji u svijetu za naše poslovne izglede svakako bio nešto što je za nas bilo pozitivno.

Drugi je da smo bili -- ušli smo i imali smo pojedinačna pitanja o našem učinku u odnosu na svaku od pet vrijednosti koje sam naveo. Vidjeli smo vrlo jaku izvedbu, kako u apsolutnom, tako iu odnosu na prethodnu godinu. Tako da sam bio pozitivan na to. Mislim da je prilika za nas o kojoj sam govorio i na kojoj radimo činiti više na stvaranju kulture u kojoj se ljudi osjećaju ugodno, izazovno, raspravljaju, govore. Tu imamo prilike, a to je sa stajališta kulture, nešto na čemu moj viši vodstveni tim i ja radimo.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Naše sljedeće pitanje je od Briana Bittnera s Oppenheimerom.

Brian Bittner - Oppenheimer - analitičar

Hvala vam. Dobro jutro. Želim se vratiti na IOM segment. Shvaćam da još uvijek niste dosegli razinu prodaje prije COVID-a. Ali kako se tržišta uspješno bore protiv COVID-a, mislim da u ovom trenutku imamo dovoljno dokaza da vjerujemo da je samo pitanje kada, a ne hoće li, budući da se odnosi na više od potpunog oporavka prodaje u IOM segmentu, a imate 1700 tvrtki- tamo u vlasništvu.

Dakle, ono što bih želio razumjeti je kako su marže u vlasništvu tvrtke u tom segmentu pozicionirane za učinak dok neminovno stignete iznad ovih razina prodaje u 2019.? Znam da si upravo rekao da se ne očekuje ove godine što se tiče ponovnog hvatanja. Ali možda možete podijeliti neke uvide iz onoga što vidite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Kanadi gdje je trend već iznad '19?

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

Da, Briane, prihvatit ću to pitanje. Da, jedna od stvari o kojima mislim da sam govorio u svom scenariju bila je da, iako smo ispod povijesnih razina, kao što ste rekli, to je zapravo rezultat toga što određena tržišta nisu bila -- nemaju razine prodaje na prije-COVID, na svoju točku. Tržišta koja su na razini prije COVID-a i koja su uspjela nastaviti s rastom prodaje mogu nastaviti rasti marže slično kao što su bila prije COVID-a. Dakle, nama je to u određenoj mjeri, reći ću, pitanje vremena.

Očekujemo ublažavanje ograničenja, ukidanje policijskog sata i mogućnost ponovnog otvaranja blagovaonica. To su najveće stvari koje se trebaju dogoditi upravo na nekoliko naših velikih tržišta poput Francuske i Njemačke, na primjer. Ali ne postoji ništa strukturno što nas sprječava da se vratimo na naše povijesne razine marže koje upravlja tvrtka. I doživljavamo one vrste marži na tržištima koja su se već vratila na te razine prodaje.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Sljedeće pitanje je od Chrisa Carrila iz RBC-a.

Chris Lane - RBC -- Analitičar

Bok. Dobro jutro. Hvala što ste odgovorili na pitanje. Dakle, Joe, spomenuo si da su američke kompenzacije bile dvoznamenkaste pozitivne u svim dijelovima dana, ali mene je zanimalo upravo jutarnji dio dana i kako se to kretalo kroz tromjesečje? I konkretno, kako izgledaju trendovi doručka prije kruga prošlogodišnjih padova i možda što vidite u novije vrijeme?

A onda gledajući unaprijed, kako razmišljate o tome kako možete graditi na dobitcima udjela u doručku koje ste nedavno primijetili?

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Naravno. Hvala, Chris, na pitanju. Vjerujem da smo u trećem tromjesečju okrenuli pozitivno u dijelu dana doručka. Od tada smo pozitivni. Dakle, nije sve bio krug negativnih posljedica pandemije u dijelu dana doručka. I očito, dio toga je zbog naše povijesne snage u ovom dijelu dana, dijelom zbog toga što je važna brzina vožnje, posebno za doručkom. I dio toga su neki od poteza u jelovniku koje smo napravili oko ponude McCafe pekare, mislim da su nas također dobro pripremili za dio dana doručka.

Izuzetno smo usredotočeni na ovaj dio dana jer vjerujemo da će se, kako se neke potrošačke navike vraćaju na način života prije pandemije, svakako vraćati i dio dana doručka. I slično kao što je to bio pravi dobitak tržišnog udjela - borba za tržišni udio prije pandemije, mislimo da će se borba za tržišni udio apsolutno nastaviti, a mi smo spremni i spremni za to.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Sljedeće pitanje je od Johna Ivankoea s JPMorganom.

John Ivankoe - JPMorgan -- analitičar

Bok. Hvala vam. Komentar je dat o Australiji u smislu održavanja prosječne karte, čak, zvuči kao da se promet vraća. I pitao sam se može li se to primijeniti i na SAD. Drugim riječima, kada je oporavak prometa, pretpostavljam u ovom trenutku, neminovnost, možete li zadržati tu prosječnu kartu, za koju mislim da je bila primarni pokretač kompa u proteklih 12 mjeseci, prvo je pitanje.

A onda je drugo, i mislim da je povezano s tim, povezano s tim. Što je ovaj put drugačije u vezi s pilećim sendvičem? Očito, vidjeli smo tijekom posljednjih 20 godina brojne različite core i premium trake za sendviče s piletinom, što ste vi nestali s jelovnika McDonald'sa. Što vam ovaj put daje samopouzdanje da to postaje ne samo nešto što možete održati na čemu možete rasti? Hvala.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Hvala, John. Mislim da smo na ulaznici to vidjeli na brojnim tržištima koja su uspjela prebroditi pandemiju s Australijom koja je to prošla posebno dobro, ali Japan, još jedan, razina ulaznica ostaje povišena. Mislim da velika funkcija ovoga postaje u kojoj se stupnju miks kanala vraća na ono što smo vidjeli prije pandemije ili ostaje na povišenom? Dakle, u onoj mjeri u kojoj vidite da dostava ostaje povišeni dio karte, do stupnja u kojem vidite da se drive-thru nastavlja izvoditi. Oni će imati pozitivan utjecaj na ulaznice i donekle negativan utjecaj na promet samo zbog povezane prirode tih kanala.

Stoga mislim da je teško općenito reći kako će se to odvijati. Ali sveukupno vidimo da će neke od promjena koje su se dogodile s potrošačima tijekom ove pandemije, kao što je veća isporuka, poput prolaska kroz vožnju, koje će, očekujemo, izdržati. Stoga mislim da je vjerojatno pošteno reći da će ta karta biti pokretač za nas izlazak iz pandemije.

Joe, zašto ne pričaš o sendviču s piletinom u SAD-u?

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Da. Osjećam se vrlo samouvjereno u vezi s ovim pilećim sendvičom. Znam i apsolutno priznajem, Johne, da smo tijekom godina imali mnogo prednosti i nedostataka sendviča s pilećim mesom. Ali mislim da smo istražili. Zaista smo se uzemljili u potrošača na ovome na vrlo značajan način. Također mislim da smo napravili dobar posao u značajnijem uključivanju u trendove s našom pikantnom ponudom u sklopu chicken linea. I mislim da naš sve veći fokus na multikulturalnu mladež također doprinosi našem uspjehu ovdje.

Kad god lansirate proizvod u McDonald'su, lansirate i tada imate krivulju propadanja. I osjećam se vrlo uvjeren u ovo jer je krivulja propadanja na našem Chicken Sandwichu dramatično drugačija od onoga što smo vidjeli proteklih godina. Dva mjeseca smo nakon početnog lansiranja krajem veljače. I dalje se osjećamo jako dobro u pogledu volumena i kretanja jedinica koje vidimo.

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Jedina stvar koju bih samo dodao na to, o kojoj je Joe govorio u prošlosti i slažem se je kad razmišljamo o piletini, to je holistička strategija. Dakle, neće se temeljiti samo na jednom sendviču. Imamo vrlo jaku nuggets platformu. Imamo McChicken. I tako je jedna od stvari koje su Joe i tim učinili, mislim da je prošla jako dobro u SAD-u, iskorištavanje drugih aspekata našeg portfelja pilića. Imali smo nuggets koji su trčali ispred tada lansiranja Chicken Sandwicha. A korištenje svega što je u našem arsenalu tamo za pogon piletine bit će jedna od stvari za koje mislim da će ovaj put biti drugačije. Mislim da je druga vrlo dobra usklađenost koju su Joe i tim uspjeli ostvariti s našim primateljima franšize uz trajnu podršku za ovo. Ovo nije jedna od onih koja stavljaju hrpu medijske težine protiv toga za jednu četvrtinu, a zatim prijeđu na sljedeću stvar.

Mislim da postoji široko razumijevanje i usklađenost da se to mora poduprijeti tijekom dužeg vremenskog razdoblja. I svakako, s moje točke gledišta, to su dvije stvari koje mi daju povjerenje u ono što vidimo u SAD-u.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Naše sljedeće pitanje je od Lauren Silberman s Credit Suisse.

Lauren Silberman - Credit Suisse - analitičar

Hvala. Dakle, samo o globalnom partnerstvu s BTS-om, vašom trećom poznatom umjetničkom suradnjom, možete li podijeliti jesu li vam i kako ova partnerstva pomažu da dosegnete i angažirate se s novom publikom? A onda samo općenito govoreći, kako se vaša strategija društvenih medija razvila tijekom zadnjih 18 mjeseci?

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Naravno. Pa, tako da mislim da je jedna od stvari koje smo bili oduševljeni vidjeti s našom prvom Famous Order i Travisom Scottom bila upravo velika digitalna primjena koja je pokrenula posao. Joe bi mogao znati točan broj preuzimanja koje smo vidjeli u SAD-u, ali mislim, to je bio fenomenalan pokretač digitalnog angažmana za nas na platformi.

I ubuduće, mislim, za nas, to je nastavak korištenja Famous Orders kao načina za poticanje digitalnog angažmana. Potrošač koji je privučen ovakvim slavnim osobama je inherentno digitalni potrošač. Stoga je prirodno da će željeti sučelje i interakciju s našim brendom na digitalan način. Tako da će daljnji napredak biti ključni dio naše strategije.

Mislim da ste vidjeli na društvenim mrežama -- mislim da smo postali malo okretniji i usmjereniji na potrošače u našem pristupu društvenim medijima. Više ne izgleda kao korporativna web stranica koju možda popunjava izvršni direktor. Zapravo ga pišu ljudi sa smislom za humor i koje je zabavno slušati, o čemu se radi u našem brendu. Mislim, naš brend je zamišljen da bude privlačan, zabavan, mladenački brend. I tako da imate glasove koji svakodnevno vode našu kampanju na društvenim mrežama, mislim da vidite korist od toga. I mislim da se za nas radi o tome da se pobrinemo da to radimo i na način koji je autentičan za McDonald's. Mislim da bi neki drugi možda voljeli zaviriti malo više u taj teritorij. Trudimo se biti brend koji vodi sa stvarno pozitivnom porukom i koji je fokusiran na McDonald's, i iz toga vidimo veliki angažman. Stoga cijenim što ste to spomenuli i obećavam da ću se kloniti društvenih medija s korporativnom web-stranicom.

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Kad bih samo mogao dodati jednu stvar o digitalnom potrošaču. Američki biznis nikada nije imao značajan izazov privlačenja digitalnog potrošača. Naš izazov je bio da ih zadržimo. I mislim da smo bili mnogo svrhovitiji u svim našim naporima za zadržavanje i upravljanje životnim ciklusom koji su zapravo doveli do obroka Travisa Scotta u početku jer smo znali da će zbog toga doći do velikog porasta i interesa za digitalno poslovanje oko McDonald'sa. I ti napori za zadržavanje doista su urodili značajnim plodovima. I mi smo iskoristili te iste napore zadržavanja za naše blagdanske promocije kao i za J Balvina i činit ćemo isto kao što BTS dolazi ovdje. A onda, naravno, kako budemo ulazili u lojalnost, naravno ćemo imati veću priliku za zadržavanje putem My McDonald's Rewards.

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

U redu. Na dnu smo sata. Hvala vam, Chris, Kevin i Joe, i hvala svima koji su se danas pridružili našem pozivu. Ugodan dan.

Operater

[Završne riječi operatera]

Trajanje: 61 minuta

Pozovite sudionike:

Mike Cieplak - Korporativni potpredsjednik, službenik za odnose s investitorima

Chris Kempczinski - Predsjednik i glavni izvršni direktor

Joe Erlinger - Predsjednik, McDonald's SAD

Kevin Ozan - Izvršni potpredsjednik i glavni financijski direktor

John Glass - Morgan Stanley - analitičar

David Tarantino - Baird -- analitičar

Dennis Geiger - UBS -- Analitičar

Eric Gonzalez - KeyBanc -- analitičar

Andrew Charles - Cowen - analitičar

David Palmer - Evercore -- analitičar

Sara Senator - Bernstein -- analitičar

Nicole Miller Regan - Piper Sandler - analitičar

Brian Bittner - Oppenheimer - analitičar

Chris Lane - RBC -- Analitičar

John Ivankoe - JPMorgan -- analitičar

Lauren Silberman - Credit Suisse - analitičar

Više MCD analiza

Sva zarada zove transkripte

AlphaStreet logotip



^