Zarada

Transkript poziva o zaradama za 4. tromjesečje 2020. Target (TGT).

Logo kape lutalice s mjehurićima misli.

Izvor slike: The Motley Fool.

Cilj (NYSE:TGT)
Poziv o zaradi za 4. tromjesečje 2020
2. veljače 2021, 9:00 ET

Sadržaj:

  • Pripremljene primjedbe
  • Pitanja i odgovori
  • Pozovite sudionike

Pripremljene napomene:


John Hulbert



Dobro jutro svima i hvala što ste prisustvovali našem sastanku financijske zajednice 2021. Jutros nam se pridružuju investitori i drugi koji slušaju webcast. Nakon današnjeg sastanka, Michael i ja bit ćemo na raspolaganju da odgovorimo na sva dodatna pitanja. Prije nego što to predam Brianu da započne sastanak, imam nekoliko važnih otkrića.

Prvo, sve izjave o budućnosti koje dajemo jutros podložne su rizicima i neizvjesnostima, od kojih su najvažnije opisane u našim dokumentima SEC-a. Drugo, u današnjim primjedbama upućujemo na financijske mjere koje nisu GAAP, uključujući prilagođenu zaradu po dionici. Usklađivanje svih ne-GAAP mjera s najizravnije usporedivom GAAP mjerom uključeno je u naša financijska priopćenja za tisak i SEC podneske, koji su objavljeni na našoj web stranici za odnose s investitorima. S tim započnimo sastanak.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Dobro jutro i dobrodošli na naš sastanak financijske zajednice 2021. Željni smo podijeliti svoje uvide u izvanrednu godinu koja je upravo prošla, kao i našu viziju onoga što slijedi, ali nisam mogao započeti danas bez razmišljanja o činjenici da je prije godinu dana u ovo vrijeme pandemija tek počela U nastojanju da svi budu sigurni i da ograničimo putovanja, odlučili smo ovaj sastanak pretvoriti u virtualni format. Iako nam nedostaje održavanje naših osobnih okupljanja, razumno je zadržati se i ove godine na virtualnim prezentacijama, ali veselimo se nastavku naših događaja uživo, uključujući ovaj i našu godišnju skupštinu dioničara 2022. Dok se osvrćem unatrag u protekloj godini, godini u kojoj je bilo potrebno toliko brige i suosjećanja, vidim svrhu u kombinaciji sa sposobnostima kao osnovni pokretač našeg odgovora.

Priča o Targetu 2020. priča je o timu koji nije želio ništa drugo nego brinuti se o onima oko nas, oslanjajući se na sposobnosti koje su bile jednake toj ambiciji nakon godina izgradnje i ulaganja. Danas želim započeti javnim priznanjem i zahvalom našem timu. Nevjerojatno sam ponosan na otpornost, empatiju, brigu i brigu koju su pokazali jedni za druge, naše goste i zajednice kroz vrlo izazovnih 12 mjeseci i dalje. Ništa od onoga što ćemo danas podijeliti ne bi se dogodilo bez njih.

Čak i prije nego što su dramatični prošlogodišnji izazovi zavladali, naš je tim bio zauzet izgradnjom sutrašnje maloprodajne platforme, ali 2020. je sve ubrzala i, kao takvi, naši gosti već danas imaju koristi od te platforme i vole je. U središtu platforme bilo je uvjerenje da će potrošači i dalje hrliti u naše trgovine za kupnju na jednom mjestu u više kategorija, prijateljski, dobro obučen i obrazovan tim te radosna iskustva. Dok smo osmišljavali svoju strategiju i ulagali u skladu s tim, neumorno smo se pitali koje proizvode i usluge te trgovine trebaju nuditi, gdje bi se trebale nalaziti, kako njihovo poslovanje treba prilagoditi potrebama susjedstva i u konačnici kako učiniti da naše trgovine rade zajedno sa svim naših ostalih sredstava kao jedne platforme za kupnju koja bi natjerala goste da se okreću Targetu, međutim, oni žele kupovati. Odgovarajući na ta pitanja, učinili smo dvije stvari odjednom.

Fizičku trgovinu čvršće smo postavili u središte naše višekanalne platforme i stvorili smo izdržljiv, održiv i skalabilan poslovni model koji Target postavlja na vlastiti put. Naš cilj je bio iskoristiti našu blizinu, gotovo 1900 trgovina u krugu od 10 milja od velike većine američkih potrošača, kako bismo ponudili najbrže i najjednostavnije digitalno ispunjenje u maloprodaji, a mogućnosti koje smo izgradili da postanemo najjednostavnije mjesto za kupovinu u Americi također su narušene. bitno pitanje kako eksponencijalno povećati našu digitalnu prodaju uz održavanje ukupne profitabilnosti našeg poslovanja. Kada smo započeli ovo putovanje, nismo znali da ćemo se suočiti s globalnom pandemijom, masovnim karantenama, brzom nezaposlenošću i potrebom da ograničimo broj ljudi na javnim mjestima, a kad su se te prijetnje pojavile 2020., bili smo spremni , i bez oklijevanja, milijuni američkih obitelji okrenuli su se Targetu kao nikad prije.

koliko košta airbnb za mjesec dana

To se dogodilo zbog odluka koje smo donijeli prije četiri i pet godina, a danas će mi se Christina Henington, naša nedavno imenovana glavna direktorica rasta, zajedno s Johnom Mulliganom i Michaelom Fiddelkeom pridružiti u mapiranju kako su napori našeg tima posljednjih godina stvorili novu osnovu od na koji ćemo se nastaviti penjati više za naše goste. Evo što ćete, nadam se, izvući iz naše priče: prvo, sposobnost našeg tima da djeluje i reagira u 2020. godinama je nastajala. Bez našeg višegodišnjeg plana puta za razvoj novih sposobnosti i njihovo dovođenje u razmjere, 2020. bi mogla otkriti bitne praznine u našem poslovnom modelu. Umjesto toga, dokazao je bez sumnje izdržljivost našeg modela i signalizirao naš potencijal za nastavak rasta u godinama koje dolaze.

Drugi zaključak proizlazi iz pitanja koje sam često čuo, osobito 2020.: Briane, koja je tajna Targetove putanje rasta? Ono što ćete vidjeti u našoj današnjoj prezentaciji je da je jedina stvar koja pokreće naš uspjeh usmjerena predanost nekoliko stvari: integrirana zbirka strategija i sposobnosti koje sve rade zajedno i koje je vrlo teško replicirati, te u konačnici čine Target jedinstvenim. Danas ću započeti s sažetkom na visokoj razini naših cjelogodišnjih rezultata. Kad smo se okupili virtualno na ovom sastanku prošle godine, podijelio sam kako je naš prihod porastao za 5,4 milijarde dolara od 2017. i da dosljedno dobivamo udio u mnogim našim ključnim kategorijama trgovanja; drugim riječima, već smo počeli bilježiti stalan rast naših ulaganja. Kad smo napustili taj sastanak, nitko nije znao da će COVID-19 biti proglašen pandemijom u Sjedinjenim Državama samo nekoliko tjedana kasnije.

Gledajući unatrag, teško je povjerovati da smo tog dana primili samo jedno pitanje vezano uz COVID. No, danas kada se osvrnemo na 2020., poslovni naglasci su jasni. Naš prihod tijekom godine povećao se za još 15 milijardi dolara. Stekli smo značajan tržišni udio u svih pet naših merchandising kategorija, ukupno oko 9 milijardi dolara.

Naša usporediva prodaja tijekom cijele godine porasla je za više od 19% s kupnjom trgovine od više od 7% u godini kada su ljudi ostajali kod kuće kako bi bili sigurni, a digitalnim compom od 145%. Na ovom sastanku prije tri ili četiri godine bilo bi teško bilo kome od nas ili bilo kome od vas zamisliti digitalnu penetraciju od 18% bez dramatičnog pogoršanja našeg P&L-a, no danas smo najavili rekordno visok zaradu po dionici prilagođenoj za cijelu godinu od 9,42 dolara. Ono što je važno, sve smo to postigli uz velika postepena ulaganja u sigurnost i dobrobit našeg tima te potpuno preuredili naše trgovine kako bi naš tim i gosti bili sigurni. Daleko od toga da je slučajnost, ova izvedba je još jedan dokaz da smo izgradili poslovni model koji radi kako je predviđeno, onaj koji Target stavlja u zasebnu kategoriju.

Nekoliko dosljednih stupova bilo je i nastavit će biti u srcu naše knjige. Ogromna ulaganja koja smo uložili u opskrbni lanac, rad trgovina i tehnološke sposobnosti već pokreću eksponencijalni rast digitalne trgovine. Omogućili su nam da naše trgovine koristimo kao izložbene i servisne centre, ali i kao čvorišta za digitalno ispunjenje. Bez ovih ulaganja jednostavno ne bismo mogli zadovoljiti eksplodirajuću potražnju gostiju za uslugama istoga dana, koju predstavlja više od 600% porasta u vožnji.

Isto tako, Shipt je izvanredna mogućnost koja je porasla za više od 300% prošle godine i nastavit će rasti kako sve više gostiju prepoznaje moć donošenja kupnje na kućni prag za samo sat vremena. Dosljedno smo ulagali u našu snagu trgovanja kao što je naš diferencirani portfelj vlastitih robnih marki, naši kurirani nacionalni brendovi, inspirirane ponude s ograničenim vremenom i strateški odnosi koji se protežu na rasponu od start-up-ova samo na webu koji traže omnichannel skalu do vrhunskih partnera kao što je Disney , Apple, Levi's i Ulta Beauty. Neprestano poboljšavamo svoje iskustvo fizičke i digitalne kupovine, ulažući milijarde u preuređenje trgovina, specijalizirane uloge u trgovinama i obuku za usluge za naše timove, dok nastavljamo otvarati nove male formate u urbanim centrima, glavnim fakultetskim kampusima i kultnim turističkim destinacijama. Ono što je najvažnije, nastavljamo ulagati u naš tim.

Čak i prije prevelikih inkrementalnih izdataka 2020. na zdravlje i sigurnost tima, Target je bio izabrani poslodavac, akademska tvrtka za one koji traže nagrađivane i svrhovite karijere. Osim što smo ubrzali našu početnu plaću od 15 USD u 2020., proslavili smo iznimne napore našeg tima s pet zasebnih bonusa za priznanje, posljednji put u siječnju kada smo uložili još 200 milijuna dolara kako bismo nagradili svakog člana našeg prvog tima po 500 USD. Dok razvijamo sposobnosti kao što je Target Circle ili ih stječemo kao isporučene, činimo to s jasnom vizijom kako će zajedno raditi u službi za naše goste. U konačnici vrijednost koju stvaraju u našem osnovnom poslovanju mora pridonijeti maloprodajnoj ponudi koja je veća od zbroja dijelova, ali kada pogledamo te elemente pojedinačno, zapanjujuće je jasno koliko smo vrijednosti dodali u vrlo kratkom vremenu.

2016. naša digitalna transformacija tek je počela. Nismo bili čak ni među 10 najboljih pružatelja usluga e-trgovine, a samo smo pokretali naše usluge istog dana. Danas imamo najcjelovitiji paket usluga ispunjenja istog dana u industriji. Mi smo jedan od vodećih igrača e-trgovine, a za usluge klikanja i prikupljanja istog dana nastavljamo pružati vodeći rast u industriji i količinu dolara, kao i neto rezultate promicatelja preko 80% unatoč rekordnoj potražnji.

U 2016. godini imali smo 30-ak trgovina malog formata. Danas ih imamo 140 i dodavat ćemo još 30 do 40 godišnje tijekom sljedećih nekoliko godina. Da su te trgovine samostalni lanac, njihov bi prihod bio konkurentan brzorastućim lancima s mnogo više lokacija. U 2016. pokrenuli smo Pillowfort i Cat and Jack, potaknuvši ponovno pronalaženje vlastite robne marke koja je od tada rezultirala s više od 30 novih robnih marki, a ove godine će ih biti još na putu.

U vrijeme kada smo se okupili na ovom sastanku prošle godine, Cat i Jack i pet drugih vlastitih robnih marki generirali su milijardu dolara ili više godišnje prodaje, a taj je broj nastavio rasti. Očistili smo 2020. s 10 vlastitih brendova od kojih je svaki generirao milijardu dolara ili više, a četiri od njih su prešla prag od 2 milijarde dolara godišnje. Bilo koja od ovih marka sama bi bila značajan trgovac, a kao što znate, njihov doprinos profitu je ogroman. Naravno, vlasničke i ekskluzivne robne marke samo su jedna komponenta naše merchandising strategije, koja se uvijek oslanjala na odabrane nacionalne brendove u našem asortimanu.

Kako smo posljednjih godina proširili mogućnosti, također smo stalno gradili popis strateških partnera. Levi's je izvrstan primjer kako možemo graditi na dugogodišnjoj suradnji i pomoći strateškim partnerima da se katapultiraju u nove kategorije proizvoda. Počeli smo surađivati ​​s Levi'som prije nekoliko godina na brendu Denizen trapera, a to je partnerstvo naraslo uključivanjem Levi's Red Tab odjeće i izgradilo prisutnost u stotinama trgovina i na target.com. Upravo smo prošle nedjelje lansirali kolekciju Levi's for Target, ograničenu ponudu kućnih potrepština.

Ovo je prvi upad Levi'sa u ovu kategoriju i izvrstan je primjer kombiniranja njihovih snaga s našima, uključujući naše nevjerojatne mogućnosti nabave i dizajna proizvoda i razvoja za stvaranje novog potencijala za oba naša brenda. U međuvremenu, naš tim se također priprema za uvođenje Ulta Beauty at Target u naše trgovine i target.com, počevši s prvih 100 trgovina kasnije ove godine. Iz ove početne serije ćemo testirati, učiti i s vremenom ćemo se proširiti na stotine dodatnih lokacija. Ovo partnerstvo kombinira neusporedivi asortiman Ulta Beauty, stručnost u kategorijama i odanost gostiju s našim velikim poslom ljepote s velikim rastom koji pokreće promet te lakoćom i praktičnošću naših usluga ispunjenja.

Zajedno ćemo moći gostima ponuditi pristup etabliranim, novim i prestižnim brandovima ljepote, kao i stručno savjetovanje o ljepoti u vodećem omnichannel maloprodajnom iskustvu. Kao samostalna ili izolirana inovacija, svaki od ovih elemenata koje sam spomenuo ima nešto zajedničko s drugim. Svaki je bio napredan na temelju toga kako će nadopuniti našu drugu imovinu i sposobnosti, a mi smo svaki testirali s obzirom na razmjer. Zapravo, sposobnost integracije i skaliranja ključna je komponenta našeg donošenja odluka, a kako bih naglasio kritičnu važnost skalabilnosti, jednostavno se sjetim onoga što smo mogli učiniti 2016., ali nismo.

U to vrijeme, konvencionalna mudrost je smatrala da je jedini način naprijed da trgovci na malo izgrade kapacitete za slanje više paketa kućama. Umjesto toga, krenuli smo svojim putem, izgradili model ispunjenja s lokalnom trgovinom našeg gosta u centru i preuzeli inicijativu istog dana. Mogli smo jednako lako izgraditi dodatne centre ispunjenja i potaknuti prelazak na digitalnu prodaju s većim kapacitetom od broda do kuće, ali kao što znate, ekonomija je bila užasna i ne bismo se razlikovali. Ukratko, nismo vidjeli rješenje za udžbenike kao skalabilno ili vjerojatno da će učiniti ono što smo učinili, odnosno postaviti temelje za godine zadovoljstva gostiju i odanosti robnoj marki, što je predstavljeno komentarima poput ovog: Hvala vam što ste nam omogućili odabir na ulici- gore, to je zapravo bio odlučujući čimbenik u kupnji od Targeta umjesto kod jednog od onih online trgovaca; ili ovo, ili ovo, ili ova poruka od gosta koji je jednostavno rekao, molim vas, uvijek nastavite preuzimati na ulici, to je takva pomoć čak i izvan COVID-a.

Ovo je prekrasna usluga i nastavit ću birati Target upravo iz tog razloga. Dakle, kamo dalje i kako se nastaviti penjati od ove snažne nove osnove? U bliskoj budućnosti, nastavit ćemo stvarati nevjerojatnu vrijednost provedbom naše strategije. Tijekom cijele pandemije izgradili smo duboko povjerenje i lojalnost s našim gostima koji očito preferiraju lakoću i svakodnevnu inspiraciju za kupovinu u Targetu, uz našu nemilosrdnu predanost sigurnosti i čistoći našeg shopping okruženja. Ovo je višedesetljetna obveza koju je pandemija samo naglasila, a ona će i dalje biti diferencijator u mjesecima i godinama koji su pred nama.

Naš portfelj robe s više kategorija ogromna je prednost, posebice budući da kupci nastavljaju konsolidirati putovanja, a mi smo apsolutno predani isporuci vrijednosti i svakodnevne pristupačnosti, što je važno u svakom okruženju, ali posebno s obzirom na to da se ekonomske posljedice COVID-a nastavljaju razvijati. Istodobno, nastavit ćemo pomno slušati naše dionike i nadograđivati ​​našu strategiju, tako da ćete u godinama koje su pred nama vidjeti kontinuirano ponavljanje i poboljšanja u stupovima koje sam već spomenuo, ali ćemo se također usredotočiti na boljoj lokalizaciji našeg iskustva, primjeni učenja iz našeg proširenja malog formata i nastavit ćemo graditi vještinu u personaliziranju iskustva, koristeći mogućnosti poput Target Circlea kako bismo bolje razumjeli naše goste i pronašli nove načine za angažiranje i nagrađivanje 90 milijuna članova koji pridružili su se do sada. Kako bismo osigurali da kontinuirano isporučujemo veliku vrijednost i naglašavamo svakodnevnu pristupačnost, ostat ćemo laserski usredotočeni na to da svaki dan budemo ispravni s cijenama i na prikazivanje naše vrijednosti jasnim porukama i relevantnim promocijama. Važno je da ćemo također udvostručiti pristup održivosti koji se temelji na našem bogatom naslijeđu i svrsi tvrtke.

To uključuje desetljeća odnosa sa zajednicom, korporativnu odgovornost i filantropsko vodstvo utemeljeno na našoj 75-godišnjoj evidenciji davanja 5% naše dobiti prije oporezivanja za podršku živahnim i uključivim zajednicama. Naša je namjera dalje koristiti našu veličinu i razmjer kako bismo koristili ljudima i planetu, nadograđujući se na posao koji smo već obavili kako bismo podigli našu ponudu održivih robnih marki, kako bismo stvorili jednakost i mogućnosti u našim zajednicama te pomogli u zaštiti okoliša. Visoka očekivanja dionika za korporativnu odgovornost samo su se povećala u pandemiji i demonstracijama za socijalnu pravdu 2020., a kao što smo godinama vidjeli, održivost izgrađuje otpornost u našem operativnom modelu i potiče rast i inovacije. Ovo je posao koji je važan ne samo za naše goste, članove našeg tima, naše investitore i naše zajednice, već i za osiguravanje da naš poslovni model ostane trajan u godinama koje dolaze.

Najbolji prediktor toga možemo li ostvariti svoju težnju je evidencija brige o našem timu, služenja našim gostima i zajednicama i odgovornog razvoja našeg poslovanja, te da vam damo detaljniju sliku o tome kako ćemo nastaviti učinite to u godinama koje su pred nama, zamolit ću Christinu, Johna i Michaela da se izmjere. Christina?

Christina Henington - Izvršni potpredsjednik, glavni direktor za rast

Hvala, Briane. Sjajno je pridružiti se svima vama danas i jako sam uzbuđen što mogu razgovarati o tome kako su naši timovi diferencirali Target na tržištu i neke od potencijala koje vidimo pred nama. Trebao bih unaprijed spomenuti da sam se Targetu pridružio još 2003. godine. Od tada sam obnašao niz uloga u merchandisingu.

Tijekom tog vremena vidio sam puno toga u našem poslovanju, uspone i padove, dobre godine i godine obnove, gospodarski procvat i veliku recesiju, ali nikad nisam vidio ništa kao prošle godine. Naravno, COVID-19 je događaj bez presedana koji izaziva naš tim i naše goste na načine koje nikada nismo mogli zamisliti, ali kako smo odgovorili na Targetu, osnažujući naše timove da se brzo kreću i iskorištavajući snagu našeg asortimana s više kategorija, to je Target na najbolje je. Zapravo, to je Target bolji nego što sam nas ikada vidio. Kad razmišljam o svojoj novoj ulozi i objedinjavanju uvida, strategije i inovacija, plus planiranja, dizajna, nabave i kupnje funkcija, ne radi se o popravljanju bilo čega, već o poboljšanju onoga što je tako dobro funkcioniralo prošle godine.

Radi se o tome da Target ostane relevantan tako što ćemo ostati ispred onoga što je potrebno našim gostima, a radi se i o pozicioniranju Targeta kako bi potaknuo rast u 2021. i godinama koje dolaze. Prošle godine smo bili uspješni jer smo našim gostima dali puno razloga da budu sigurni u kupnju u Targetu. Rad naših timova na prvoj liniji na održavanju sigurnih i čistih naših trgovina učinio je Target destinacijom, sretnim mjestom jer naši gosti ograničavaju druga putovanja izvan svojih domova. Naš skup opcija ispunjenja istog dana bio je promjena u igri koja je potaknula troznamenkasti rast naše digitalne prodaje, i bez obzira na to jesu li naši gosti šetali našim prolazima ili se pomicali po našoj aplikaciji, uspostavili smo ravnotežu između nadopune i otkrića.

Kroz širinu našeg asortimana, zajedno s jednim pogledom na inventar i timove koji vode kroz sve kanale, mogli smo se kretati brzinom i agilnošću, zadovoljavajući potrebe gostiju unatoč okruženju s najbržim promjenama s kojim smo se ikada suočili. Mnogi od vas su to vjerojatno vidjeli prošlog proljeća promatrajući naše poslovanje ili u svojim životima. U samo nekoliko tjedana od izbijanja pandemije gosti su se opskrbili hranom, pićem i osnovnim potrepštinama, zatim su nam se obratili za pomoć u pretvaranju kuhinjskih stolova u učionički prostor i slobodne spavaće sobe u kućne urede, a potom Tražili su od Target opremu za fitnes, igre i drugu zabavu dok su se dugo snalazili. Ta vrsta volatilnosti nastavila se tijekom cijele 2020.; zapravo, jedna od jedina konstanta prošle godine bila je ta da su se, bez obzira na to što se dogodilo, naši gosti obraćali Targetu za pomoć kako bi zadovoljili funkcionalne potrebe za prevladavanjem pandemije te za inspiracijom i veseljem, posebno oko onih ključnih sezonskih trenutaka koji su dobili dodatnu važnost za toliko ljudi prošle godine.

Nikada na naše poslovanje nismo gledali iz perspektive određene kategorije. Umjesto toga, oblikovali smo svoje poslovne odluke oko onoga što se događa u svijetu. To je nešto što će nas i dalje voditi jer kada se usredotočimo na ono što se događa u životima naših gostiju, očito je koje kategorije trebamo prilagoditi kako bismo nastavili graditi na povjerenju koje su dali u Target. Naš asortiman s više kategorija konkurentska je prednost jer drži Target relevantnim, bez obzira na sve, ali kako upravljamo tim asortimanom, premija koju stavljamo na kustos, partnerstva te dizajn i razvoj proizvoda, to je ono što Target razlikuje.

Brian se nakratko dotaknuo naših vlastitih brendova vrijednih milijardu i više milijardi dolara. Naš vlastiti portfelj robnih marki, koji obuhvaća sve kategorije, ključan je za uspjeh našeg poslovanja. Predstavlja otprilike jednu trećinu naše ukupne prodaje i još više naše bruto marže, što pomaže u održavanju ključnih ulaganja poduzeća. Targetove vlastite robne marke nastavljaju generirati snažan rast zbog našeg pristupa stvaranju, dizajnu i održavanju tih marki.

To nisu samo privatne robne marke, to su brendovi kojima naši gosti vjeruju, to su brendovi koje naši gosti vole. Sjajan primjer za to je u prostoru za slobodno vrijeme. Čak i prije nego što je athleisure postalo odjeća za rad od kuće, ovo je bila vruća kategorija i to je bilo područje u kojem smo imali prostora za podizanje naše igre, pa smo početkom 2020. pokrenuli All In Motion, a prošlog mjeseca je postao milijardu dolara marka. To se nije dogodilo slučajno.

Uspjeli smo brzo odgovoriti na ovaj trend i izgraditi omiljeni brend jer smo uložili u sukreiranje ovog brenda s našim gostima. Naš tim je razgovarao s 15.000 ljudi. Konzultirali smo se sa 65 fitnes profesionalaca i imali smo članove tima koji su pohađali desetke treninga s našim gostima. To je vrsta posla koji ulažemo u naše vlastite robne marke u našem asortimanu u svakoj kategoriji, pa bilo da se radi o znojenju kroz sat vrtenja ili razgovoru s roditeljima i djecom o tome kako Cat i Jack mogu zadovoljiti njihove potrebe, ili isprobavanju svakog recepta u našem Good and Gather asortiman prije nego što ga lansiramo, idemo dalje, što rezultira robnim markama koje naši gosti ne kupuju samo zato što im nudimo po dobroj cijeni već umjesto toga robne marke koje vole, robne marke koje su razlog zašto kupuju u Targetu na prvom mjestu, a taj posao se nastavlja.

Ove godine ćemo najaviti i lansirati nekoliko novih vlastitih brendova u područjima za koja znamo da Target može napraviti razliku za naše goste. Ovaj fokus na to da Target postane neodoljiv kroz naše proizvode i naše iskustvo također se odnosi na način na koji radimo s našim nacionalnim brend partnerima, a to je pristup koji je Target učinio mjestom gdje nacionalni brendovi napreduju. Čuli ste za Levi's, uključujući ograničenu kućnu kolekciju koja je upravo postavljena, i Ulta Beauty at Target trgovine koje ove godine dodajemo našim trgovinama i target.com. To su sjajni primjeri onoga što Target predstavlja za naše partnere.

Levi's je kultni brend koji je dugo vremena uspijevao uglavnom u okruženju robnih kuća, ali kako su počeli istraživati ​​nove platforme, okrenuli su se Targetu. Ulta Beauty je nevjerojatan lider u specijalnoj ljepoti. Kroz naše novo partnerstvo, omogućit ćemo pristup robnim markama za koje znamo da naši gosti vole, ali su prije morali ići negdje drugdje kako bi ih nabavili. Ovakav rad veliki je dio onoga što Target čini posebnim i tu ne stajemo.

Upravo smo prošlog tjedna, zapravo, počeli s uvođenjem posvećenog Apple iskustva počevši od 17 trgovina diljem zemlje i na internetu. Udvostručujemo Appleov otisak u ovim trgovinama s novim rasvjetnim tijelima i zaslonima za Apple proizvode, uključujući prošireni asortiman dodatne opreme. Imamo novu namjensku Apple odredišnu stranicu na našim digitalnim kanalima i našim ćemo gostima ponuditi više stručnosti s članovima tima obučenih za Apple u tim trgovinama i poboljšanim videozapisima proizvoda u našoj aplikaciji i web-mjestu. Ovo je stvarno uzbudljivo jer preuzimamo posao koji smo obavili s Appleom u posljednjih 15 godina i činimo ga još boljim.

Konačno, želim se dotaknuti dijela rada koji je nevjerojatno važan, napora koji su u tijeku da Target postane relevantniji i gostoljubiviji za crne goste. Tijekom posljednjih nekoliko godina pažljivo smo slušali naše multikulturalne goste u cjelini i prepoznali smo da postoji prilika učiniti više za crne goste, pa smo dodali više robnih marki i proizvoda za koje znamo da ih vole. Sjajan primjer onoga što smo učinili u kozmetičkom prostoru s 50 robnih marki u vlasništvu crnaca i crnih koji su sada dostupni u našem asortimanu vodećeg u industriji, ali predani smo učiniti još više u ključnim kategorijama kroz vlastite robne marke i partnerstva , nadovezujući se na naš napredak kako bismo osigurali da ostvarujemo svoju svrhu pomoći svim obiteljima da otkriju radost svakodnevnog života. Maloprodajni krajolik nikada nije statičan, tako da će pobijediti trgovci na malo oni koji imaju trajni poslovni model, nešto što smo izgradili u Targetu.

No, jednako je važno da će trgovci na malo biti najbolje pozicionirani za budućnost oni s najbližom povezanosti sa svojim kupcima i sposobnošću prilagođavanja kako bi zadovoljili njihove promjenjive potrebe. To je bilo ključno za prošlogodišnji uspjeh Targeta, a ta opsesija slušanjem naših gostiju, razumijevanjem stvari koje oblikuju njihov svijet i zadovoljavanjem njihovih potreba za praktičnošću i lakoćom, inspiracijom i otkrivanjem na svim kanalima je ono što je Target spreman za kontinuirani rast u godinama pred nama. Hvala vam, a sada ću predati sastanak Johnu.

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

Hvala, Christina, i dobro jutro svima. Dok većina ljudi očekuje da će operativni čovjek ući točno u tehničke stvari kao što su kapacitet, propusnost i automatizacija. I ne brini, stići ću tamo. Počet ću s našim ljudima, Target timom.

U godini kada su fleksibilnost i skalabilnost našeg poslovanja testirani pod pritiskom, naš je tim prihvatio izazov, baš kao i uvijek. Oni su bili veza između procesa, tehnologije i fizičke imovine koja nam omogućuje pružanje sigurnosti, lakoće, pouzdanosti, pa čak i malo radosti tijekom godine neizvjesnosti za naše goste. Naravno, tim nije krenuo od nule. Kao što ste čuli već jutros, godinama ulažemo u njih i gradimo sposobnosti koje će ih postaviti da bolje služe našim gostima u bilo kojem trenutku, a kamoli globalnoj pandemiji.

Dopustite da vas na minutu vratim na jednu od naših omiljenih referentnih točaka. Bilo je to početkom 2016. i Targetova strategija dolazila je u fokus. Nakon godina testiranja i slušanja naših gostiju, znali smo da će klađenje na naše trgovine, što je bila neuobičajena ponuda u to vrijeme, biti u središtu izdržljivog i skalabilnog modela, te nam je trebala operacija s pravim mogućnostima da bismo ga pokrenuli. Doći do tamo ne bi bilo ni brzo ni lako.

Tromjesečje za tromjesečjem testirali smo, ponavljali i naučili kako modernizirati naš opskrbni lanac, ažurirati naše trgovine, koristiti ih kao središta ispunjenja i osposobiti naš tim da svaki dio oživi; onda smo morali naučiti kako to učiniti u velikim količinama. U 2019. godini svi su ti napori počeli funkcionirati zajedno i vidjeli smo opipljiv dokaz kroz financijske rezultate, povećanje tržišnog udjela i ocjene zadovoljstva gostiju da se naš rad isplatio. Brzo naprijed do 2020., bili smo spremni za promjenu svijeta, ali samo zbog godina koje smo proveli postavljajući operativne temelje. Priča o tome kako smo kretali kroz preokrete 2020. počinje s nadopunjavanjem jer se cijela operacija oslanja na dostavljanje pravog proizvoda na pravo mjesto u pravo vrijeme.

Ovo posljednje tromjesečje, 95% svih prodaja, online i osobnih, ispunile su naše trgovine, zbog čega je važno da imaju dovoljno zaliha koje naši gosti žele kupiti. Bez tog komada, operacija jednostavno prestaje. Kada je prošlog proljeća pogodila pandemija, ponašanje naših gostiju u kupovini promijenilo se gotovo preko noći. Vidjeli smo velike izlete s zalihama, velike skokove u trgovinama, a zatim i brzi prelazak na online kupovinu.

Kako bismo zadovoljili potrebe gostiju, naš lanac opskrbe morao je okrenuti novčić. Svaki dan slali smo stotine više isporuka nego što smo planirali kako bismo brzo i često napunili trgovine, fleksibilnost koju smo naučili otvaranjem desetaka trgovina malog formata. Dali smo prioritet protoku osnovnog zaliha kao što su papirnati ručnici i maramice za čišćenje kako bismo trgovinama brzo poslali više onoga što im treba, a ne samo onoga što je planirano. Kako smo u ožujku prošle godine prodali svaki papirni proizvod koji smo imali, ubrzali smo sve što smo mogli od naših partnera dobavljača i osigurali veće raspodjele dodatnih zaliha kako su se povećavali kako bi proizveli više.

U normalnoj godini proveli bismo mjesece pripremajući se za tradicionalni rast kupovine u četvrtom tromjesečju, ali 2020. naša vrhunska sezona započela je u ožujku, a nakon mjeseci pomicanja rekordne količine, postali smo sve učinkovitiji u upravljanju visokim razinama potražnje pa kad su praznici zapravo stigli, priklonili smo se onome što je već funkcioniralo. Poslali smo više zaliha u trgovine nego ikad kako bismo se pripremili za raniju blagdansku gužvu. Te smo isporuke unaprijed učitali sezonskom robom koju gosti očekuju kako bi naše trgovine bile opskrbljene i spremne, a nastavili smo davati prioritet osnovnim proizvodima kao što su sredstva za čišćenje i zdravstveni proizvodi kako bismo mogli nastaviti zadovoljavati hitne potrebe naših gostiju. Fleksibilnost naših lanaca opskrbe postavila je naše trgovine da igraju ključnu ulogu u našim zajednicama.

Budući da bismo brzo obnovili zalihe na policama, gosti su mogli računati na Target za ono što im treba, bilo da ulaze unutra ili kupuju putem interneta. Kada je naše digitalno poslovanje krenulo prošlog proljeća, naša operacija ispunjenja krenula je u visokoj brzini. Do tog trenutka, naše usluge ispunjavanja istog dana već su bile uvedene u cijeloj zemlji. Milijuni gostiju su ih voljeli jer su brzi i jednostavni.

Uvijek smo ih voljeli jer su nevjerojatno učinkoviti. Bez troškova dostave, ove narudžbe izgledaju mnogo više kao prodaja u trgovini nego tradicionalna internetska transakcija, koštaju u prosjeku 90% manje nego da smo ih otpremili iz skladišta, a početkom 2020. naša je prodaja istog dana rasla kod zdravog klipa. U proljeće kada su potrošači vidjeli potrebu za više beskontaktnih načina kupovine, te su usluge eksplodirale, a mi imamo infrastrukturu za rast uporedo s potražnjom. Brian vam je dao najzanimljivije rezultate tijekom cijele godine na drive-up, porast od više od 600%, a čak je i narudžba za preuzimanje, koja postoji godinama, još uvijek porasla za više od 70%.

Osim naših mogućnosti preuzimanja, mogućnost dostave koju imamo u Shiptu postala je još važnija. Ispunio je potrebu za gostima koji su željeli online narudžbu, posebno za kvarljive artikle, ali i za mnoge druge osnovne potrepštine diljem Targeta, donijeti pravo na njihova ulazna vrata. Ponudio je više personalizacije, pouzdanosti i brzine nego što su mogli dobiti od pakirane pošiljke, a kao rezultat toga, prodaja Shipt Targeta porasla je za više od 300%. Naravno, nastavili smo slati online narudžbe sa stražnje strane naših lokalnih trgovina, čime smo uštedjeli 40% troškova dostave iz skladišta, što je za nas ekonomska prednost jer digitalna prodaja sada čini još više našeg ukupnog prihoda.

S prijevoznicima trećih strana koji su pokazali povijesne razine količine, blisko smo surađivali s našim partnerima na planiranju ograničenja kapaciteta i slali milijune i milijune paketa na kućna praga gostiju, ali popularnost naših usluga istog dana dala je gostima još jednu mogućnost kupovine od kuće ali primaju svoje narudžbe brže, pouzdano i u svoje vrijeme. Gosti su dali isporuku pošiljke kada je to odgovaralo njihovom rasporedu umjesto da nagađaju kada će pošiljka stići. Vozili su se našim stazama za prijevoz kad su već bili vani i nije bio potreban termin. To je gostima dalo fleksibilnost kakvu ne mogu pronaći nigdje drugdje.

Izvanrednost ovih usluga pokazala je koliko gosti cijene tu udobnost, brzinu i mir, te udobnost koju pronalaze u beskontaktnoj opciji. Zapravo, otkrili smo da nas je ono što smo izgradili kako bismo Target učinili najlakšim mjestom za kupovinu također postavilo kao jedno od najsigurnijih. Nebrojeno puta sam rekao da je prednost korištenja naših trgovina kao čvorišta naša sposobnost da se povećamo u vršnim trenucima i smanjimo na temelju potražnje. Ove prošle godine trgovine su se povećale i ostale su tamo.

U rano proljeće naše su trgovine ispunjavale više u jednom danu nego u cijelom tjednu prethodne godine, dan za danom. U isto vrijeme, oni su također nastavili podržavati sigurno i jednostavno iskustvo u trgovini, što je također potaknulo snažne rezultate. Kako je naše digitalno poslovanje nastavilo rasti, naše su trgovine mjesecima zadržale taj tempo. Rekordi su postavljani, a zatim rušeni opet i opet i opet.

No godine koje smo proveli u izgradnji solidne sposobnosti ispunjenja u našim trgovinama pripremile su nas da se nosimo s valovima volumena bez žrtvovanja iskustva gostiju. Trgovine su znale kako zaposliti osoblje za vrhunce, obučiti druge članove trgovine da se uključe kada stvari postanu zauzete i prilagoditi prostor za pohranu da drže više narudžbi. Unatoč divljem rastu, naši neto rezultati promotora koji predstavljaju zadovoljstvo gostiju ostali su nevjerojatno visoki. Jedno je da se naši timovi prilagode rekordnoj glasnoći, ali još je impresivnije to učiniti dok poboljšavamo same usluge.

Kako je digitalna potražnja rasla, istodobno smo proširili asortiman kako bismo još više trgovine učinili dostupnim za ispunjenje istog dana. Dodali smo odjeću u ponudu dostave Shipta i testirali preuzimanje pića za odrasle na nekoliko tržišta. Prije svega, dodali smo svježe i smrznute namirnice u vožnju i naručivanje. Iako je ovo proširenje već bilo u planu, ubrzali smo uvođenje u cijeloj zemlji ovog ljeta, nudeći još većem broju gostiju centralne namirnice putem naših beskontaktnih usluga.

Važno je da smo također prilagodili proces kako bi naše usluge bile još sigurnije i učinkovitije. Uz vožnju i preuzimanje narudžbe, gosti sada prikazuju PIN na svojim telefonima iz daljine ili kroz prozor automobila kako bi timovi mogli sigurno isporučiti pravu narudžbu dok su udaljeni. Dodatnim članovima tima u trgovini dali smo obuku za podršku u ispunjavanju. Na primjer, kada smo privremeno zatvorili naše Starbucks kafiće, naučili smo stotine barista kako učinkovito odabrati i spakirati narudžbu.

To nam je omogućilo da te članove tima zadržimo na rasporedu i izgradimo njihove vještine, dok nam je također pomoglo u upravljanju velikim količinama u vrijeme špica, a dodali smo tisuće parkirnih mjesta kako bi gosti mogli ulaziti i izlaziti još brže. U isto vrijeme, Shipt je više nego udvostručio svoju mrežu kupaca kako bi povećao broj rokova isporuke koje je mogao ponuditi kako bi održao korak s rastućom potražnjom. Vrijedi izdvojiti minutu i naglasiti da je korištenje naših trgovina za podršku digitalnoj potražnji moguće samo zbog povjerenja i suradnje brojnih timova u Targetu. To nije samo rad trgovine ili napor u lancu opskrbe, to je proizvod mnogih timova koji strategiraju oko zajedničke svrhe isporuke za naše goste.

Taj jedan timski način razmišljanja je ono što je izgradilo sposobnosti koje imamo danas i ono što nam je omogućilo brzu prilagodbu kada se poslovanje neočekivano ubrzalo. Izgradili smo operaciju koja će se nositi sa zdravim digitalnim rastom koji smo očekivali sredinom ovog desetljeća. Jedino iznenađenje je da smo tamo stigli prošle godine, puno prije nego što je planirano. Iako dizajniramo za takvu vrstu fleksibilnosti i razmjera na duge staze, naš tim nije planirao da se to dogodi odjednom, a to je ono što njihovu izvanrednu izvedbu bez prethodnog upozorenja čini još izvanrednijom.

Napredovanje poslovanja nekoliko godina u nekoliko mjeseci pokazalo je da je naš model skalabilan i također je dokazalo da imamo kapacitet za rast. Podsjetio bih vas na ono što sam podijelio u nekoliko naših prošlih poziva o zaradi. Pouzdan način za procjenu propusnog kapaciteta naših trgovina je gledanje prodaje po četvornom metru i možete vidjeti da je produktivnost znatno porasla tijekom posljednjih nekoliko godina za naše prosječne trgovine, ali i za naš najveći kvartil. Činjenica da i dalje bilježimo veću propusnost u našim najučinkovitijim trgovinama pokazuje kapacitet koji imamo u ostatku lanca za još veći rast u budućnosti.

Uz sva očekivanja koja imamo od naših trgovina, same fizičke zgrade igraju veliku ulogu u našoj strategiji. Predani smo kao i uvijek našoj dugogodišnjoj inicijativi za preuređenje trgovina s inspirativnim osjećajem specijalizirane trgovine koji čini kupovinu jednostavnom i praktičnom. Početkom prošle godine započeli smo s oko 130 kompletnih renoviranja trgovina. Sredinom ožujka kako bismo smanjili smetnje u našim trgovinama, odlučili smo dovršiti projekte koje smo započeli, a zatim smo se okrenuli ciljanijim poboljšanjima koja su naglasila sigurnost, poput ugradnje pregrada od pleksiglasa i preoblikovanja našeg prodajnog poda radi veće udaljenosti.

Promjenilo se i vrijeme za naše trgovine malog formata. Nakon što su u proljeće pauzirali gradnju, naši su timovi ubrzali radove tijekom ljeta i jeseni kako bi dovršili više od dvadesetak trgovina za nove domaće goste. Unatoč obustavi rada dio godine, i dalje smo otvorili 29 trgovina malog formata, najviše dovršenih u jednoj godini do danas. Od Las Vegas Stripa do UC San Diega, naše prve trgovine u kampusu, uključili smo se u nove zajednice i nastavili se širiti na tržišta poput New Yorka i L.A.

Sa svakim od njih, Target je donio sigurno i bitno iskustvo kupovine još većem broju gostiju, dok nas je pozicionirao da služimo tim četvrtima godinama koje dolaze. Naši dizajnerski timovi za izgradnju i trgovinu također su se prilagodili nakon demonstracija za rasnu pravdu ovog ljeta. Jedna od naših mnogih trgovina u Minneapolisu zahtijevala je potpunu obnovu. Bez toga, lokalna zajednica nije imala nigdje u blizini za nabaviti osnovne potrepštine kao što su formula za bebe i svježa hrana, pa smo se udružili s lokalnim neprofitnim organizacijama kako bismo distribuirali potrebne zalihe, a istovremeno pokrenuli planove za brzo ponovno otvaranje.

Oslonili smo se na stručnost koju smo razvili za preuređenje trgovina i otvaranje malih formata kako bismo zadovoljili potrebe zajednice. Slušali smo obližnje stanovnike, surađivali s lokalnim izvođačima, personalizirali iskustvo u trgovini i ponovno smo otvorili nekoliko mjeseci kasnije kao pogodno odredište za kupovinu, ali i kao bolji partner susjedstvu. Pogledajte.[Reklamna stanka]Samo iz tog videozapisa jasno je da je naš tim posvećen, neumoran i nevjerojatno suosjećajan kada je u pitanju služenje našim zajednicama. Vidjeli ste to u uvodnom videu i čuli ste cijelo jutro, naš tim je srce Targeta, a čak i kada su suočeni s izazovima donose svoju A-igru.

Prije nekoliko godina implementirali smo novi operativni model u našim trgovinama kako bismo podigli taj pogon. Bio je to pomak prema specijaliziranim ulogama kako bismo našim timovima dali stručnost, osnaživanje i osjećaj vlasništva u načinu na koji služe našim gostima. S tim modelom, naš bi se tim mogao brzo prilagoditi usponima i padovima u 2020., dobro se ponašati i igrati ključnu ulogu u našim zajednicama. Sada, kao i sve u životu, ravnoteža je dobra, a pronašli smo prilike za obuku naših stručnjaka u drugim područjima, poput podučavanja tvrdokornog stručnjaka kako ispuniti online narudžbu, kako bi stekli vještine izvan svog specijaliziranog položaja.

Ta ulaganja u njihov razvoj također dodaju fleksibilnost našem poslovanju. Oduvijek smo znali da će podrška našem timu imati velike povrate, i jest. Uz bonuse, mogućnosti slobodnog vremena, beneficije za dobrobit i proširenu početnu plaću u cijeloj zemlji koje je Brian spomenuo, našem smo timu dali i više sati. S većim ulaganjem u našu obučenu i stručnu radnu snagu, vidjeli smo pad prometa i porast zadovoljstva gostiju.

To je snažan dokaz što se može učiniti kada osnažimo naše timove da iskoriste svoje vještine i strasti kako bi služili našim gostima. Zaključak je da kako je naše poslovanje eksponencijalno raslo, naše poslovanje se razvijalo uporedo, a dok smo isporučivali za naše goste, izgradili smo povjerenje koje su nam dali kako bismo zadovoljili njihove potrebe i olakšali ih. Ubuduće, koristimo mogućnosti koje su pokretale Target u 2020. i ubrzavamo ih kako bismo nastavili činiti Target najsigurnijim i najjednostavnijim mjestom za kupovinu. Dok to radimo, ulagat ćemo u više kapaciteta i veću učinkovitost, tako da smo u poziciji da nastavimo rasti dugoročno.

U našem lancu opskrbe, to počinje širenjem naše mreže kako bismo i dalje imali kapacitet za nadopunjavanje koji može podržati naš budući rast. Posljednjih godina osigurali smo stalni rast prodaje kroz našu postojeću mrežu opskrbnog lanca povećanjem produktivnosti naših zgrada. Zapravo, prosječna prodaja po stopi koju podržavaju naši distribucijski centri porasla je za gotovo 30% između 2016. i 2020. zahvaljujući nizu poboljšanja procesa i tehnologije. Tijekom tih godina nismo otvorili nijedan novi DC kako bismo podržali nadopunjavanje, ali nakon što je naše poslovanje poraslo za gotovo 20% prošle godine s 95% prodaje koje su potaknule naše trgovine, vrijeme je da proširimo svoj opskrbni lanac kako bismo mogli podržati mnogo veći bazu prodaje i nastaviti rasti.

Ove godine otvorit ćemo dva distribucijska centra za podršku nadopunjavanju, jedan blizu državne granice New Jersey-Delaware i drugi u četvrti Little Village u Chicagu, a trenutno imamo planove za po jedan na svakoj obali 2022. godine. također nastavlja pojednostaviti proces istovara nakon što proizvod stigne u trgovine. Ukratko, sve se svodi na to kako sortiramo i organiziramo milijune artikala prije nego što stignu na utovarni pristanište trgovine. Pokazali smo vam robotske mogućnosti koje gradimo kako bi nam pomogli sortirati zalihe prema točnoj količini potreba trgovine i organizirati ih prema prolazu trgovine.

Kad to učinimo, dopuna u trgovinama je brza i članovi tima zgrabe torbi, odšetaju do prolaza i zalihe policu. Nema sortiranja u stražnjoj prostoriji ili pronalaženja mjesta za odlaganje viška proizvoda. Imamo dva rješenja koja nam pomažu u tome. Pokazali smo vam obje ove neovisno prošle godine.

Jedan koji se zove Auto Rebin sortira pojedinačne predmete. Ovo je najkorisnije za sporije kretanje zaliha kada trgovinama treba samo nekoliko artikala da ih vrate na policu. Auto Rebin je započeo u jednom od naših lokalnih skladišta u Minnesoti, proširio se na još dva, a proširit će se na još dva ove godine. Drugi je robotski razvrstavač brodova koji smo gradili u našem pogonu u Perth Amboyu.

Ovo sortira sve, od kutija pojedinačnih artikala do cijelih kutija proizvoda. Nakon sortiranja, roboti slijeđuju zalihe kako bi naš tim mogao utovariti palete redoslijedom koji trgovinama štedi još više vremena. Pojedinačno, ove su sposobnosti iznimno vrijedne, ali su dizajnirane da rade zajedno. Ovog proljeća stavit ćemo oba rješenja u jedno skladište kako bismo testirali kako donose veću preciznost i brzinu za nadopunjavanje skladišta.

U četvrtom ćemo ih tromjesečju pokrenuti zajedno u malom opsegu, radeći ono što uvijek radimo kako bismo naučili i ponovili prije nego što krenemo u veće. Otvaranje novih skladišta i proširenje naših robotskih mogućnosti podrazumijevaju lakše premještanje proizvoda u trgovine, ali isto tako važno je biti spreman poslati ono što trgovinama treba prije nego što to uopće znaju. Ove godine nastavit ćemo širiti uvođenje naše mogućnosti prediktivnog pozicioniranja zaliha u našem asortimanu. To nam pomaže da preciznije naručimo i pozicioniramo proizvod blizu mjesta gdje očekujemo da će ga gosti željeti, tako da možemo brzo reagirati kada postoji potražnja.

Zauzvrat, poboljšava zalihe i smanjuje razinu zaliha u pozadini. U 2020., kada je prodaja porasla, ova nam je mogućnost omogućila da naručimo i obnovimo zalihe proizvoda 25% brže od korištenja naših starih sustava. Ove godine ćemo njime naručiti i pozicionirati još više artikala u našem asortimanu kako bismo brže napunili većinu trgovine za naše goste. Razgovarali smo o tome kako dopuna trgovine hrani ispunjenje trgovine.

Prošle godine naš je tim mogao nastaviti ispunjavati online narudžbe jer je naš opskrbni lanac brzo i precizno popunjavao zalihe. Dok nastavljamo usavršavati svoju operaciju nadopunjavanja, također ćemo graditi na našim mogućnostima ispunjavanja kako bismo poboljšali iskustvo gostiju i napravili put za budući rast. Danas je većina asortimana naše trgovine dostupna putem naših usluga istog dana, ali kontinuirano radimo na tome da gostima pružimo još više izbora. U nadolazećim mjesecima proširit ćemo naše mogućnosti preuzimanja u kategorije kao što su odjeća i preuzimanje svježe hrane i pića za odrasle na još 800 trgovina.

Također nastavljamo poboljšavati Target Run kako bi našim gostima bilo još lakše, a našem timu brže. Na primjer, gost će moći podijeliti više preferencija u aplikaciji, kao što je reći timu gdje da narudžbu u svom vozilu ili dodijeli zamjensku osobu za preuzimanje kako bi je supružniku ili članu obitelji bilo lakše preuzeti gore. Numeriramo naše prostore za vožnju kako bi naši timovi mogli što prije pronaći goste, za one trenutke kada se gost zaustavi u crnom SUV-u pored osam drugih crnih SUV-ova, a ažuriramo i aplikaciju za članove tima kako bi mogli lakše vidjeti koje su narudžbe u tijeku i gdje mogu pomoći. Naše usluge istog dana rasle su brže od bilo koje druge metode ispunjenja, ali kada pošaljemo online narudžbe, nastavit ćemo slati većinu tih paketa iz naših trgovina.

Od 2016. proširili smo svoju sposobnost isporuke iz trgovine od testiranja niske tehnologije u nekoliko stotina trgovina na sofisticiranu operaciju ispunjenja u većini Targetovih pozadinskih prostorija. Prije nego se itko previše namuči, ne mislim da imamo robote koji se skrivaju straga. Umjesto toga, imamo učinkovite alate, tehnologiju i dizajn procesa koji rade zajedno, neprestano povećavajući broj narudžbi koje trgovina može ispuniti. Zatim ćemo napraviti korak dalje, razvijajući mogućnosti posljednjeg kilometra koje nam pomažu u nastavku skaliranja ove operacije kako bismo mogli slati više narudžbi iz trgovina po još nižoj cijeni.

Da bismo to učinili, testiramo novu vrstu postrojenja ovdje u Minneapolisu pod nazivom sortacijski centar. Ideja je da naše trgovine kao model čvorišta učinimo još učinkovitijim, a istovremeno smanjimo opterećenje vanjskim prijevoznicima. Pogledajte.[Komercijalna stanka]Ova mogućnost oslobađa vrijeme i prostor u našim trgovinama koje možemo preusmjeriti u ispunjavanje više narudžbi. Na kraju, to nam omogućuje da brže i po nižoj cijeni dobijemo narudžbe gostima.

Iako još uvijek pojačavamo proizvodnju u ovom prvom testnom pogonu, vrlo smo sigurni u ovaj koncept i planiramo otvoriti pet dodatnih lokacija na drugim urbanim tržištima kasnije ove godine. U 2021. također ćemo otvoriti više trgovina, ubrzavajući naš rast s 30 do 40 novih lokacija godišnje, tempom koji ćemo zadržati u doglednoj budućnosti. S našom strategijom malog formata proširit ćemo se na urbana tržišta poput Portlanda, LA-a i New Yorka gdje još uvijek postoje prilike za posluživanje novih gostiju, a nastavit ćemo fokus na sveučilišne trgovine sa Sveučilištem Georgia i Sveučilištem Michigana planirano za kasnije ove godine. Na stranicama naših fakulteta ostajemo izrazito bikovi.

Iako je pandemija poslala studente u online učionice, a prodaja u mnogim od tih trgovina omekšala, vidimo ih kao dugoročnu igru ​​koja služi gostima fakulteta, od kojih su mnogi na rubu odrasle dobi i izgrađuju doživotne kupovne navike. Također ćemo otvoriti brojne trgovine srednje veličine za opsluživanje gustih prigradskih četvrti od Denvera do Brooklyna. Kako su stotine slobodnih mjesta u maloprodaji ostavile rupe u zajednicama diljem zemlje, posvetili smo se mjestima na kojima možemo ispuniti potrebe za lokalnim gostima. Kako su maloprodajne cijene nekretnina ove godine pale, otkrili smo da su ove prilike za pružanje usluga novim zajednicama još pristupačnije.

Uz otvaranje novih trgovina, vratit ćemo se na preuređenje postojećeg voznog parka. Nakon što smo prošlog proljeća zaustavili naše potpune preuređenje trgovina, pokupit ćemo se kasnije ove godine i završiti oko 150 trgovina na vrijeme za praznike, a planirat ćemo povećati na više od 200 trgovina godišnje 2022. i dalje. Sigurnost i jednostavnost postali su srce Targetovog kupovnog iskustva i ono što smo naučili tijekom 2020. ugradit ćemo u dizajn buduće trgovine. To uključuje implementaciju više beskontaktnih značajki od naših zahoda do naših blagajni i dodavanje udaljenosti između robe i na kontrolnim trakama.

Kao što ste čuli od Christine, također ćemo oživjeti partnerstva s robnim markama u našim trgovinama tijekom 2021. Sjajan primjer je riječ koju ćemo učiniti kako bismo dodali Ulta Beauty na naš prodajni prostor, stvarajući posebno okruženje koje je neprimjetno integrirano u Target iskustvo. Slično, upotrijebit ćemo elemente dizajna trgovine kako bismo našim gostima istaknuli dodatne robne marke poput Disneyja i Applea. Ulažemo u mnogo zaista uzbudljivih razvoja kako bismo potaknuli Targetov rast, ali ono što im je svima zajedničko je da našem timu daju alate i pozadinu da se bolje brinemo o našim gostima i jedni o drugima.

To se najviše vidi u našim trgovinama gdje velika većina od 350.000 članova našeg tima oživljava naš brend za goste diljem zemlje. Ogroman prioritet za naše trgovine ove godine je prilagođavanje naših kadrovskih strategija kako bi se stvorila veća predvidljivost za naš tim. To je izazov u svakom poslu u maloprodaji gdje se sati temelje na dinamičnim čimbenicima kao što su obrasci kupnje potrošača i promjenjive potrebe tima. Ali znamo da angažiran tim s dosljednijim radnim vremenom dovodi do veće produktivnosti, veće učinkovitosti i manjeg prometa.

To stvara mjesto gdje se ljudi pridružuju kako bi naučili posao i ostali kako bi izgradili karijeru i dugoročno bolje služili našim gostima, tako da ćemo osposobiti članove tima da preuzmu druge uloge u trgovini i ponuditi mogućnost dužih smjena. Također ćemo se nadograđivati ​​na model poslovanja naših trgovina uvođenjem novog standarda usluge našim timovima. To nije kontrolni popis već skup načela koja definiraju izvrsnu uslugu, kao što je dobrodošlica gostu i obraćanje pozornosti na ono što im treba, što može biti jednostavno poput pronalaženja predmeta ili tako veliko kao izrada odjeće. Namijenjen je našem timu dati fleksibilnost i osnažiti ih da u ovom trenutku rade ono što je ispravno za goste.

Bez našeg tima, sve ostalo što ste čuli danas se zaustavlja. Ciljni tim je i dalje najvažniji dio našeg rada i želim reći veliko hvala svim članovima našeg tima za sve što čine kako bi služili našim gostima i našim zajednicama. Vidjeli ste kako smo tijekom posljednjih nekoliko godina mnogo ulagali u naš tim, u naše trgovine i u naš kapacitet za dugoročni rast. U posljednjem tromjesečju ti su prinosi bili jasni.

Stvorili smo operaciju za razliku od bilo koga drugog s našom fizičkom imovinom koja radi zajedno, usredotočena na naše trgovine i potaknuta našim timom da služi našim gostima i dugoročno raste. Sposobnosti koje smo izgradili ne samo da su nam omogućile navigaciju u najnepovoljnijem vremenu u povijesti maloprodaje, već pokazuju da se mogu savijati i rasti kako bi zadovoljile potrebe potrošača koje se stalno mijenjaju. Posao nije gotov. Stalno usavršavamo operaciju koja je učinkovita, brza i podržava Targetov izdržljiv i skalabilan poslovni model.

zašto kupovati opcije umjesto dionica

Od inženjera po obrazovanju i stručnjaka za financije u srcu, mogu potvrditi da ne možete biti previše učinkoviti ili dovoljno relevantni. Ne postoji cilj za kontinuirano poboljšanje u inovacijama. Nastavit ćemo se kladiti na mogućnosti koje nam daju fleksibilnost da dobro služimo gostima u budućnosti. Imamo puno snage pred 2021. i puno posla je još pred nama, ali sa zdravim operativnim temeljima i talentom i otpornošću Target tima koji nas vode naprijed, radujem se što ću podijeliti naš napredak u četvrtinama i godine koje dolaze.

Uz to, Michael, predat ću ti je.

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

[Komercijalna stanka]Sve što mogu reći je vau, ti isječci vijesti daju živopisnu sliku rollercoastera koji je naš tim i naše poslovanje doživjeli tijekom 2020. Sve u svemu, bila je to izuzetna godina u kojoj smo godinama razvijali i gradili sve što smo proveli okupili smo se kako bi poslužili naše goste kao nikada prije. Danas nakon godine rekordnog rasta, želim započeti svoje napomene proširivanjem točke koju je Brian ranije spomenuo jer investitori često žele znati koliki je dio Targetovog rasta potaknut specifičnim strategijama ili specifičnom imovinom? Na primjer, žele znati možemo li izolirati koliki dio našeg rasta dolazi od poticanja, od digitalnog u cjelini, rada naše vlastite robne marke, programa preoblikovanja i bilo kojeg drugog načina na koji možemo izrezati podatke. Razumijem impuls.

Naš interni tim često želi učiniti istu stvar, i naravno, kao samoopisani geek podataka, sklon sam razmišljati na isti način. Ali onda vidim podatke kakve smo prvi put podijelili s vama prošle godine, gosti koji su prvi put isprobali drive-up troše oko 30% više u prosjeku u usporedbi s prije, uključujući povećanje kupovine u konvencionalnim trgovinama, a vidimo sličnu promjenu u ponašanje među gostima koji prvi put probaju Shipt. Ovi nalazi pokazuju da prednosti vožnje i otpreme daleko nadilaze vrijednost pojedinačnog putovanja. Obje su sposobnosti koje potiču afinitet gostiju, stvarajući vrijednost koja seže daleko izvan samih usluga.

Isto razmišljanje vrijedi i za naše robne kategorije. Ako se usredotočite samo na količinu prodaje ili rast po kategorijama, možete propustiti kako svi zajedno rade na povećanju afiniteta gostiju. Vidim kako se to događa s mojom vlastitom obitelji. Tijekom sljedećih nekoliko mjeseci, hladno vrijeme u Minnesoti će konačno prestati i mojoj će djeci trebati topla odjeća.

Sljedeće subotnje jutarnje Target run, kupit ćemo tu odjeću, a također ćemo pokupiti hranu, nekoliko uredskih potrepština, deterdžent za rublje i možda recept od CVS-a. Mogli bismo odlutati i kupiti neki proljetni ukras, a vjerojatno će nam trebati još slušalica jer izgleda da djeca izmišljaju nove načine da ih izgube ili unište. Na izlasku ćemo vjerojatno stati u Starbucksu blizu ulaza kako bismo supruga i ja mogli uživati ​​u kavi na putu kući. Sada, ako ćete analizirati tu košaricu, postoji li način da saznate koja je kategorija pokrenula putovanje, a osim same košarice, zar ne bismo trebali još više proširiti analizu budući da je to putovanje ovisilo o povoljno smještenoj trgovini koja je čista, sigurno i zabavno kupovati, s niskim svakodnevnim cijenama i prijateljskim i angažiranim timom? S vremenom sam shvatio da su angažman gostiju i financijski učinak vođeni svime što radimo u isto vrijeme, a ne bilo kojim čimbenikom u izolaciji.

Među kritičnim čimbenicima, naravno, nalazi se materijalna imovina koja se pojavljuje u našoj bilanci, uključujući naše trgovine, distribucijske centre i tehnologiju, ali popis ide dalje od bilance i uključuje naš tim, našu reputaciju i povjerenje koje smo uspostavili s više dionika, koje se produbilo tek 2020. Tu je i sam brend Target. Naše vlastite i ekskluzivne robne marke, mogućnosti poput marketinga, merchandisinga, dizajna i razvoja proizvoda, nabave i još mnogo toga, a naravno tu su i naša kultura, naša misija i naše vrijednosti koje pomažu ujediniti raznolik i široko raspršen tim u podršci zajednička svrha. Dakle, koji je ključ našeg budućeg učinka? Naše kontinuirano ulaganje u imovinu i sposobnosti, materijalne i nematerijalne, možemo izgraditi i integrirati kako bismo potaknuli angažman i rast gostiju.

Kako bismo trebali odrediti na što se trebamo usredotočiti? Odgovor dolazi iz stalnog pažljivog slušanja naših gostiju. Što ih bolje poznajemo, učinkovitije možemo ulagati u ono što žele i razvijati nove načine za pružanje radosti i inspiracije, a istovremeno im olakšavamo život. Ako investiramo na pravi način, gosti će nas nagraditi većim angažmanom i rastom, što će zauzvrat stvoriti dodatne mogućnosti za ulaganje. Naš uspjeh u 2020. koji je godinama nastajao je savršen primjer.

Počelo je prije mnogo godina kada smo se uključili u sveobuhvatnu procjenu našeg poslovanja, naše strategije i duboko zaronili u želje i potrebe naših gostiju. Taj je rad doveo do novog strateškog fokusa praćenog godinama ulaganja i kapitala i troškova u uvođenje novih mogućnosti ispunjenja, pomlađenih trgovina i robnih marki, modernog modela poslovanja trgovine i još mnogo toga. Kroz taj rad izgradili smo temelj koji je omogućio našem timu da postigne neviđene rezultate suočenih s krajolikom koji se brzo mijenja u 2020. Ove godine, naš fokus je zaključati prošlogodišnje dobitke, graditi na tim temeljima, nastaviti produbljivati angažiranje gostiju i potaknuti dugoročni rast, a nakon prošlogodišnjeg rasta od 15 milijardi dolara, više nego što smo rasli tijekom prethodnih 11 godina zajedno, ulazimo u 2021. kao puno veća tvrtka s nizom mogućnosti za nadogradnju prošlogodišnjeg uspjeha .

Digitalna je jedna od tih mogućnosti. Kao što je John spomenuo, 2020. prodor digitalne prodaje napredovao je mnogo godina u jednoj godini. Uz COVID kao katalizator, gosti koji nikada nisu isprobali naše digitalne usluge brzo su promijenili svoje navike i isprobali ih prije nego što bi inače. Dugo smo vam govorili da u prosjeku višekanalni gost troši gotovo četiri puta više od gosta samo u trgovini i gotovo 10 puta više od gosta koji je samo digitalni.

Sad, za svaki slučaj, slušaju neki statističari, to je izjava o korelaciji, a ne uzročnoj povezanosti, tako da ne kažem da se potrošnja gostiju odmah toliko mijenja nakon što se presele na novi kanal. Unatoč tome, ovi nam prosjeci pomažu razumjeti kako se produbljivanje angažmana pretvara u vrijedniji odnos s gostima, a prošle je godine Target stekao dodatnih 12 milijuna višekanalnih gostiju. Naravno, dio tih gostiju bio je potpuno novi u Targetu, ali velika većina je prije kupovala kod nas, ali samo na jednom kanalu. Ovogodišnja prilika je da izgradimo naš sada dublji odnos s tim gostima jer se s njima češće susrećemo i pomognemo im da migriraju prema mnogo višoj prosječnoj potrošnji koju vidimo od naših višekanalnih gostiju tijekom vremena.

Danas, iako već imamo neusporediv paket opcija digitalnog ispunjenja, možemo više učiniti za naše goste. Jedan od načina je nastavak širenja asortimana svježe, rashlađene i smrznute hrane koja je dostupna za preuzimanje i vožnju. Kada smo prošle godine proučavali ponašanje gostiju koji su prvi put kupovali ove artikle putem jedne od ovih usluga, vidjeli smo prosječno povećanje učestalosti kupovine od oko jednog posjeta mjesečno u usporedbi s kontrolnom skupinom. U prosjeku su ti gosti povećali potrošnju na hranu i piće između 20% i 30% i, što je važno, potrošili oko 20% više u drugim kategorijama.

Kao što ste čuli od Christine, također imamo priliku nastaviti razvijati i lansirati nove vlastite brendove, a istovremeno postajemo sve atraktivniji partner vodećim nacionalnim brendovima. U nadolazećim godinama vjerojatno ćemo imati mnogo više prilika za partnerstvo, a s obzirom na našu snažnu izvedbu i financijsku poziciju, možemo vrlo pažljivo pristupiti svakoj od njih. To počinje osiguravanjem da je partnerstvo pravo za naše goste i da su partner i financijski aranžman primjereni dugoročni izbori za naše poslovanje. Naravno, postoji ogromna prilika za stvaranje vrijednosti kroz Target Circle, koji je narastao u manje od dvije godine i uključuje više od 90 milijuna članova.

U krug se lako i besplatno pridružiti, a članovi uživaju u nagradama koje izravno pokreću angažman, što možemo mjeriti povećanjem potrošnje među gostima koji se pridruže. No vrijednost Circlea tek tu počinje jer nam također pomaže da steknemo trajno, dublje razumijevanje naših gostiju i njihovih promjenjivih preferencija, pomažući nam da ih povežemo s uslugama, robnim markama i kategorijama koje zadovoljavaju te želje i potrebe. Jasno je da u 2021. ulazimo s puno zamaha i stvarno jakih temelja, s puno više prostora za rast. Kao što ste čuli od Johna, još uvijek imamo dugu stazu za proširenje dostupnog asortimana za naše usluge istog dana, dok ulažemo u proširenje Shiptovog dosega ulaskom na nova tržišta dok se širimo na postojeća.

Kada smo kupili Shipt krajem 2017., bili smo uvjereni da je isporuka istog dana sposobnost koju bi svaki uspješan trgovac trebao imati, a posljednje tri godine proveli smo integrirajući Shipt u našu strategiju i poslovanje. Istodobno, akvizicija je Shiptu olakšala rast i postizanje razmjera na novim tržištima, s obzirom na količinu koju Target odmah donosi na platformu. Kao što je John pokrio, ulažemo u modernizaciju naše mreže i dodavanje kapaciteta za nadopunjavanje kako bismo podržali budući rast. Očito smo u prošlu godinu ušli s velikim kapacitetom, ali smo ga potrošili puno više nego što smo očekivali.

Evo jednog načina da razmislite o tome: prema našoj trenutnoj prosječnoj prodaji po trgovini, prošlogodišnji rast od 15 milijardi dolara bio je ekvivalentan dodavanju više od 300 novih Target trgovina. Da smo zapravo otvorili toliko novih lokacija, trebali bi nam neki dodatni uzvodni kapaciteti, a ta potreba je ista bez obzira na to dolazi li rast od većeg otiska trgovine ili veće produktivnosti u našim postojećim snimkama. Dok sam na toj temi, želim zastati i pozabaviti se pitanjem hoće li naše trgovine ostati bez kapaciteta za rast digitalne prodaje. Počeo bih s onim što je John ranije spomenuo, kako naše trgovine s najvećim kvartilom pokazuju kontinuirani potencijal da naše prosječne trgovine podnose veću propusnost.

Ali želim detaljnije analizirati jedan stvarno specifičan primjer kako bih pružio još jedan pogled na naše neiskorištene kapacitete i što možemo učiniti kada pojedina lokacija dosegne svoju granicu. Da bih to učinio, vratit ću se daleko u povijest i pričati o našem iskustvu u trgovini Target u Colmi u Kaliforniji, dijelu tržnice u San Franciscu. Prije dvadeset godina, Colma je izrasla u našu drugu prodavaonicu po veličini u lancu, generirajući više od 90 milijuna dolara godišnje prodaje, što je gotovo tri puta više od prosjeka lanca u to vrijeme. S obzirom na njegov ekstremni volumen, posumnjali smo da dućan ponestaje kapaciteta, što je ograničavalo njezinu sposobnost rasta, pa kada je mjesto bivšeg Montgomery Warda postalo dostupno odmah preko puta autoceste u Daly Cityju, odlučili smo ga kupiti i izgraditi nova meta.

To je bilo nezapamćeno u našoj povijesti, izgradnja nove trgovine manje od jedne milje od postojeće, a bio je proračunati rizik jer bi nova trgovina imala smisla samo ako bi povećala volumen. Upravo se to dogodilo. Kombinirana prodaja dviju trgovina brzo je narasla daleko iznad onoga što je jedna trgovina mogla generirati, a danas je svaka od tih lokacija u prvih 5% naših trgovina na temelju obujma prodaje. Vratimo se danas.

Prošle godine naše su trgovine ostvarile više od 95% naše ukupne prodaje, što u prosjeku iznosi oko 47 milijuna dolara ostvarene prodaje po trgovini. To znači da naša prosječna trgovina danas ispunjava otprilike polovicu onoga što je Colma trgovina već podržavala prije 20 godina. Ovo nudi još jedan jasan prozor u potencijal rasta naše prosječne trgovine danas. No, hoće li ponekad biti ekstremnih primjera trgovina koje dosegnu svoj kapacitet? Nadam se jer znamo što učiniti kada se to dogodi.

Ako imamo održivu priliku za nekretnine u blizini, možemo uložiti u drugu od ovih modernih, višekanalnih sredstava koje slučajno zovemo Target trgovina. Da budemo jasni, na temelju onoga što vidimo danas, ne očekujemo puno ovih prilika u sljedećih nekoliko godina, ali volio bih pogriješiti u vezi s tim jer bismo vjerojatno ostvarili snažan povrat od novih trgovina koje mogao otvoriti na tim tržištima. U međuvremenu, nastavljamo s produktivnim ulaganjima u nove trgovine malog formata i željni smo započeti s pojačavanjem našeg programa preuređenja 2021. i dalje. Uz sve ove opcije za generiranje profitabilnog rasta, u poziciji smo igrati napad i osloniti se na priliku da nadogradimo prošlogodišnji zamah.

Kao takvi, planiramo godišnji CAPEX u rasponu od 4 milijarde dolara u svakoj od sljedećih nekoliko godina kako bismo podržali preuređenje, nove trgovine i projekte opskrbnog lanca koji dodaju kapacitete za nadopunjavanje i moderniziraju mrežu, uključujući centre za sortiranje. Osim potpunog preuređivanja trgovina, također ćemo ulagati u Ulta Beauty shop-in-shops, dok optimiziramo prednji prostor na našim lokacijama s najvećim brojem, povećavajući učinkovitost naših usluga preuzimanja i vožnje. Ovo je dio mojih primjedbi u kojem biste obično očekivali da pokrijem naša očekivanja P&L za godinu, ali danas s obzirom na visoku razinu neizvjesnosti s kojom se i dalje suočavamo, pružanje puno smjernica bila bi vježba lažne preciznosti . Umjesto toga, provest ću nekoliko minuta govoreći o najvažnijim čimbenicima koji utječu na naše kratkoročne planove dok zadržavamo laserski fokus na dugoročnom ulaganju.

Prvo, dok razmišljam o implikacijama na Targetovu gornju liniju u mjesecima i godinama pred nama, razmišljam o pokretačima kao o tri razine toka. U najširem dijelu toka nalaze se makro čimbenici, uključujući neizvjesnost o putu COVID-19 te brzinu i učinkovitost kampanje cjepiva; kako će se stavovi i ponašanja potrošača razvijati kako izlazimo iz pandemije, na primjer, postoji konsenzus da će se priroda posla trajno promijeniti kako poslodavci prijeđu na fleksibilniji model i dopuštaju više posla od kuće. To će vjerojatno imati dugotrajne posljedice na potrošnju potrošača. I konačno, osim promjena u razmišljanju potrošača, makro razmatranja uključuju zdravlje gospodarstva, kratkoročni učinak poticaja i koliko brzo će se razne industrije i zajednice oporaviti od pandemije.

Srednja faza toka uključuje pitanja o potencijalnim trendovima u industriji u svakoj od kategorija koje prodajemo, a svaka industrija ima svoju priču. U kategorijama koje se uglavnom konzumiraju kod kuće, uključujući hranu i piće, osnovne potrepštine, dom i čvrste linije, trendovi u industriji ubrzali su se tijekom prošle godine i mogli bi biti malo blaži kako izlazimo iz krize; međutim, vrijeme i opseg teško je predvidjeti i mogli bi se nadoknaditi trajnim promjenama potrošačkih navika, uključujući veći postotak radnog vremena provedenog kod kuće i povećani fokus na čistoću i zdravlje kao rezultat pandemije. U industriji ljepote i odjeće, koje su doživjele mekoću 2020., očekuje se da će se trendovi s vremenom poboljšati. Točnije, kako ljudi nastavljaju raditi u uredima, posjećivati ​​koncerte, filmove i sportske događaje, putovati i jesti vani, vjerojatno će se više usredotočiti na svoj izgled i trošiti više na ove kategorije nego 2020. godine.

Ali budimo jasni, ovo su samo brza razmišljanja na visokoj razini o potencijalnim trendovima u industriji i daleko su od željeznih predviđanja, pa dok se krećemo na dno toka i razmišljamo o tome kako će se ti trendovi vjerojatno odigrati u Targetu, prvo moramo razmisliti o tržišnom udjelu unutar tih industrija. Što se tiče dijeljenja, imamo puno povjerenja dok gledamo naprijed. U 2020. Target je doživio neviđen porast udjela u svih pet naših osnovnih kategorija robe. Važno je da ti dobici nisu bili ograničeni na kategorije u kojima su drugi bili prisiljeni zatvoriti te su ostali izvanredno dosljedni tijekom cijele godine i diljem zemlje.

Na temelju ovog iskustva i našeg usmjerenja na ulaganja u budućnost, optimistični smo u pogledu naše prilike da zaključamo nedavne dobitke dionica i ostvarimo dugoročni rast na temelju temelja koje smo već uspostavili. Sada se želim pomaknuti dalje od gornje linije i ilustrirati kako razmišljamo o drugim linijama P&L-a za ovu godinu. U ovoj raspravi, osim usporedbi iz prethodne godine, često ću se osvrnuti na 2019., budući da ta godina pruža stabilniju osnovnu vrijednost u usporedbi s ekstremnom volatilnošću na koju smo naišli 2020. Počnimo s crtom bruto marže u kojoj smo 2020. iskusili velike, ali kompenzirajuće varijacije povezane s određenim čimbenicima.

Prvi su bili troškovi lanca opskrbe i digitalnog ispunjenja koji su prošle godine izazvali pritisak za oko 110 baznih bodova. Iako je taj vjetar bio značajan, bio je manji nego što bi, vjerujem, većina nas očekivala s obzirom na to da smo vidjeli 10 milijardi dolara rasta digitalne prodaje što čini dvije trećine našeg ukupnog rasta. Gledajući unaprijed u ovu godinu i dalje, očekujemo da ćemo vidjeti manji pritisak iz lanca opskrbe u digitalnom ispunjenju s obzirom na to da će digitalni rast vjerojatno biti umjeren te nastavljamo napredovati u smanjenju prosječnih jediničnih troškova ispunjenja. Druga prepreka prošlogodišnjoj stopi bruto marže bila je mješavina kategorija jer su kategorije s nižom maržom rasle brže od naših kategorija s višom maržom, što je činilo oko 90 baznih bodova pritiska stope.

U najmanju ruku ove godine, očekujemo da će mješavina kategorija imati manji pritisak nego prošle godine, a posebno, lako bi mogla postati vjetar u leđa kao što je bio prijašnjih godina. Međutim, naša kristalna kugla danas nije ni izbliza dovoljno jasna da bismo s bilo kakvom preciznošću predvidjeli ovogodišnji miks kategorija. Treći čimbenik u prošlogodišnjem ostvarenju bruto marže bile su naše odluke o trgovanju, koje uključuju naše cijene, mješavinu vlastitih i nacionalnih robnih marki, te veličinu naših promotivnih i rasprodajnih sniženja. U 2020., kombinacija ovih čimbenika pružila je značajan povratni vjetar od oko 150 baznih bodova, prvenstveno potaknut povoljnošću u umanjenjima.

Dio ove povoljnosti bio je povezan s promocijama, ali najveći pojedinačni čimbenik bio je značajan pad stope sniženja carinjenja jer je potražnja u sezonskim i drugim kategorijama osjetljivim na carinjenje daleko nadmašila naša očekivanja. U 2021. očekujemo da će se naše stope smanjenja ponešto povećati s ovih abnormalno niskih razina, što će stvoriti određeni pritisak na bruto maržu u usporedbi s 2020. Kako se onda ta očekivanja spajaju u 2021.? Budući da razmatramo raspon očekivanja za kombinirani učinak ova tri pokretača, vjerujemo da će naša stopa bruto marže za 2021. ostati nešto niža od naše stope bruto marže za 2019. od 28,9%. Na liniji SG&A rashoda ove godine ćemo na godišnjoj razini uvrstiti prošlogodišnja značajna ulaganja u sigurnosne mjere te plaće i beneficije članova tima.

Također ćemo godišnji obračunati fiksne troškove i druge prednosti razmjera koje smo ostvarili tijekom godine. Gledajući unaprijed, s obzirom na to da smo usredotočeni na fiksiranje prošlogodišnjih dobitaka, očekujemo da ćemo zadržati značajne prednosti razmjera u usporedbi s 2019. Osim toga, očekujemo kontinuirana poboljšanja učinkovitosti potaknuta ulaganjima u naš opskrbni lanac, tehnologiju i operativni model , što će pomoći da se nadoknadi nastavak ulaganja u naš tim. Sve zajedno, očekujemo da će naša stopa SG&A za 2021. također biti niža od naše stope za 2019. od 20,8%.

Što se tiče troškovne linije D&A, očekujemo umjereni rast dolara u 2021. jer ćemo pojačati preuređenje i ubrzati deprecijaciju imovine koju zamjenjujemo. Naravno, učinak stope ovisit će o ukupnoj prodaji koju isporučimo ove godine. Dakle, dok razmatramo kako se sve ove stope spajaju na liniji operativne marže, suočavamo se s širokim rasponom mogućnosti dok ulazimo u godinu. Već sam govorio o nepredvidivosti prodaje io tome kako mješavina kategorija i kanala sama po sebi može utjecati na našu maržu, ali čak i uz tu neizvjesnost, trebali bismo nastaviti imati koristi od poluge koju smo stekli 2020.

Sveukupno, očekujemo da će se ovogodišnja stopa operativne marže spustiti sa 7% koliko smo zabilježili 2020., ali će ostati iznad naše stope operativne marže iz 2019. od 6%, s najvjerojatnijim ishodom u donjoj polovici tog raspona. Za one od vas koji se nadaju da ćemo dati precizniji prikaz naših očekivanja danas, želim da znate da se i ja osjećam isto. Znam da je trenutno teško modelirati naš posao. Naš tim je pred istim izazovom.

Suočeni s tom neizvjesnošću, nastavljamo davati veliku premiju fleksibilnosti i agilnosti koje su nam izuzetno dobro služile tijekom 2020. Naposljetku, fleksibilnost je kamen temeljac našeg poslovnog modela koji sadrži jedinstveno raznoliku mješavinu kategorija i ispunjenje u trgovini model koji se može brzo prilagoditi promjenama u obrascima kupnje gostiju. Uz prednost ovog modela, izvanredan tim i snažnu bilancu, savršeno smo pozicionirani za navigaciju kroz svaku kratkoročnu neizvjesnost, dok nastavljamo ulagati u dugoročni rast. Iako možda zvuči kontraintuitivno, naša su očekivanja za sljedećih nekoliko tromjesečja nejasnija od našeg dugoročnog pogleda, kada smo vrlo uvjereni u našu sposobnost profitabilnog rasta i nadograđivanja na nedavnim dobitcima dionica.

Prije nego što pređem s P&L-a, želim provesti minutu govoreći o usporedbama iz prethodne godine s kojima se suočavamo u prva dva kvartala ove godine. Kao što se sjećate, u prvom tromjesečju prošle godine, prodaja se značajno ubrzala nakon početka COVID-a, ali je naša stopa bruto marže za tromjesečje pala zapanjujući iznos, više od četiri postotna boda u svjetlu troškova prilagođavanja naše inventar odjeće. Također u prvom tromjesečju počeli smo značajno ulagati u zdravlje i sigurnost našeg tima i gostiju, što smo održavali tijekom cijele godine. Sveukupno, naša zarada po dionici u prvom tromjesečju pala je za više od 60% u usporedbi s 2019.

Za razliku od drugog tromjesečja prošle godine, kada je naša prodaja rasla za više od 24%, naša stopa bruto marže također je porasla, a vidjeli smo zapanjujući iznos financijske poluge na linijama troškova SG&A i D&A koji više nego nadoknađuju ulaganja u tim i sigurnost gostiju. Kao rezultat toga, prošlogodišnji EPS u drugom tromjesečju porastao je za više od 80% u usporedbi s 2019. To je promjena od više od 140 postotnih bodova u našim stopama rasta EPS-a između Q1 i Q2 prošle godine. Dok planiramo i analiziramo naš učinak u prva dva kvartala 2021., uvelike ćemo se oslanjati na usporedbe s mnogo stabilnijim okruženjem koje smo iskusili 2019. godine.

To će nam svima pomoći da sagledamo ekstremnu volatilnost u usporedbi iz godine u godinu koju ćemo vidjeti tijekom prve polovice ove godine. Sada idemo dalje od P&L i okrenimo se gotovini i raspodjeli kapitala. Želim ponoviti da naši prioriteti ostaju isti kao i desetljećima. Prvo, želimo ulagati u poslovanje u sve projekte koji zadovoljavaju naše strateške i financijske kriterije.

Drugo, nastojimo podržati dividendu i nadograđivati ​​naš rekord godišnjih povećanja, koji održavamo svake godine od 1971. Jedna napomena, ako postignemo taj cilj 2021., to će obilježiti našu 50. uzastopnu godinu neprekidnog povećanja dividende, stavljajući nas u vrlo malu skupinu tvrtki koje mogu dati tu izjavu. Konačno, namjeravamo iskoristiti višak novca putem otkupa dionica tek nakon što u potpunosti podržimo prva dva cilja u okviru našeg srednjeg kreditnog rejtinga. Kao što znate, prošla godina je bila vrlo jaka godina za novčani tok u svjetlu našeg rasta prodaje i snažnog poslovanja.

Kao rezultat toga, godinu smo završili s oko 8,5 milijardi dolara gotovine, znatno iznad iznosa koji bismo održavali u uobičajenim vremenima; ali koliko god se naša godina pokazala jakom, ne možemo zaboraviti volatilnost na koju smo se upravo susreli, a današnje okruženje je daleko od uobičajenog. U tom kontekstu ocjenjujemo naša očekivanja ulaganja kapitala u 2021. Što se tiče CAPEX-a, već sam iznio naš plan da uložimo oko 4 milijarde dolara ove godine. Što se tiče dividende, kasnije ove godine očekujemo da ćemo preporučiti da naš odbor odobri snažno povećanje dividende po dionici, ali kao i uvijek ova će preporuka ovisiti o uspješnosti našeg poslovanja.

Osim tih prioriteta, ove godine smo nastavili s otkupom dionica i, ovisno o tome kako virus, gospodarstvo i naš učinak napreduju, mogli bismo imati dovoljno kapaciteta unutar granica našeg srednjeg kreditnog rejtinga. Ali brzo ću reći da ćemo i dalje biti oprezni i održavati dovoljnu količinu likvidnosti koja će nas provesti kroz širok raspon kratkoročnih scenarija. Kao takav, može proći višegodišnje putovanje prije nego što se naši kreditni pokazatelji u potpunosti vrate na povijesne razine, ovisno o brzini kojom vidimo normalniju volatilnost u gospodarstvu i našem poslovanju. Sada se želim obratiti našem ROIC-u nakon oporezivanja.

Kao što smo dugo naglašavali, oslanjamo se na ovu metriku za procjenu zdravlja našeg poslovanja i učinkovitosti raspoređivanja kapitala tijekom vremena. Međutim, kao što je to često slučaj, ponekad moramo pogledati mimo kratkoročne volatilnosti, a 2020. predstavlja izvrstan primjer. To je zato što smo prošle godine ostvarili zapanjujući ROIC nakon oporezivanja od 23,5%, što je više od sedam postotnih bodova u odnosu na već jaku izvedbu u 2019. Iako je ovaj rezultat izvanredan i svjedoči o našem timu i operativnom modelu, ja ću brzo reći da je umjetno visoka i vjerojatno da će se s vremenom vratiti.

To bi moglo zvučati kao čudna stvar za reći, ali temelji se na brojnim čimbenicima koji su danas jasni. Prvo, s neočekivano snažnom prodajom, naše zalihe su prošle godine porasle i vidjeli smo nenormalno visoku financijsku polugu. Iako je to imalo pozitivan kratkoročni utjecaj na obrtni kapital, također smo vidjeli stvarno nestabilne zalihe, što nije način na koji želimo poslovati u normalnim uvjetima. U 2021. planiramo pune police i bolje zalihe, što će vratiti zalihe i financijsku polugu na održivije razine.

To će zahtijevati neto ulaganje obrtnog kapitala za godinu. Slično tome, kao što sam ranije spomenuo, naginjemo tome da podržimo snažan niz prilika za rast tijekom sljedećih nekoliko godina. Kako ubrzavamo ulaganja u trgovine, modernizaciju lanca opskrbe i kapacitete za nadopunjavanje u svrhu podrške tim izgledima rasta, vjerojatno ćemo vidjeti povećanje uloženog kapitala u ovom pokazatelju tijekom sljedećih nekoliko godina. Zaključak, iako vjerujem da će ovaj pokazatelj ostati vrlo zdrav i u usporedbi s drugim prodavačima, očekujem da će se s vremenom vratiti u raspon od 20%.

To bi predstavljalo vrlo jaku apsolutnu i relativnu učinkovitost na većoj bazi imovine nego što smo održavali u prošlosti. Dok se spremam vratiti stvari Brianu, želim vas vratiti na ovaj sastanak prije četiri godine kada sam slušao iz našeg sjedišta u Minneapolisu. Tijekom svoje karijere u Targetu, imao sam sreće što sam provodio vrijeme radeći s našim trgovinama i duboko sam cijenio vrijednost koju mogu isporučiti, pa kad su Brian i John ustali i rekli da ćemo uložiti kako bismo trgovine u središtu svega što radimo, uključujući digitalnu i fizičku kupovinu, imao sam puno povjerenja u taj plan. Bio je to plan koji se temeljio na pažljivom slušanju naših gostiju, bio je diferenciran, a mi smo imali sreću da imamo potrebna sredstva da do toga dođemo.

U godinama nakon tog sastanka naš tim je vrijedno radio i naišli smo na mnoge dvojbenike, ali smo nastavili ulagati s dugom perspektivom, a prošlogodišnji rezultati pokazali su vrijednost tog fokusa. Dok danas ovdje sjedimo, ostajemo predani budućim ulaganjima s istim dugim pogledom. Umjesto da sjedimo, odmaramo se i čekamo da virus nestane, usredotočeni smo na igranje napada i ulaganje u nastavak rasta. Kao i prije četiri godine, moje povjerenje u budućnost počinje od tima, pa želim odati priznanje svima u Target timu od sjedišta do naših distribucijskih centara, do naših trgovina u svih 50 država i naših ureda diljem svijeta na njihovoj predanosti naši gosti i strast za brigom jedni o drugima.

Bez vas ne bismo mogli isporučiti tako nevjerojatnu vrijednost u ime naših dionika u 2020. I uz vašu pomoć, uvjeren sam da ćemo nastaviti pružati dugoročnu vrijednost za sve naše dionike u godinama naprijed. Ne mogu to dovoljno reći. Hvala vam.

Hvala vam. Hvala vam. Sada ću to vratiti Brianu za neke završne riječi.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Hvala, Michael. Dok završavamo današnji događaj, ostavit ću vam nekoliko misli. Prije pet godina zamislili smo budućnost za sebe u kojoj je ključ za preferenciju gostiju i rast proboja ležao u neprocijenjenoj omnikanalnoj imovini zvanoj trgovina. Mnogi su bili skeptični, zbog čega smo od početka govorili da igramo svoju igru ​​u stvaranju kategorije jedan.

Mnogi su mislili da je neizbježan pomak da gosti naše trgovine postanu digitalni gosti i da struja teče samo u jednom smjeru. Vidjeli smo nešto drugačije. Vidjeli smo budućnost u kojoj će čak i najposvećeniji samo digitalni gosti pronaći najbolje i najlakše iskustvo kupnje u Targetu zbog načina na koji to iskustvo povezujemo s našim trgovinama. Znali smo da ćemo, kako bi naše trgovine funkcionirale za budućnost koju smo zamislili, morati izgraditi, steći i povezati jedinstveni skup sposobnosti: tehnologiju, inventivnost lanca opskrbe, fizičku imovinu i operacije te tim od povjerenja susjedi kojima su se milijuni obraćali za prijateljsku uslugu i malo svakodnevne radosti.

što znači diverzificirati svoj portfelj

Počeli smo sastavljati sve te dijelove kao nitko drugi, a iskustvo se držalo rasporeda koji smo očekivali, zatim je 2020. sve ubrzala, a danas je Target sinonim za isti dan i sigurnost kao i za stil i razmetljivost. To je vrlo jaka pozicija. Evo gdje namjeravamo ići s tim. Prvo, nastavit ćemo se dugoročno fokusirati na tržišni udio.

Vjerujemo da će naše iskustvo, uključujući naše mogućnosti ispunjenja, inspirativan asortiman, lakoću, sigurnost i osobnu uslugu, sve više i više potrošača pretvoriti u goste, a također ćemo neumorno raditi na angažiranju etabliranih gostiju na više naših kanala i ponuda. S novim gostima koji odaberu Target i etabliranim gostima koji sudjeluju s više naše platforme, moći ćemo ih još pažljivije slušati, a mogućnosti kao što su drive-up, Shipt i Circle pružit će nam širi okvir nego ikada u njihove preferencije , što znači da možemo dodatno poboljšati iskustvo koje pružamo u bliskoj budućnosti, uz kontinuirano predviđanje kamo bismo trebali ići dalje. Biti usko povezan s našim gostima uvijek nas upućuje u pravom smjeru. To je ono što nam je pomoglo da prije pet godina vidimo budućnost koja je danas stvarnost.

Zato pojačavamo svoja ulaganja kako bismo potaknuli dodatni profitabilni rast. Za razliku od posljednjih godina kada smo trebali ojačati svoje temelje ili stvoriti nove mogućnosti, današnje investicije će se graditi na višekanalnoj Target platformi koja već radi nevjerojatno dobro, platformi koja je podigla očekivanja ne samo među Target gostima već i kod potrošača diljem SAD-a maloprodaja. Malo tko može ispuniti ta očekivanja kao mi, jer ono što smo stvorili temelji se na jedinstvenoj kombinaciji diferenciranih sredstava, ali ovo je tek početak naše priče na kojoj ćemo nastaviti ponavljati, inovirati i kontinuirano poboljšavati za naše goste .

Za kraj, želim izraziti svoje potpuno povjerenje u budućnost ove tvrtke. Siguran sam u našu strategiju i u naše sposobnosti, a iznad svega sam siguran u naš tim. Oni znaju da nijedna platforma ne uspijeva bez svrhe i da su naše ambicije uvijek utemeljene na milijunima obitelji kojima služimo. Rezultati koje danas dijelimo i ono što zamišljamo za budućnost jednostavno ne bi bili mogući bez najboljeg tima u poslu.

Želim im još jednom zahvaliti za sve što čine za Target, naše goste i zajednice. Na kraju, želim vam zahvaliti što ste se pridružili našem sastanku financijske zajednice. Cijenimo vaš interes za Target, vaš angažman na našem putu i vaše dugoročno ulaganje u horizont rasta za koji vjerujemo da će ostati sjajan u godinama koje dolaze. Radujemo se Vašem odgovoru u dijelu s pitanjima i odgovorima našeg programa.

Vratit ću to Johnu Hulbertu da nas potakne u tu raspravu. Ivan?

John Hulbert

Hvala, Briane. Prije nego što napravimo kratku pauzu, želim zastati i pregledati logistiku za nadolazeću sesiju pitanja i odgovora. Za one od vas koji planiraju slušati, ali ne postavljati pitanja tijekom pitanja i odgovora, trebali biste jednostavno ostati na ovom webcastu i čut ćete sesiju za nekoliko minuta. Međutim, ako ste primili pozivnicu za konferencijski poziv i planirate postaviti pitanje danas, morat ćete izaći iz ovog webcasta i uključiti se u konferencijsku liniju navedenu na pozivnici.

Nakon što ste na konferencijskoj liniji, operater će vam dati daljnje upute. Ali opet, ako planirate pristupiti sesiji pitanja i odgovora u načinu rada samo za slušanje, najbolja opcija je ostati na ovom webcastu čak i ako ste primili pozivnicu. S tim ćemo pauzirati na nekoliko minuta kako bismo osigurali dovoljno vremena sudionicima konferencijskog poziva da se jave i uskoro započnu sesiju pitanja i odgovora. Hvala vam.

Pitanja i odgovori:


Operater

U REDU. Ja ću vas uputiti uživo. Čut ćeš taj samo trenutak glazbe i ja ću početi. Dame i gospodo, hvala vam što ste bili tu.

Dobrodošli na sastanak financijske zajednice Target Corporation 2021, konferencijski poziv za pitanja i odgovore. [Upute za operatera] Podsjetimo, ova se konferencija snima u utorak, 2. ožujka 2021. Sada smo spremni za naše prvo pitanje od Chrisa Horversa s J.P. Morganom.

Možete ići naprijed.

Chris Horvers - J.P. Morgan - analitičar

Hvala, dobro jutro. Pitanje skoro '21, a onda imam nastavak na dugotrajnije pitanje. U SG&A izgledima, prema našoj matematici, imate oko milijardu dolara povezanih s troškovima COVID-a, kao što su posebni bonusi i čišćenje, kao i vaše povećanje na 15 USD na sat sredinom godine. U kojoj mjeri pretpostavljate da su ovi troškovi 21. 21. i možete li kvantificirati koliko je značajan operativni trošak povezan s ulaganjem koje pritiska SG&A dolare?

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Naravno. Mogu uzeti taj, Chris. Kad razmislite o -- unutar godine, mi ćemo na godišnjoj razini pomaknuti na 15 dolara, a bit će neke jednokratne stvari koje se neće ponoviti. Razmislite samo o kupnji razdjelnika od pleksiglasa, to radite samo jednom.

Konačna priča u SG&A bit će napisana i prema tome kako izgleda naš prodajni rezultat, ali imamo puno utjecaja unutar modela da nastavimo savijati krivulje troškova u smjeru koji nam se sviđa tijekom SG&A. Prednost rasta količine koju smo vidjeli je da nam to pomaže da budemo sve učinkovitiji u načinu na koji ispunjavamo taj volumen.

Chris Horvers - J.P. Morgan - analitičar

Dakle, znači li to da se stopa SG&A vraća više o ugrađenim negativnim izgledima?

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Ne. Ne bih nužno razmišljao o tome na taj način. S SG&A očekujemo da će naša stopa SG&A biti niža od stope iz 2019., a to je prednost značajnog opsega koji smo od tada stekli. Ako smanjite, mislim da će biti dosta pomaka između različitih poluga unutar margine i SG&A, pa smo zato pokušali dati neke od naših najboljih razmišljanja o ukupnoj operativnoj stopi.

Širok je raspon. Ne bih svaki sastanak ovdje opisao jaz od jednog boda u operativnoj marži između nevjerojatno jakih 6 koje smo imali 2019. i sedam koje smo upravo postavili. Cijeli taj raspon je u igri. Mislim da je malo vjerojatnije da smo u donjoj polovici tog raspona kada se sva prašina slegne nego u gornjoj polovici, ali imat ćemo puno toga za naučiti tijekom godine na temelju toga gdje u konačnici sletimo.

Chris Horvers - J.P. Morgan - analitičar

razumio. Zatim, dugoročno i šira slika, razgovarali ste o izložbenom prostoru s Best Buyom. Pitao sam se kakva je promjena organizacijske misli o izložbenom prostoru u odnosu na nacionalne brendove. Pokrenuli ste Apple i sada imate Ultu.

Koja je ovdje promjena mišljenja i što govori o spremnosti da se preuzme više nacionalnih brendova u odjevnom prostoru, gdje možda brendovi trebaju zamijeniti količine iz trgovačkog centra i je li ovdje viša letvica u smislu onoga što će ti brendovi trebati donijeti za ulazak u Target trgovinu?

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Da, Chris. Brian je. Mislim da je jedna od stvari koje smo naglašavali tijekom pandemije bila snaga naših trgovina, i unatoč tome što mnogi Amerikanci stvarno izbjegavaju javna mjesta, vidjeli smo vrlo jake trgovine, očito preko 7%, i vidjeli smo vrlo solidne promet u trgovinama, tako da mislim da smo nastavili graditi povjerenje i mislim da će nakon izlaska iz pandemije naše trgovine i dalje biti vrlo relevantne, vrlo važne. Mislim da idu daleko dalje od izlaganja.

Znamo da su naši gosti inspirirani kupnjom u našim trgovinama. Oni uživaju u pregledavanju, uživaju vidjeti kombinaciju naših vlastitih i nacionalnih robnih marki, a sada mislim da to samo dodatno naglašavamo dodatkom brendova kao što su Ulta Beauty, Levi's, širenje Applea, posao koji smo radili tijekom godine stvoriti izlog vlastitih i nacionalnih brendova te nastaviti ulagati u izgradnju pouzdanog i sigurnog iskustva kupovine. Dok razmišljamo o budućnosti, trgovine će igrati vrlo važnu ulogu. Bit će to mjesto gdje naši gosti uživaju u kupovini svaki dan, i mislim da će nastaviti uživati ​​u našem višekategorijskom portfelju u godinama koje dolaze.

I dalje smo vrlo raspoloženi prema ulozi koju trgovine imaju i mislim da će ova nova partnerstva s nacionalnim brendovima samo naglasiti važnost trgovina i potaknuti budući promet u naše trgovine.

Chris Horvers - J.P. Morgan - analitičar

Hvala i sretno.

Operater

Hvala vam. Naše sljedeće pitanje je od Karen Short s Barclaysom. Možete ići naprijed.

Karen Short - Barclays -- analitičar

Bok. Puno hvala. Imao sam i jedno pitanje iz 21. godine, a onda i pitanje šire slike. Pokušavam postaviti pitanje SG&A malo drugačije.

Ako pogledam koliki su mislim da su bili vaši troškovi COVID-a i rashodi 2020., to je bilo sjeverno od milijarde, a mislim da izračunam oko 750 milijuna plaća za dva kvartala u zadnjoj polovici 2020. Dakle, u teoriji, to bi značilo da gubite oko milijardu dolara u SG&A dolara u 2021. Je li to pravi način razmišljanja o tome, jer me to definitivno približava 7% operativne marže, očito ovisno o prodaji?

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Karen, slično odgovoru koji sam dao Chrisu, mislim da će biti mnogo varijabli koje se kreću kroz bruto maržu i SG&A linije, i da danas budem previše precizan o tome gdje bilo koja od njih dolazi, mislim da bi bilo malo vježbe lažne preciznosti. Najveći faktor u odnosu na prije nekoliko godina na liniji SG&A bit će prednost razmjera, a to možemo iskoristiti na mnogo načina u cijelom poslovanju. Imamo dugu povijest ulaganja u naš tim. To je bio veliki dio puta na koji smo krenuli 2017. godine, privlačenje i zadržavanje najboljeg tima u maloprodaji je središte naše strategije posljednjih nekoliko godina i nastavljamo stavljati tim u prvi plan i ove godine, a to će nastavi također.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Karen, isto tako bih mogao unaprijed postaviti pitanje o smjernicama i nekako maknuti oko s Michaelovih prsa. Opet, nema smisla, ali dok danas sjedimo ovdje, mislim da svi prepoznajemo da je ovo vrlo neizvjesno okruženje. Još uvijek nagađamo što će se dogoditi s gospodarstvom, kako se stope zaposlenosti počinju oporavljati. Iako su trendovi s virusom sada ohrabrujući, svi se borimo s COVID-om svaki dan, a dok se distribucija cjepiva ubrzava, milijuni i milijuni Amerikanaca još uvijek čekaju svoj red da dobiju to cjepivo.

Još uvijek se pitamo kada će se djeca vratiti u školu i kada ćemo se vratiti na radno mjesto, pa pristupamo smjernicama prepoznajući da postoji mnogo neizvjesnosti. Ali vratit ću se na činjenicu da veći dio prošle godine nismo davali smjernice, ali smo se usredotočili na izvršenje, i mislim da se naš tim pokazao vrlo fleksibilnim, vrlo okretnim. Odgovorili smo na okoliš i bili smo usredotočeni na pružanje pouzdanog i sigurnog iskustva za naše goste, bilo da kupuju u našim trgovinama ili online. Taj fokus na izvršenje nastavit će se 2021. i ne bih brkao smjernice ili njihov nedostatak s našim povjerenjem da nastavimo zauzimati tržišni udio i nadmašiti se u nadolazećim mjesecima i godinama.

Prepoznajem frustraciju što nismo precizniji, posebno na vrhu kad razmišljamo o prodaji, ali mogu vam jamčiti cijeli naš vodeći tim i svaki dio ove organizacije fokusiran je na zadržavanje i rast tržišnog udjela, bez obzira na varijable moramo li se suočiti. Shvaćam da bismo danas sigurno željeli biti u drugačijoj poziciji, pružajući više preciznosti, ali ono što vam mogu reći je da ćemo nastaviti provoditi svoju strategiju, iskoristiti svoje sposobnosti, vlastite robne marke i nacionalne brendove, naše višekategorijski asortiman, a naš tim kako bi nastavio graditi na zamahu koji smo stekli 2020., iskoristiti dodatnih 15 milijardi dolara prihoda koje sada imamo unutar našeg P&L-a i nastaviti graditi na tržišnom udjelu koji smo stekli 2020. i osigurati to je jako ljepljivo u godinama koje dolaze. Ali prepoznajem za sve vas da biste voljeli više preciznosti oko tržišnog udjela, voljeli biste još neke vrhunske uvide. Mogu vam reći da smo u veljači krenuli vrlo snažno; zapravo, naše su natjecanja u veljači započela s dvije ručke, a to je 20 kompa u prvom dijelu godine, pa ćemo vidjeti kako će to biti u ožujku i travnju, ali smo krenuli jako dobro.

Zauzeli smo značajan tržišni udio u četvrtom tromjesečju. Ako se prisjetite naših komentara na ranijim sastancima, razgovarali smo o činjenici da smo u prva tri kvartala godine pokupili otprilike 6 milijardi dolara tržišnog udjela, ali smo dodali još 3 milijarde dolara tržišnog udjela tijekom blagdanske sezone kada su svi naših konkurenata su djelovali, tako da mislim da je živost našeg modela, naša sposobnost izvršenja nešto na što bih vas sve zamolio da se usredotočite, a prepoznajem da to morate učiniti u svjetlu činjenice da mi nisu pružili preciznost koju inače činimo u ovom trenutku.

Karen Short - Barclays -- analitičar

Ne. Cijenim to. Hvala vam puno. Samo sam htio postaviti pitanje šire slike.

Što se tiče partnerstava koja ste najavili, koji je faktor za ubrzavanje ili ne ubrzavanje nekih od tih partnerstava bržom brzinom? Mislim, očito ste nam dali broj preinaka koje ste napravili i siguran sam da nisu svi primarni ciljevi za neka od ovih partnerstava, ali čini se da biste mogli malo brže krenuti s tim, pa malo boje na tome bi bilo super.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Karen, vratit ću se s vremenom i razmisliti o poslu koji smo radili zadnjih pet ili šest godina. Uvijek počinjemo s testiranjem i učenjem, slušanjem gostiju, slušanjem našeg tima, ponavljanjem na putu, provjeravanjem naših pretpostavki i s prodajnog i s financijskog stajališta prije nego što ubrzamo. To je isti pristup koji smo koristili s preuređenjem tijekom godina i novim malim formatima. Isti je pristup koji smo zauzeli za preuzimanje i vožnju, a činimo istu stvar dok razmišljamo o partnerstvima s odličnim partnerima, poput Applea i Ulta Beauty.

Želimo testirati i učiti, osigurati da model ispravimo, a zatim ćemo, kao što smo pokazali u prošlosti, pritisnuti akcelerator i pobrinuti se da proširimo i iskoristimo skalu što je brže moguće.

Karen Short - Barclays -- analitičar

Sjajno. Puno hvala i čestitam na sjajnoj godini.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Hvala vam.

Operater

Hvala vam. Sljedeće pitanje je od Edwarda Kellyja iz Wells Farga. Možete ići naprijed.

Edward Kelly - Wells Fargo Securities -- analitičar

Da. Bok. Dobro jutro, momci. Hvala za današnju boju.

Možda samo jedan na '21, a onda i šira slika za vas ovdje. Što se tiče bruto marže, možete li samo dodati malo više boje na bruto maržu '21. koja će se smiriti malo ispod '19? Je li to samo funkcija digitalnog rasta koji je ispred potencijalnih kompenzacija u merchandisingu, i kako onda razmišljate o izgledima bruto marže nakon '21?

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Naravno, Ed. Najveći čimbenik u '21 bio je lanac opskrbe i digitalni pritisak, oko 110 baznih točaka pritiska na godinu od toga, ali mislim da je to zapravo dobro mjesto da ilustriramo nešto od toga kako razmišljamo o stopi jer za mene je sve o utjecaj dolara, a ne utjecaj stope. Digital je savršen primjer. Da ste nam rekli da možemo udvostručiti digitalno poslovanje i vidjeti samo 110 baznih bodova pritiska prošle godine, mislim da bismo svi prihvatili taj ishod.

Ali što je još važnije, kada razvijamo digitalnu tehnologiju, produbljujemo naš odnos s gostima, a kada se to dogodi, sve nam se velike stvari događaju, stoga me prijavite za daljnji digitalni rast. Znamo da je to ponašanje koje će biti ljepljivo jer ono što dolazi s tim, osim malog pritiska na kamatnu stopu na granici marže, je ukupno ogromna prodajna korist. Dakle, zasigurno najveći pokretač u 2021., a ja bih pozdravio veći digitalni rast u budućnosti i očekujemo da je to mjesto na kojem ćemo nastaviti briljirati.

Edward Kelly - Wells Fargo Securities -- analitičar

U REDU. A onda sam se samo htio nadovezati na pitanje o Shiptu. Možete li dati samo malo više boje o tome što ste vidjeli prošle godine sa stajališta trenda članstva, rasta maloprodajnog partnerstva, a zatim napraviti korak unatrag, kakva je konkurentska sinergija posjedovanja ovog posla u odnosu na korištenje kao da je dobavljač treće strane, i ako postoji potencijal za otključavanje vrijednosti u nečemu poput Shipta, bi li to bilo nešto što bi vas zanimalo?

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Johne, želiš razgovarati o Shiptu?

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

Da. Naravno. Dobro jutro. Bili smo nevjerojatno zadovoljni Shiptovim nastupom tijekom prošle godine.

Dobili su tržišni udio, vrlo jake rezultate za poslovanje koje opslužuje naše maloprodajne partnere, a jednako je važno, i vratit ću se na to, što je Shipt postao sastavni dio Targeta i naše ispunjenje i poslovanje istog dana, tako nevjerojatno važno tamo. Ali mislim da je tim dolje u Birminghamu odradio izvanredan posao ove godine samo povećavši posao. Pravo? Udvostručili su broj kupaca. Razgovarali smo o tome kako je Target prodaja na Shiptu porasla za 300%.

Članstvo je poraslo za 130%. Nastavljamo dodavati sjajne maloprodajne partnere kao što su Best Buy i Bed, Bath and Beyond, te nekoliko lokalnih i regionalnih trgovina mješovitom robom, tako da su napravili stvarno sjajan posao nastavljajući širiti taj posao. Mislim da je kada je u pitanju Shipt i očito odnos s Targetom, nevjerojatno važan dio naših opcija za isti dan. Čuli ste nas kako danas cijelo jutro pričamo o ključnoj poluzi, da je taj paket ispunjenja, mogućnosti ispunjenja istog dana za naše Target goste bio tijekom protekle godine, a zapravo u posljednjih nekoliko godina, i da će i dalje biti u budućnost.

Ne samo da je to preferirani način na koji naši gosti nastavljaju rasti s nama, već su i ekonomski u prednosti, pa i dalje vidimo velike mogućnosti da Shipt nastavi izravno surađivati ​​s Targetom kako bi nastavio ispunjavati potrebe naših gostiju. Druga stvar koju bih rekao je da vidimo -- vrlo slično kao drive-up, kada gost stupi u interakciju s Shipt through Target, opet vidimo rast naše prodaje u trgovini i online na Target platformi, tako da dobivaju više angažiran s Targetom. To je za nas jako vrijedno. Kupili smo tu mogućnost prije tri godine misleći da će to biti.

To bi bilo nevjerojatno važno za nas iz perspektive istog dana. To je postalo još više što se ubrzalo do 2020. godine.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Samo bih se vratio na točku koju smo već nekoliko puta istaknuli. Naš najvrjedniji gost je gost koji koristi svu našu imovinu, trgovine u našim trgovinama, koristi preuzimanje narudžbe, koristi drive-up kada mu je to zgodno, a također sve više koristi prednosti osobnog kupca putem Shipta, pa mislimo da je to i dalje najlakše mjesto za kupnju u Americi. Imati sve te imovine na raspolaganju našim gostima je kritično važno i mislimo da će oni s vremenom biti vrlo ljepljivi. Oni gosti koji koriste drive-up i Shipt tijekom pandemije, mislimo da će postojati trajna veza s tim mogućnostima ispunjenja kako idemo naprijed u 2021. i dalje.

Edward Kelly - Wells Fargo Securities -- analitičar

sjajno. Hvala vam.

Operater

Hvala vam. Sljedeće pitanje je od Eda Yrume s Keybanc Capital Markets. Molim samo naprijed.

Ed Yruma - KeyBanc tržišta kapitala -- analitičar

Hej. Dobro jutro, momci. Hvala što ste odgovorili na pitanja. Pretpostavljam da ste prvo bili prilično rano u podizanju plaća.

Mislite li da je premium u odnosu na neke od vaših konkurenata važan za održavanje visoke razine usluge korisnicima? Pretpostavljam da to samo pitam jer se čini da plaće u industriji rastu. I kao neka vrsta dugoročnijeg pitanja, vi ste napravili sjajan posao u razlikovanju vaših mekih proizvoda i vaših tvrdih linija na temelju dizajna. Dok razmišljate o hrani, posebno o svježoj hrani, kako mislite da možete razlikovati i zgrabiti udio? Hvala.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Ed, vratit ću se na obvezu koju smo preuzeli na ovom sastanku 2017., kada smo John Mulligan i ja izložili našu strategiju za tvrtku i razgovarali o milijardama dolara kapitala koji ćemo uložiti u trgovine, u preuređenje trgovina, i izgradnju novih trgovina i izgradnju naših digitalnih sposobnosti i mogućnosti ispunjenja. Tada smo rekli da je najvažnija investicija koju ulažemo u naš tim, i mislim da su rezultati koje smo vidjeli u 2017. i 2018. i 2019. i 2020. nusprodukt te predanosti našem timu, ulaganja u plaće i beneficije, ulaganje u obuku i mogućnosti posade, i mislim da nam je to omogućilo da izgradimo najbolji tim u maloprodaji, koji je nevjerojatno angažiran, koji je fokusiran na brigu o našim gostima, ali i na brigu jedni o drugima. Naš tim je doista bio zvijezda 2020. Oni su pojačali tijekom pandemije i pobrinuli se da stvorimo sigurno okruženje za kupovinu.

Kako smo povećali povećanje i vidjeli stope rasta od 500% ili 600%, oni su se povukli i bili u mogućnosti zadovoljiti potrebe gostiju, tako da mislim da je činjenica da smo zauzeli vodeću poziciju s plaćama, uložili u naš tim , pružajući im prilike za razvoj karijere, to je obilježje predanosti koju smo u Targetu preuzeli stvaranju najboljeg tima u maloprodaji. Mislim da je dioničarima osigurao veliki povrat ulaganja. Nastavit ćemo ulagati u naš tim. Na vaše pitanje o dizajnu, investicijama koje smo uložili u hranu i piće, Good and Gather je sjajan početak, brend vrijedan više milijardi dolara u kratkom vremenskom razdoblju.

Naši gosti su ga dobro prihvatili, izvrsna kvaliteta uz veliku vrijednost, i mislim da je tipično za stvari koje radimo s vlastitim brendovima. Jako smo uzbuđeni zbog zamaha koji imamo u hrani i piću. Zauzeli smo značajan tržišni udio tijekom cijele godine i gost je zasigurno prepoznao i cijeni brend Good and Gather, pa mislimo da je to način da i dalje razlikujemo našu ponudu. Kao što je John spomenuo, nastavit ćemo dodavati svježe proizvode u naš drive-up asortiman i asortiman za preuzimanje tijekom cijele godine, pružajući našim gostima pristup više onih proizvoda koje traže svaki dan.

Ed Yruma - KeyBanc tržišta kapitala -- analitičar

Hvala vam.

Operater

Hvala vam. Sljedeće pitanje je od Scotta Mushkina s R5 Capital. Možete ići naprijed.

Scott Mushkin - R5 Capital -- analitičar

Bok ljudi. Hvala što ste odgovorili na moja pitanja.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Dobro jutro, Scott.

Scott Mushkin - R5 Capital -- analitičar

Dobro jutro. Mislim da je prvo pitanje koje imam više strateško, strukturalno. Gledajući samo općenito stopu rasta vaših troškova ispunjenja, hoće li to moći ići ispod stope rasta prodaje, zamislivo ili konceptualno?

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

Scott, mislim o troškovima ispunjenja, mi nastavljamo napredovati u našim troškovima ispunjenja kroz dva puta. Prvo je svaka pojedinačna usluga ispunjenja, nastavljamo snižavati apsolutne troškove pružanja iste, stoga naručite preuzimanje danas, dovoz danas, Pošaljite danas, otpremite iz trgovine, sve su to jeftinije nego prije dvije godine, tako da nastavljamo vidjeti kako se naši troškovi smanjuju. Drugi način na koji vidimo da se naši troškovi smanjuju je kroz miks. Vožnja, preuzimanje narudžbe i otprema imaju mnogo bolju ekonomičnost, kao što smo govorili godinama, od dostave sa stražnje strane naših trgovina, koja također ima bolju ekonomičnost od dostave iz naših centara za ispunjenje, a oni su najbrže rastući dio našeg portfelja.

Uz to, isporuka iz trgovine raste puno brže od ispunjenja, pa vidimo i povoljan miks. I dalje smo jako zadovoljni napretkom koji postižemo u ekonomskoj jedinici otpreme ili isporuke robe, isporukom robe našim gostima.

krevet kupka i izvan cijene dionice

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Jedino što bih tome mogao dodati jest da je John govorio o moći posjedovanja trgovina u središtu te jednadžbe ispunjenja, a to pomaže svim tim marginalnim ekonomijama. Ali isto tako važno je ne zaboraviti da je stvar koja je ekonomično najvažnija s digitalom rast ukupne potrošnje gostiju jer postaju oni omnikanalni gosti koji imaju dublji odnos s Targetom u cjelini. Kad god gledamo na rezanje i rezanje P&L-a po kanalima, što radimo puno i napravili smo mnogo napretka postajući učinkovitiji tijekom vremena, to se uvijek mora povezati s većim utjecajem tog većeg gosta troše ukupno jer koriste sve više naših usluga digitalnih komponenti.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Scott, jedan od primjera koje smo podijelili tijekom prošle godine je Target gost koji sada koristi drive-up zapravo troši više novca u trgovini. To samo produbljuje taj odnos, tako da možemo gledati ekonomski čvor ispunjenja po čvor ispunjenja, ali to je zapravo kako se sve skupa i kako produbljujemo odnos s našim gostima, natjeramo ih da koriste svu našu imovinu i koriste obje trgovine i digitalni kanali ispunjenja tijekom vremena. Dakle, kao što je John rekao, nastavit ćemo poboljšavati ekonomičnost svake od tih mogućnosti, ali to je zapravo zbroj dijelova i tog dubljeg odnosa koji gradimo dok naši gosti s vremenom koriste više naših čvorova ispunjenja.

Scott Mushkin - R5 Capital -- analitičar

Cijenim taj odgovor. Kao nastavak onoga što vi kažete, očito se i Amazon borio s tim. Pravo? Njihovi troškovi ispunjenja rastu brže od njihove prodaje i mislim da gledajući to samo kao trošak jednog ispunjenja, vidite li ikad put za - jer znam da se i Amazon ovdje borio kako bi troškovi ispunjenja rasli sporije od svoju prodaju jer bi tu očito mogla doći poluga ako to možete ostvariti.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Scott, mjesto na kojem bih započeo je moć koju nam trgovina daje da ispunimo, jer sve je jeftinije kada dođe kroz trgovinu, a to nam pomaže u pitanju troškova koje ste postavili. Jeftinije je otpremiti kutiju na kraću udaljenost od lokalne trgovine nakon što je prošla kroz tračnice našeg opskrbnog lanca sve do te trgovine. Ekonomija ispunjenja istog dana za nas uvelike nalikuje ekonomiji trgovine, a to je dio, do Johnove točke, koji najbrže raste, pa nam trgovine daju nevjerojatnu prednost da imamo povlaštene profile troškova dok ispunjavamo. Druga stvar koju nam trgovine daju i koja je ove godine bila nevjerojatno vrijedna je velika fleksibilnost.

Vidjeli smo sposobnost naših trgovina da se povećaju kako bi zadovoljili potrebe gostiju na način za koji mislim da bi nas vjerojatno iznenadilo da se možemo vratiti godinu dana unatrag i vidjeti kako će sve to doći. Ali trgovine su toliko fleksibilne da postoji stvarna moć u tome da možemo reći, to je isti komad inventara koji stoji na polici i možemo ga staviti u kutiju i poslati pozadi, možemo ga baciti u kovčeg za goste putem drive-up, mogu ga smjestiti u svoje automobile tijekom putovanja u trgovinu, a ne moraju biti u mogućnosti točno vidjeti kako će ta potražnja doći, ali znajući da je zaliha može ispuniti i naš sjajni tim trgovine može to ostvariti. gost odabere kupnju, također nam daje veliku prednost u fleksibilnosti.

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

Da. I samo nagomilavajući sada, druga stvar koju bih se vratio na ono što su Michael i Brian rekli, to je zbroj dijelova, i mislim da nam ne treba ništa više nego da pogledamo prošlu godinu da vidimo da kada zbroj dijelova djeluje zajedno, digitalizirali smo astronomskom brzinom, razvili smo trgovinu velikom brzinom i zajedno smo ostvarili značajnu zaradu. Zbroj dijelova koji rade zajedno je stvarna snaga za nas. Mislim da je Michael danas govorio o tome da kada ih počnete rastavljati, počinjete birati stvari koje nemaju vraški smisla zbog načina na koji pakiramo cijelu stvar zajedno kako bismo to isporučili našim gostiju i ekonomskih povrata koji nam ukupno pružaju.

Scott Mushkin - R5 Capital -- analitičar

Savršeno, momci. I kapa dolje vama dečki i trgovinama i svemu ostalom što ste učinili ono što ste učinili ove godine. Jednostavno je nevjerojatno da možete napraviti mnogo više volumena i tako dobro izvesti, pa čestitam na tome.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Hvala, Scott.

Operater

Hvala vam. Sljedeće pitanje je od Simeona Gutmana s Morgan Stanleyem. Možete ići naprijed.

Simeon Gutman - Morgan Stanley - analitičar

Hej. Dobro jutro svima. Moje prvo pitanje, želim postaviti, pretpostavljam dugoročnije pitanje na marginama. To je nekako izvan '21, tako da znam '21, nema puno vidljivosti, ali znam da su razgovori koje smo vodili o marginama više o tome da su oni ishod i da ne uspijevate do određene margine .

Nakon '21, postoji li nešto što bi moglo zadržati maržu u smislu nekih investicija koje ste planirali u godinama?

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Hvala na pitanju, Simeone. Kada razmišljam o maržama, dugoročno, slamka koja će potaknuti to piće je rast prodaje, a mi smo nevjerojatno sigurni u način na koji smo pozicionirani da izgradimo sve veće povjerenje gostiju koje smo stekli ove godine dugotrajnim... terminski rast prodaje. Moć poluge u našem modelu možete vidjeti na pretjeran način u 2020., bez sumnje, ali to je fokus onoga u što ulažemo u budućnosti, da nastavimo dobivati ​​udio i rasti vrhunsku liniju, jer to nam daje prednost puno poluga za povlačenje dolje na rubnoj liniji.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Simeone, druga stvar o kojoj smo povremeno pričali je važnost mixa u našem poslu. S vremenom je naš portfelj s više kategorija velika prednost. Christina je očito ovdje trgovac već nekoliko godina i razumije važnost balansiranja našeg portfelja s više kategorija, te ravnoteže između naših vlastitih i nacionalnih brendova, i kao što su John i Michael govorili, povremeno dok razmišljamo o budućnosti s digitalnog stajališta, mislimo da će se to nastaviti sve više i više kretati prema istom danu, što je sa stajališta mixa vrlo korisno za nas. Mislim da su naši izgledi za maržu na dugi rok vrlo optimistični jer koristimo svoj portfelj s više kategorija, nastavljamo graditi vlastite robne marke kao i sjajne nacionalne partnere robnih marki, ali kako i dalje vidimo da gosti iskorištavaju brzinu i praktičnost digitalnog ispunjenja istog dana, sve te stvari zbrajaju vrlo zdravo upravljanje mješavinom i kontrolu marže.

Simeon Gutman - Morgan Stanley - analitičar

Sjajno. U REDU. Moje praćenje je udio od 9 milijardi dolara koji ste stekli 2020. Vidio sam da je to bio jedan od stupova te piramide, tog temelja.

Možete li govoriti o tome kako razmišljate o tome da ga zadržite, bilo što više u smislu da se nadate da ćete zadržati 100% i graditi od toga? Možete li podijeliti niz rezultata u smislu zadržavanja dionica, a zatim bilo što o kategorijama za koje mislite da možete postići najveći napredak u 2021.?

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Simeone, vratit ću se na to da smo u 2020. vidjeli stvarno jaku izvedbu dionica u odnosu na cijeli naš portfelj, a to se nastavilo i u četvrtom tromjesečju i očekujemo da ćemo nastaviti biti u jakoj poziciji dionica u 2021. Očito, još uvijek smo razvrstavajući kako će ukupna industrijska izvedba izgledati kategoriju po kategoriju dok razmišljamo o 2021., ali natjerat ću Christinu da komentira neka od ranih zapažanja koja imamo dok razmišljamo o snazi ​​vlastitih robnih marki, nekima od novosti koje donosimo na tržište, nova partnerstva s nacionalnim robnim markama i velika ulaganja koja imamo s vlastitim brendom i nacionalnim dobavljačima robnih marki. Mislim da smo u dobroj poziciji da nastavimo rasti udio, i mislim da su ulaganja koja ulažemo u naše trgovine, u iskustvo te trgovine i u digitalnoj poziciji u dobroj poziciji da nastavimo rasti udio u godinama koje dolaze.

Christina Henington - Izvršni potpredsjednik, glavni direktor za rast

Da. Mogao bih dodati nekoliko točaka kako bih doista istaknuo ono što je Brian rekao, je li portfelj s više kategorija koji imamo daje toliko fleksibilnosti, a ako pratimo gosta, ispunit ćemo ga. Kada je gost odlučio ne mijenjati previše garderobu i cijelu godinu nosio yoga hlače, to je utjecalo na industriju odjeće, ali smo značajno nadmašili učinak u toj industriji. Ove godine ljudi će kupovati novu odjeću jer ljudi ne žele nositi istu stvar uvijek iznova.

Oni će se našminkati, možda čak i kupiti komad prtljage ako se odvaže na putovanje, a ta sposobnost da se prilagodimo potrebama gosta kroz širinu našeg portfelja ono je što će nas zadržati raste udio i dobiva u odnosu na industriju u godinama koje dolaze.

Simeon Gutman - Morgan Stanley - analitičar

Sjajno. Hvala i čestitam.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Hvala vam.

Operater

Hvala vam. Sljedeće pitanje je od Stephanie Wissink s Jefferies. Možete ići naprijed.

Corey Grady - Jefferies -- analitičar

Bok. Ovo je Corey Grady za Stepha Wissinka. Hvala što ste odgovorili na moje pitanje. Htio sam pratiti komentar o kompjutoru iz veljače.

Koliki dio te snage biste pripisali poticaju i možete li usporediti utjecaj ove runde s onim što ste vidjeli prošlog ljeta?

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Da. Proveli smo puno vremena pokušavajući razvrstati neke od čimbenika koji stoje iza toga. Opet, mislim da su to u velikoj mjeri bila ulaganja koja smo uložili u sigurnost, u iskustvo kupovine tijekom prošle godine. Zasigurno smo vidjeli kako gosti kupuju sve naše kategorije u mjesecu veljači, tako široka snaga i mislim da opet gost odgovara na neke novosti u našem asortimanu.

Što se tiče Christine, oni traže priliku da kupe u našim trgovinama i pronađu nove artikle. Umorne su od hlača za jogu i stvarno cijene dio novog asortimana odjeće koji imamo. Još uvijek kupuju za svoje domove dok osvježavaju dekor. Još uvijek jedu kod kuće, tako da su kuhinja i namirnice još uvijek jako važne.

Vidimo da gost kupuje sve naše kategorije, iskorištavajući prednosti i trgovina i naših digitalnih kanala, i mislim da je to nusprodukt ulaganja koja smo uložili tijekom pandemije kako bismo izgradili povjerenje, kako bismo bili sigurni da znaju da imamo sigurno okruženje za kupovinu i sjajan posao koji su naši timovi učinili kako bi bili sigurni da su svakodnevno usredotočeni na zadovoljavanje potreba naših gostiju. Tako smo vrlo ohrabreni s mjesecom veljačom, a mi ćemo se i dalje truditi da ostanemo agilni i fleksibilni kako bismo zadovoljili potrebe gostiju tijekom sljedećih 11 mjeseci.

Corey Grady - Jefferies -- analitičar

Hvala. Kao nastavak, htio sam pitati o vašem položaju na inventaru. Gdje danas stojite na pozicijama na zalihama? Vidite li neke nedostatke za koje smatrate da ih trebate popraviti u bliskoj budućnosti?

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Christina?

gamestop nestaje 2021

Christina Henington - Izvršni potpredsjednik, glavni direktor za rast

Jako smo zadovoljni našom pozicijom zaliha. Nastavljamo graditi u podršci prodaji, a realnost je da želimo popuniti praznine gdje ih imamo nekoliko, selektivno, ali to je bio značajan napredak tijekom cijele godine i odziv našeg tima je nevjerojatan. Imamo ne samo vrlo odgovoran tim za lanac opskrbe ovdje u Sjedinjenim Državama, već i diljem svijeta. Ti podaci i uvid nam omogućuju učinkovito upravljanje vrlo složenim lancem opskrbe i uvijek u fokusu izvlačenja naših zaliha u najbolju moguću poziciju.

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

I, Corey, prilika da se zaista zahvalimo našim partnerima dobavljačima koji su vrlo brzo odgovorili na naše potrebe. Očigledno, nitko nije očekivao vrstu kompjutora koje smo vozili 2020. Govorio sam o gotovo povijesnom broju koji smo isporučili u siječnju, a naši partneri dobavljači vrlo su reagirali u radu s našim trgovcima i timovima u lancu opskrbe kako bismo osigurali da ispunimo neke tih praznina i imamo inventar koji nam je potreban dok idemo naprijed.

Corey Grady - Jefferies -- analitičar

Hvala vam.

Operater

Hvala vam. Naše sljedeće pitanje je od Paula Lejueza iz Citigroupa. Možete ići naprijed.

Paul Lejuez - Citi -- analitičar

Hej. Hvala momci. Zanima me kada se osvrnete na 2020., koliko je novih kupaca bilo novo u Targetu i kako se to pokvarilo u odnosu na vrijeme kada ste ih stekli u prvoj ili drugoj polovici, i postoji li nešto što možete podijeliti u smislu obrazaca koje ste vidjeli u smislu od onih dobivenih u prvom poluvremenu, kako su potrošili u drugom poluvremenu, možda pričati o učestalosti i potrošnji u svojim kupnjama. Hvala.

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Naravno. mogu početi. Hvala na pitanju, Paul. Dok razmišljamo o novim kupcima, ove godine nema sumnje da su neki novi kupci za Target.

Podijelili smo neke od digitalnih gostiju koje smo stekli u prošlim pozivima. Ono na što smo najviše fokusirani je produbljivanje odnosa tih gostiju, da je to stvarno pojačalo njihovo povjerenje i njihovu potrošnju i njihov udio u novčaniku s Targetom tijekom prošle godine. Razgovarali smo o 12 milijuna novih omnichannel gostiju ove godine. To je mjesto na koje smo usmjerili dosta te vrste produbljivanja odnosa s gostima i stvari koje pratimo.

Ohrabreni smo vidjeti ljepljivost mnogih novih ponašanja koja su isprobana 2020., pa stvari poput vožnje. Zahvaljujući nevjerojatnom iskustvu koje naši timovi trgovina pružaju, kada gosti isprobaju takvu uslugu, oni se vraćaju, a ove godine smo vidjeli više stope ljepljivosti nego u prošlosti za neke od tih usluga digitalnog ispunjenja. To je dobro za ljepljivost tih gostiju i njihovo ponašanje u budućnosti. Iako gledamo nove goste i sjajno je pridobiti novog gosta i pretvoriti ih u dublje Target goste s vremenom, mnogo Amerikanaca kupuje Target, a to je produbljivanje tih postojećih gostiju dok kupuju od nas na nove i različite načine , a češće, to je naš fokus.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Paul, jedina druga stvar koju bih dodao je dok smo gledali na goste tijekom pandemije, znamo da se konsolidiraju gdje kupuju, a možda smo imali Target gosta koji je kupovao za dom ili ljepotu, ali oni sada kupujete odjeću, kupujete hranu i piće, istražujete nove kategorije. Možda nam dolaze po elektroniku i igračke. Do Michaelove točke, dok većina Amerike kupuje s Targetom, tijekom pandemije vidjeli smo kako potrošači konsolidiraju broj mjesta na kojima kupuju, sada doživljavaju i aktivni su u više kategorija, i mislimo da nam to pruža trajne prednosti godinama koje dolaze. Operatere, izgleda da danas imamo vremena za jedno posljednje pitanje.

Operater

Hvala vam. Naše posljednje pitanje je od Joea Feldmana iz Telsey Advisory Group. Možete ići naprijed.

Joe Feldman - Telsey Advisory Group -- Analitičar

Bok ljudi. Hvala što ste me primili za ovo posljednje. Želio je nastaviti niz misli, Brian, s obzirom na kupce koji dolaze, kao prvo, kupuju za druge. Što vi radite sa stajališta analize podataka kako biste stvarno stimulirali kupca da kupi više artikala iznad onoga što inače kupuju, a mene je samo zanimalo gdje smo u smislu analize podataka i korištenja podataka kako bi ih stvarno iskoristili i učiniti ga korisnijim.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Joe, iskreno, to nam je mnogo godina u fokusu. Vratit ću se na nešto o čemu danas nismo puno pričali, a to je članstvo u Target Circleu, činjenica da sada imamo 90 milijuna članova u Target Circleu, što nam daje razumijevanje njihovih potreba, njihovih želja, kako kupuju, nove kategorije i nove artikle s kojima ih možemo upoznati, tako da ćemo se i dalje pobrinuti da koristimo Target Circle za izgradnju dubljih odnosa, upoznavanje tog gosta s novim kategorijama, novim opcijama ispunjenja i tijekom vremena mislimo da je to vrlo vrijedna imovina koja će nastaviti poticati rast, pomoći nam u izgradnji tržišnog udjela i nastaviti zamah koji smo uspostavili 2020.

Joe Feldman - Telsey Advisory Group -- Analitičar

Hvala vam.

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Operateru, ovim putem želim zahvaliti svima što ste nam se danas pridružili. Radujemo se što ćemo vas sve vidjeti osobno 2022. i očito će John i Michael biti dostupni za sva dodatna pitanja danas ili tijekom tjedna. Hvala vam što ste nam se pridružili i ostanite zdravi.

Trajanje: 137 minuta

Pozovite sudionike:

John Hulbert

Brian Cornell - glavni izvršni direktor

Christina Henington - Izvršni potpredsjednik, glavni direktor za rast

John Mulligan - Glavni operativni direktor i izvršni potpredsjednik

Michael Fiddelke - Glavni financijski direktor i izvršni potpredsjednik

Chris Horvers - J.P. Morgan - analitičar

Karen Short - Barclays -- analitičar

Edward Kelly - Wells Fargo Securities -- analitičar

Ed Yruma - KeyBanc tržišta kapitala -- analitičar

Scott Mushkin - R5 Capital -- analitičar

Simeon Gutman - Morgan Stanley - analitičar

Corey Grady - Jefferies -- analitičar

Paul Lejuez - Citi -- analitičar

Joe Feldman - Telsey Advisory Group -- Analitičar

Više TGT analiza

Sva zarada zove transkripte



^